Mondelez：3D虚拟形象与AI集成

DeepBrain AI借助AWS AI视频合成技术革新员工签到体验

Mondelēz International是全球最大的零食公司之一，2022年全球净收入约为315亿美元。公司在饼干（cookies与crackers）领域位居全球第一，在巧克力领域排名第二，同时在烘焙类零食市场持续快速增长。Mondelēz在全球80多个国家开展业务，拥有约91,000名员工，分布于生产工厂、办公场所、研发中心及全球配送网络。

客户挑战

对于像Mondelēz这样规模庞大的跨国企业来说，员工与访客的签到流程往往成为效率瓶颈，不仅消耗资源，还容易引发混乱，尤其是在员工跨不同办公地点流动时。

Mondelēz的创新团队致力于寻找能够优化和现代化签到流程的解决方案，使其更加高效、自动化，同时具备良好的用户体验。更快速、智能的签到系统能够帮助员工实时获取信息，减少会议迟到情况，并释放前台人员的工作压力，使其专注于更重要的任务。

解决方案

DeepBrain AI的AI Kiosk此前已在酒店和机场等客户服务场景中应用，因此非常适合部署在高流量的企业大厅中。该解决方案具有高度可定制性，支持与现有语音识别（STT）和聊天机器人系统集成。

对于Mondelēz而言，这一点尤为重要，因为其已拥有经过审批的STT和聊天机器人供应商。同时，如有需要，DeepBrain AI也可提供包括STT、聊天机器人和AI虚拟人（Avatar）在内的完整解决方案。

为了进一步提升个性化体验，Mondelēz提出基于知名品牌Chips Ahoy!打造定制虚拟形象。DeepBrain AI的3D团队依据品牌规范创建了一个可交互的虚拟角色，并将视频合成系统部署在AWS服务器上，与Mondelēz的聊天机器人系统实现连接。

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基于AWS的技术实现

通过使用AWS服务器进行视频合成，系统能够实现广泛的地理覆盖和极低的延迟，这对于对话式AI Kiosk至关重要。

该定制虚拟形象基于AWS服务运行，包括Amazon Elastic Kubernetes Service（EKS）、Amazon Elastic File System（EFS）以及AWS云基础设施，从而确保系统具备高扩展性、可靠性和性能。

通过与AWS的合作，DeepBrain AI提供了更快速、可重复的签到体验，同时“Chip”角色也为用户带来了轻松愉快的互动体验。

成效与优势

尽管目前仍处于概念验证（PoC）阶段，该AI Kiosk已在两个地点成功部署，并带来了以下收益：

• 可量化收益：
  多地点一致的签到体验、即时且准确的信息获取、节省时间与资源
• 不可量化收益：
  访客在与AI角色“Chip”互动时感到愉悦，整体体验显著提升

关于DeepBrain AI

DeepBrain AI是AI虚拟人技术领域的领先企业。其创新产品包括AI Studios、AI Human和AI Kiosk，利用先进的专有算法打造高度逼真且可交互的数字人。

借助AWS技术能力，DeepBrain AI不断提升其解决方案性能与全球覆盖范围。作为AWS合作伙伴，公司凭借深厚的技术积累与应用能力，在AI驱动解决方案领域持续引领创新，并不断拓展技术边界。

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