您的 24/7 AI银行柜员 — 无需等待,无需额外员工

提升客户体验与互动——通过 DeepBrain AI 的数字人打造个性化且引人入胜的数字体验。

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客户案例

了解客户如何利用 AI 数字人技术革新金融服务模式。

徽标又名银行

第一家首次直播的德国银行

挑战
作为国际出口和贸易融资方面的专家,AKA试图通过人工智能实现客户支持的现代化——以客户的语言提供全天候服务,同时为欧洲金融服务市场探索人工智能头像技术。
解决方案
  • 开发了 “Amy”,这是一款对话式 AI 头像,由微调的 LLM 提供支持,能够进行自然的人类对话和逼真的视觉外观,可实现全天候客户互动
  • 在法兰克福举行的2023年欧洲金融科技日现场演示了 “艾米”,这是第一家在活动中展示现场人工智能头像原型的德国公司
  • 协作团队横跨三大洲——帕洛阿尔托、法兰克福和首尔——标志着DeepBrain AI战略进入欧洲金融市场

AI 银行家处于视野水平 —

挑战
新韩银行一直在运行第三方人工智能头像服务,但是频繁的错误和缺乏更新导致了可靠性问题。需要一个稳定、持续改进的解决方案,这导致了向DeepBrain AI的转变。
解决方案
  • 通过两个渠道(AI Teller 自助终端和数字办公桌)部署了多名男性和女性人工智能银行家,以提供全面的分行内覆盖
  • 通过语音处理全方位的柜员服务——队列票、身份验证、证书、存折打印、交易记录、个人信息更新和账户关闭
  • 客户眼中的大型数字办公桌可实现开户、贷款申请和证书签发的一站式处理

韩国首个人工智能银行服务亭—

挑战
后疫情时代对非接触式银行的需求激增。KB Kookmin Bank 需要一种安全、平易近人的方式来为喜欢远程咨询的客户提供服务,同时又不牺牲面对面服务的温暖。
解决方案
  • 根据2名男性和2名女性员工的语音和视频数据,使用自然的类人手势和面部表情,打造人工智能银行家
  • 由 KB 专有的金融语言模型 KB-STA 提供支持,涵盖金融产品、STM/ATM 指南、天气和日常生活信息
  • 前置摄像头会自动检测客户何时离开,触发会话自动终止以增强安全性

自定义 AI 银行家

挑战
由于五个主要竞争对手已经在使用AI Human技术,新罕布什尔银行需要的不仅仅是采用——他们需要一个技术上差异化的头像才能在市场上脱颖而出。
解决方案
  • 混合来自 100 名男员工和 100 名女性员工的数据,开发了 2 个自定义 AI 头像,这是业界首创的超越单一模型合成的方法
  • 口型同步准确率为96.7%,支持18种手势,是韩国银行中最多的,可实现高度身临其境的客户互动
  • 基于 AWS(EFS、EKS、EC2、S3)云基础设施构建,可实现可扩展性,可在离线分支自助服务终端上全天候部署
  • 结果得到认可:两个AI头像都正式注册为新罕布什尔银行员工,发放了员工身份证和员工编号

为金融服务量身定制的核心功能

自定义 AI 银行家 — 真实或虚拟

根据员工的真实面孔和声音创建自定义 AI 银行家,可在分行、智能银行应用程序和 STM 设备上部署。

  • 多语言自定义头像
  • 可按年龄组和工作角色进行配置
  • 支持视频咨询、产品说明和辅助任务

示例:以 “30 年代男出纳员” 为原型的 AI 银行家提供产品说明

自动将财务文件转换为 AI 视频

人工智能会自动生成脚本并从财务文档(产品手册、投资指南、监管材料等)中生成视频内容。

  • 从文档(PPT、PDF 等)自动生成视频
  • 模板自动应用以满足财务合规标准
  • 你只需要发短信——视频就完成了

示例:将基金产品 PDF 转换为视频以供分行咨询

多语言配音 + 多渠道整合

自动配音成 150 多种语言,并无缝连接到智能银行应用程序、STM 设备、面对面柜台等。

  • 自动翻译视频中的字幕和语音
  • 与智能设备和数字办公桌集成
  • 加强对外国客户的支持

示例:自动生成中英文外币存款指南视频

财务专用模板和协作工作空间

使用财务专业模板快速制作视频,并使用专为跨部门团队合作而构建的协作工作区管理资产。

  • 1,000 多个金融专用设计模板
  • 视频反馈和重新编辑工具
  • 品牌一致性控制(CI、徽标、字体设置)

示例:总部创建了新的产品视频模板——分支机构在全国范围内进行自定义和部署

DeepBrain AI – AI 数字人技术

对话式 AI 头像

对话式 AI 数字人

模拟自然流畅的交流体验,能够快速理解并回答各类问题。

  • 可对接现有聊天机器人,或基于内部培训资料构建定制化 LLM,实现 AI 银行员或 AI 柜员功能

    • 支持移动端、网页端、元宇宙及 AI 智能终端部署

      了解更多

      AI 视频生成平台

      一体化文本转视频解决方案。借助逼真的 AI 数字人、自然的文本转语音技术以及强大的 AI 工具,快速扩展视频内容生产能力。

      • 无需摄像机、麦克风或演员,即可制作高质量信息视频

        • 支持将提示词、URL、PowerPoint、PDF 等内容在几分钟内转换为视频

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          AI 视频生成器
          AI 自助终端

          AI 智能终端

          适用于人流密集场所的现场对话解决方案,帮助客户与访客便捷获取信息。

          • 支持摄像头、人脸识别、动作识别等多种可定制功能

            • 可选择本地部署(On-Premise)或云端部署

              了解更多

              AI 数字人核心功能

              逼真的口型同步

              逼真的口型同步

              我们的头像说话非常自然和真实,你会忘记它们是人工智能。

              多语言

              多语言

              我们的头像可以说 150 多种语言。

              自然的身体动作

              自然的身体动作

              我们的头像会自然移动,即使他们没有积极参与。

              没有不可思议的山谷

              没有不可思议的山谷

              我们的头像拥有令人难以置信的 96.5% 的相似度,与真实的人类相似度高达 96.5%。

              自定义手势

              自定义手势

              我们的头像可以用特定的手势回应相关主题。

              全天候可用性

              全天候可用性

              我们的头像全天候可供客人查询。

              自然对话流程

              自然对话流程

              头像可以在不到一秒钟的时间内回复查询。

              自定义头像

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              创建完美捕捉您的品牌形象的头像。

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              • 完成演示后即可获得为期 1 个月的免费试用。

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              值得探索的 AI Studios 应用场景