AI客户服务

通过 AI 数字人提升零售客户体验——提供个性化服务、7×24 小时支持,并在门店与线上互动中带来更具人性化的体验。

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通过AI客户服务推动企业增长

了解我们的客户如何利用 AI 头像来改变他们的金融服务。

srt

这家世界排名第 #1 的 ERP 公司在前台部署了 AI 人才

挑战
SAP 已被 180 个国家/地区的 400,000 多家公司使用,他们需要为参观慕尼黑全新体验中心的客户和合作伙伴留下一致、引人入胜的第一印象。
解决方案
  • 联想的人工智能快速启动服务与 DeepBrain AI 合作,在短短 90 天内交付了对话式 AI Human,部署在 SAP 慕尼黑体验中心,以吸引和指导所有访客
  • AI Human 处理问候、指导和查询,提供一致的全天候访客体验,不受人员限制
  • 兼作数字供应链未来的现场演示,让 SAP 的数字化转型理念在前门展现

srt

超个性化的人工智能头像漫游咨询—

挑战
LG U+ 需要一种能够真正了解客户环境的主动式 AI 服务——除了常见问题解答之外,还需要分析使用模式、情绪和本地网络状况,以推荐最佳计划。
解决方案
  • 使用 DeepBrain AI 头像构建了漫游咨询场景,由 4 个集成模块提供支持:个性化 AI、全球情报 AI、政策 AI 和情感 AI
  • 分析 SNS 上传习惯、旅行行程和本地网络质量,自动推荐最佳计划——实时情感分析得分为 95% 的满意度
  • 在巴塞罗那世界移动大会2026上展示了多元化的角色——Z世代、在职妈妈、高管,揭开了LG U+的全球 “以人为本的人工智能” 愿景
尤里卡

AI 人机信息亭转型

挑战
传统信息中心要求客户实际找到他们并排队等候,这限制了可访问性和便利性。随着零售业的发展,无缝、随时可用的客户服务解决方案变得至关重要。
解决方案
  • AI Human Kiosks 战略性地分布在 K11 百货商店中,提供门店布局、促销和产品供应方面的全天候实时自助服务
  • 直观的触摸屏界面和高级 NLP 可根据客户偏好和购物历史进行个性化推荐
  • 提供一致、准确和最新的信息 — 消除人为错误,增强所有接触点的客户信任
K11 Musea 百货商店

多语言 AI 人类部署在

挑战
松岛奥特莱斯位于仁川的主要交通枢纽附近,吸引了大量国际游客。打破语言障碍并提供实时个性化信息对于提升客户体验至关重要。
解决方案
  • AI Human 支持英语、中文和日语,提供有关品牌、促销、退税和停车的实时指导
  • 战略性地将二维码放置在高流量区域——支持随时随地通过移动设备即时访问 AI Human 服务
  • 通过语音、文字和图像提供回复,并根据个人喜好提供个性化的品牌推荐

AI 人类购物助手已部署

挑战
随着无人便利店的扩张,需要一种自然的互动解决方案来帮助客户在没有工作人员协助的情况下找到产品和获取促销信息。
解决方案
  • 穿着 7-Eleven 制服的自定义 AI 头像放置在商店入口处的大触摸屏上,引导顾客按类别选择产品:饮料、零食和家居用品
  • 通过买一送一优惠、最新折扣信息和个性化产品推荐来支持购买决策
  • 人性化的自然对话在无人商店中提供人性化体验,缩短购物导航时间
srt

AI 播音员改造高铁

挑战
SRT 需要一个系统来提高乘客公告的质量和一致性,同时在台风或服务变更等意外中断期间实现快速、准确的通信。
解决方案
  • 由DeepBrain AI Studios制作的人工智能公告内容——在SRT创新会议上正式发布
  • 在台风Hinnamnor期间,通过YouTube迅速传达了列车停运和路线变更的信息,这证明了人工智能的危机应对能力
  • 从常规指导到紧急警报,始终如一的公告质量——巩固了SRT作为交通领域技术领导者的地位

