如果你下一次去银行，是与一位AI银行员对话——而且这位AI真的懂业务，会怎样？新韩银行已经将这一设想变为现实。通过与 DeepBrain AI 的合作，该银行在各分行部署了 AI Teller 自助终端和 Digital Desk 数字柜台，为网点客户服务树立了全新标准。
新韩银行并非首次使用AI虚拟形象。此前他们已采用第三方解决方案，但频繁的错误和缺乏持续更新，正在悄然削弱客户信任。在面向客户的场景中，一个出错或提供错误信息的AI，不仅仅是“失效”，更会损害品牌形象。
新韩银行需要的并不是“任意一种AI”，而是稳定、持续优化、能够处理真实银行业务的解决方案。这正是 DeepBrain AI 发挥作用的地方。
DeepBrain AI 在两个不同的客户触点部署了AI银行员，分别覆盖客户旅程中的不同阶段。
AI Teller 自助终端可通过语音完成各类基础银行业务，包括取号、身份验证引导、证明文件打印、存折复印、交易记录查询、个人信息更新以及账户注销。客户无需再为简单业务排队，也可以在无需面对面交流的情况下轻松提问。
Digital Desk 更进一步。设置在视线高度的大屏幕，让AI银行员呈现出类似真实咨询的体验。从开户、贷款申请到证明文件办理，客户可以在一次交互中完成复杂业务——无需等待、无需预约、毫无压力。
系统提供男性与女性AI银行员，使整体体验更加自然亲切，适用于更广泛的客户群体。
自从引入 DeepBrain AI 后，新韩银行不仅升级了技术，更彻底改变了客户在网点与AI互动的方式。一个“能用”的AI与“不能用”的AI之间的差异，不只是技术层面，而体现在客户是否愿意信任并使用它。
通过一个稳定、持续更新、能够处理真实业务的系统，新韩银行已将AI从展示工具转变为真正的服务工具。而这，正是现代银行业所需要的。
Press
Korea Economic | DailyEven the Smile is Replicated — Shinhan Bank Teller Reborn as a Virtual Human
eNews Today | DeepBrain AI & Shinhan Bank Unveil New 'AI Banker'
Deepbrain AI的视频生成器和对话式人工智能技术旨在弥合人机交互优势和数字便利性之间的差距。
了解我们的 AI 头像如何帮助您的项目和业务更高效地扩展并减少成本和时间，同时不影响质量。
深脑人工智能，
Inc.540 大学大道，200 号套房，加利福尼亚州帕洛阿尔托 94301
