Fondée en 2012, Nonghyup Bank (NH Bank) est l’une des principales institutions financières de Corée du Sud et figure parmi les cinq plus grandes banques du pays. Principalement axée sur les services financiers destinés au secteur agricole, NH Bank joue un rôle essentiel dans le bien-être économique des communautés rurales. Au-delà de cette spécialisation, la banque propose également une gamme complète de services bancaires à une clientèle nationale et internationale.
NH Bank possède une longue tradition d’innovation visant à améliorer ses services et à maintenir sa compétitivité dans le paysage financier sud-coréen.
Face à l’évolution des comportements des consommateurs en Corée du Sud, NH Bank a intensifié ses efforts pour développer ses capacités en intelligence artificielle. La banque a reconnu la transformation numérique du secteur et la nécessité d’adopter des technologies similaires à celles de ses concurrents.
Bien qu’elle soit l’une des banques les plus performantes du pays, NH Bank était perçue comme en retard sur le plan technologique, alors que cinq grandes banques concurrentes avaient déjà mis en œuvre la technologie AI Human en collaboration avec DeepBrain AI.
DeepBrain AI et NH Bank ont collaboré pour créer deux avatars IA personnalisés à partir de données agrégées de 200 employés existants, répartis équitablement entre hommes et femmes. Cela a permis de concevoir deux banquiers virtuels représentant fidèlement la diversité du personnel de NH Bank.
Cette approche diffère des méthodes traditionnelles reposant sur un seul modèle humain, permettant à NH Bank de se distinguer dans le domaine des avatars IA.
Hwang Jae-Cheol, directeur du centre R&D digital de Nonghyup Bank, déclare :
« Les avatars atteignent un taux de précision d’environ 96,7 % en synchronisation labiale et disposent de 18 gestes, soit le plus grand nombre parmi les banques nationales [en Corée]. »
Ces mouvements supplémentaires renforcent le réalisme et la polyvalence des avatars, offrant des interactions plus naturelles et engageantes.
Amazon Web Services (AWS) a joué un rôle clé dans la mise en place de cette solution, en fournissant l’infrastructure nécessaire pour héberger et exécuter les avatars de DeepBrain AI dans le cloud.
La plateforme utilise Amazon Elastic File System (EFS) et Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), permettant une montée en charge efficace pour la synthèse vidéo et des avatars, ainsi que le traitement à grande échelle.
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) fournit une puissance de calcul sécurisée et adaptable, tandis qu’Amazon Simple Storage Service (S3) garantit un stockage et une gestion des données efficaces.
L’intégration avec AWS illustre l’engagement de DeepBrain AI en matière de scalabilité et d’innovation.
En plus de fournir des AI Bankers personnalisés, DeepBrain AI a développé un système de bornes permettant aux clients d’interagir avec les avatars directement dans les agences physiques de NH Bank.
Ces bornes offrent de nombreux avantages :
Disponibilité 24h/24 et 7j/7 :
Assistance continue, même en dehors des heures d’ouverture.
Amélioration de l’expérience client :
Interactions plus fluides et informatives, avec une réduction du temps d’attente.
Gain d’efficacité :
Gestion de volumes élevés d’interactions, permettant au personnel humain de se concentrer sur des tâches plus complexes.
Cohérence du service :
Un service homogène et conforme à l’image de la marque à chaque interaction.
Cette collaboration marque également une avancée importante pour la technologie d’avatars de DeepBrain AI. Suite au succès des bornes AI Banker, NH Bank a officiellement reconnu les avatars comme des employés, en leur attribuant des numéros d’identification et des cartes professionnelles.
Cette initiative établit un précédent dans l’industrie des avatars IA et reflète l’engagement de NH Bank en faveur de l’innovation.
Basée à Palo Alto, en Californie, DeepBrain AI a reçu de nombreuses distinctions, dont les CES Innovation Awards 2022 et 2023, pour ses technologies propriétaires telles que AI Video Generator (AI Studios) et Conversational AI Avatar (AI Human).
L’entreprise s’efforce de réduire l’écart entre interactions numériques et engagement humain, en utilisant des solutions d’IA en temps réel et de synthèse vidéo pour créer des avatars ultra-réalistes.
DeepBrain AI a déjà eu un impact significatif dans de nombreux secteurs, notamment les médias, la finance, le commerce, l’hôtellerie et l’éducation.
En tant que partenaire AWS, DeepBrain AI exploite les technologies et l’expertise d’Amazon pour fournir des solutions innovantes basées sur l’IA et se positionner comme un leader du secteur.
Le générateur vidéo et la technologie d'IA conversationnelle de Deepbrain AI visent à combler le fossé entre les avantages de l'interaction humaine et la commodité numérique.
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IA DeepBrain,
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