借助AI客户服务与AI Studios提升客户体验

利用强大且自动化的 AI 技术,扩展并优化您的客户服务与支持体系,无需增加人力或运营成本。

逼真的 AI 头像

高度逼真的 AI 虚拟人

虚拟人可随时随地投入使用,无需休息、排班或前期准备。

多语言 AI 之声

多语言 AI 语音

支持 150 多种语言,帮助您与全球客户高效沟通。

完全可定制的解决方案

完全可定制的解决方案

告诉我们您的需求,我们将为您打造专属的 AI 虚拟人解决方案。

通过对话式数字人重塑AI客户服务

借助 AI 驱动的对话体验与灵活的对话式 AI 代理,为客户提供令人难忘且符合品牌形象的数字化互动体验。

最大化生产力

最大化生产力

全天候处理海量咨询与问题,让团队在不增加额外负担的情况下应对更高的业务量。

优化员工队伍

优化人力资源配置

释放员工专注于更高价值的工作,减少工作压力与等待时间,提升客户忠诚度。

客户留存率

提升客户留存率

即时响应 100% 的客户咨询,建立信任感,提高参与度与长期忠诚度。

欢迎与我们沟通 - 预约与我们团队的会议。

  • 与我们的团队一起探讨您的使用场景。
  • 了解企业级定价和部署方案。
  • 完成演示后即可获得为期 1 个月的免费试用。

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对话式虚拟人

利用AI客户服务增强客户互动

与人类的相似之处

96.5%

我们对细节的高度关注,使虚拟人呈现极其逼真的效果,让对话更加自然真实。

逼真的动作

0% Break

对话式虚拟人可持续呈现真实的人类行为与全身动作,即使在待机状态下亦然。

自然响应时间

< 1 Sec

以低延迟与实时响应模拟自然流畅的真实对话,避免尴尬停顿。

对话头像

定制 ChatGPT 与 大型语言模型(LLM)

整合 ChatGPT 与多种大型语言模型,打造深入理解企业业务的可扩展 AI 虚拟人。在保持品牌一致性的同时,为用户提供准确且可信赖的信息。

自定义 ChatGPT 和大型语言模型

我们在这里回答你的所有问题

如果你是 AI Studios 的新手或者想增强视频创作工作流程,我们的常见问题解答部分将帮助你详细了解我们的功能。

如何在客户服务中使用人工智能?

人工智能可以通过简化互动和提高客户满意度来改变客户服务。借助 AI Studios 的生成式 AI 解决方案,您可以创建引人入胜的视频内容来解决客户常见问题解答、提供产品教程,甚至处理客户入门服务。你还可以设置对话式 AI 头像,全天候提供个性化支持,以友好、类似人类的方式回答常见问题。

除了 AI Studios 之外,客户服务中的人工智能还可能包括用于实时消息的聊天机器人、用于缩短响应时间的自动票务路由以及用于深入了解客户需求的人工智能驱动的分析。集成这些工具可以帮助提升您的服务水平,为您的客户提供更快、更具互动性的解决方案。

最适合客户服务的人工智能是什么?

在选择客户服务平台时,必须考虑企业的独特需求、规模和参与目标。许多平台提供全天候多语言支持和可定制功能,以适应您的品牌。但是,如果你的目标是加深客户理解和提高参与度,AI Studios提供的人工智能头像,可以充当虚拟代表,提供个性化的互动,加强与受众的联系。

如何使用人工智能改善零售业的客户服务?

人工智能可以通过创造更具吸引力和个性化的体验来显著增强零售业的客户服务。借助 AI Studios,您可以使用生成式 AI 来制作创意视频,以解决客户问题或突出关键产品功能,从而使信息更易于访问和交互。您还可以部署对话式 AI 头像来全天候为客户提供帮助,帮助他们查找产品、回答问题或提供推荐——所有这些都以友好、人性化的方式进行。

AI 头像如何支持我的客户服务团队?

通过全天候提供一致、友好的帮助,AI 头像可以成为您的客户支持团队的强大资产。借助 AI Studios,您可以设置对话式 AI 头像来处理常规客户查询、指导用户完成常见流程或帮助解决基本问题,所有这些都以一种自然、引人入胜的方式进行。这使您的人工支持团队可以专注于需要个性化关注的更复杂的案例。

如何使用 AI Studios 制定全面的客户支持策略?

AI Studios可以利用各种人工智能驱动的工具来增强客户体验,从而帮助您制定全面的客户支持策略。首先,制作引人入胜的视频来解答常见问题、提供产品演示或共享故障排除指南,这可以帮助客户快速直观地获得所需的答案。

您还可以设置对话式 AI 头像以提供全天候支持。这些头像可以直接与客户互动,回答例行查询,指导他们完成流程,或协助寻找产品,所有这些都以友好、类似人类的方式进行。结合这些工具,您可以通过内容提供主动支持,也可以通过人工智能驱动的互动提供被动支持,从而建立一个高效、响应迅速且对客户友好的全面客户支持系统。

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