2023年11月，在法兰克福举办的Euro Finance Tech Day上发生了一件不同寻常的事情。在欧洲银行与金融科技专业人士的注视下，一位“演讲者”出现在舞台上——但她并不是人类，而是名为Amy的AI虚拟人。她形象逼真、能够自然对话，并具备实时互动能力。AKA Bank也因此成为首家在现场演示AI虚拟人原型的德国公司。
自1952年以来，AKA Bank一直专注于国际出口与贸易融资业务。其业务遍及70多个国家，客户群体具有天然的全球属性——但客户服务却未能同步发展。客户需要用自己的语言、在任何时间获得答复，而不必等待法兰克福的工作时间开始。
机会十分明确：利用AI升级客户互动体验——并真正服务于一个全球化、多语言、全天候（24/7）的客户群体。问题在于，如何实现这一目标——以及与谁合作来完成这一解决方案。
AKA Bank与DeepBrain AI合作开发了Amy——一个基于微调大型语言模型（LLM）的对话式AI虚拟人。Amy不仅仅是“带脸的聊天机器人”，她能够进行自然的人类式对话，具备真实的视觉表现，并可以全天候以客户的母语进行交流。
Amy的开发是一次真正的全球协作。来自帕洛阿尔托、法兰克福和首尔的团队几乎不间断地协同工作。正如AKA首席执行官Marck Wengrzik所说，团队“基本上是跨越三个大洲，24小时不间断地工作”。
最终成果是Amy在2023年Euro Finance Tech Day上的现场首秀——这不仅是AKA Bank的重要里程碑，也标志着DeepBrain AI正式迈入欧洲金融市场。
Amy的登场不仅仅是一场产品展示，更是一种信号——向欧洲金融行业表明，对话式AI虚拟人已经具备被认真采用的条件。当前，AKA Bank正在评估如何将Amy整合进其核心服务中，目标是为全球客户提供全天候、以其母语进行的金融咨询服务。
对于DeepBrain AI而言，这是进入新市场的重要一步；对于AKA Bank而言，这是迈向更加智能、更加“人性化”的全球客户服务方式的开始。
有时，金融的未来诞生于横跨三大洲的合作——并在法兰克福的舞台上亮相。
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prnewswire | AKA Bank Showcases DeepBrain AI's Conversational AI Human..
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