55位AI培训师,5个账号,一个更智能的培训系统 — Great Eastern Takaful

Great Eastern Takaful Berhad

55位AI培训师,5个账号,一个更智能的培训系统 — Great Eastern Takaful的AI Studios案例

Great Eastern Takaful Berhad 是马来西亚领先的伊斯兰保险提供商之一,为东南亚不断增长的客户群提供符合伊斯兰教法(Sharia)的家庭及综合型Takaful产品。在Great Eastern Holdings和OCBC集团的支持下,公司正快速拓展于全球增长最快的伦理金融市场之一。

为了跟上这一增长步伐,Great Eastern Takaful 引入了 DeepBrain AI Studios,构建了一个由 55个定制虚拟人和5个专用账号组成的培训系统。

挑战:在专业行业中实现一致性的培训

Takaful保险采用与传统保险完全不同的运作模式——基于伊斯兰教法原则、互助机制以及禁止利息(riba)。

从销售人员、核保人员到客服及合规团队,每一位员工都必须准确理解并一致应用这些原则。

随着公司数字平台的扩展以及新产品的推出,在各个部门之间保持培训内容的更新与一致性变得愈发复杂。

解决方案:为每个角色打造的55个定制虚拟人

Great Eastern Takaful 通过部署 DeepBrain AI Studios,使用 5个用户账号和55个定制虚拟人,为不同部门和岗位提供针对性的培训内容。

该系统具备每年生产 600分钟视频内容的能力,覆盖以下培训领域:

  • Takaful产品培训
  • 伊斯兰教法合规指导
  • 销售流程培训
  • 新员工入职培训

只需输入文本脚本,虚拟人即可即时以自然的表情和动作进行呈现。无需重新拍摄即可更新内容,从而能够快速响应监管变化、产品更新及新的合规要求。

借助 5个独立账号,各部门可以自主进行内容制作与管理,打造一个可扩展的分布式培训体系。

成果:55位AI培训师,一个统一标准

自引入AI Studios以来,Great Eastern Takaful 已能够在整个组织范围内提供按部门和岗位定制、且质量一致的培训。

55个定制虚拟人作为专属AI培训师,确保所有员工都能获得关于Takaful产品及伊斯兰教法原则的准确且最新的信息。

一家以伦理金融为基础的企业,如今正借助AI树立新的标准——包括员工学习与发展的方式。

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