SAP exploite les logiciels d’entreprise qui soutiennent plus de 400 000 entreprises dans 180 pays. De la finance et des ressources humaines à la chaîne d’approvisionnement et au CRM, les plateformes SAP gèrent l’ossature opérationnelle de l’économie mondiale.
Ainsi, lorsque SAP a décidé de repenser la première impression sur son site de Munich, le choix s’est imposé : un AI Human à l’accueil, conçu avec DeepBrain AI.
L’accueil en entreprise est souvent le premier point de contact humain pour les visiteurs — partenaires, clients, candidats et dirigeants du monde entier. Pour une entreprise comme SAP, cette première impression est déterminante.
Les dispositifs d’accueil traditionnels dépendent de la disponibilité du personnel, des compétences linguistiques et de la cohérence des réponses — autant de facteurs susceptibles de varier. SAP avait besoin d’une solution toujours disponible, toujours cohérente et à la hauteur de son statut de leader technologique mondial.
SAP a déployé un AI Human de DeepBrain AI comme réceptionniste sur son site de Munich.
L’AI Human accueille les visiteurs, fournit des indications, répond aux questions et délivre des informations — de manière naturelle et constante, quel que soit le moment de la journée ou l’affluence.
Cet AI Human incarne l’engagement de SAP en faveur de l’innovation technologique. Une entreprise qui aide ses clients à digitaliser et automatiser leurs opérations applique désormais cette même philosophie à sa propre entrée.
Le déploiement à Munich constitue à la fois une solution opérationnelle et une démonstration concrète des capacités de la technologie AI Human dans un environnement d’entreprise.
Avec un AI Human à l’accueil, le site de Munich de SAP offre désormais une expérience d’accueil fluide et professionnelle, 24h/24.
Les visiteurs bénéficient d’une assistance immédiate et précise — sans temps d’attente ni contraintes liées au personnel. Pour SAP, il s’agit autant d’une solution que d’une déclaration : l’avenir de l’expérience en entreprise commence dès l’accueil.
Le générateur vidéo et la technologie d'IA conversationnelle de Deepbrain AI visent à combler le fossé entre les avantages de l'interaction humaine et la commodité numérique.
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