
Great Eastern Takaful Berhad 是马来西亚领先的伊斯兰保险提供商之一,为东南亚不断增长的客户群提供符合伊斯兰教法(Sharia)的家庭及综合型Takaful产品。在Great Eastern Holdings和OCBC集团的支持下,公司正快速拓展于全球增长最快的伦理金融市场之一。
为了跟上这一增长步伐,Great Eastern Takaful 引入了 DeepBrain AI Studios,构建了一个由 55个定制虚拟人和5个专用账号组成的培训系统。
Takaful保险采用与传统保险完全不同的运作模式——基于伊斯兰教法原则、互助机制以及禁止利息(riba)。
从销售人员、核保人员到客服及合规团队,每一位员工都必须准确理解并一致应用这些原则。
随着公司数字平台的扩展以及新产品的推出,在各个部门之间保持培训内容的更新与一致性变得愈发复杂。
Great Eastern Takaful 通过部署 DeepBrain AI Studios,使用 5个用户账号和55个定制虚拟人,为不同部门和岗位提供针对性的培训内容。
该系统具备每年生产 600分钟视频内容的能力,覆盖以下培训领域:
只需输入文本脚本,虚拟人即可即时以自然的表情和动作进行呈现。无需重新拍摄即可更新内容,从而能够快速响应监管变化、产品更新及新的合规要求。
借助 5个独立账号,各部门可以自主进行内容制作与管理,打造一个可扩展的分布式培训体系。
自引入AI Studios以来,Great Eastern Takaful 已能够在整个组织范围内提供按部门和岗位定制、且质量一致的培训。
55个定制虚拟人作为专属AI培训师,确保所有员工都能获得关于Takaful产品及伊斯兰教法原则的准确且最新的信息。
一家以伦理金融为基础的企业,如今正借助AI树立新的标准——包括员工学习与发展的方式。