Mondelēz International est l’une des plus grandes entreprises de snacks au monde, avec un chiffre d’affaires global d’environ 31,5 milliards de dollars en 2022. L’entreprise occupe la première place mondiale dans les biscuits (cookies et crackers) et la deuxième dans le chocolat, tout en connaissant une forte croissance dans les snacks cuits au four. Elle opère dans plus de 80 pays et emploie environ 91 000 collaborateurs dans ses usines, bureaux, centres de R&D et réseaux de distribution.
Pour une entreprise mondiale comme Mondelēz, le processus d’enregistrement (check-in) des employés et des visiteurs peut représenter un point de friction, entraînant une perte de temps et une certaine confusion, notamment lorsque les employés se déplacent entre différents sites.
L’équipe innovation de Mondelēz a donc cherché des solutions pour moderniser et simplifier ce processus, tout en le rendant plus rapide, automatisé et engageant. Un système de check-in intelligent permet aux employés d’accéder à des informations en temps réel, d’éviter les retards et de libérer le personnel d’accueil pour des tâches plus prioritaires.
Le AI Kiosk de DeepBrain AI, déjà utilisé dans des environnements comme les hôtels et les aéroports, s’est révélé parfaitement adapté aux halls d’entreprise très fréquentés. Cette solution est entièrement personnalisable, permettant l’intégration de systèmes existants de reconnaissance vocale (STT) et de chatbots.
Pour Mondelēz, cela a été un avantage majeur, car l’entreprise disposait déjà de fournisseurs approuvés pour ces technologies. Toutefois, DeepBrain AI peut également proposer une solution complète incluant STT, chatbot et avatar IA.
Afin de personnaliser davantage l’expérience, Mondelēz a demandé un avatar inspiré de la célèbre marque Chips Ahoy!. L’équipe 3D de DeepBrain AI a créé un modèle interactif conforme au guide de marque et a déployé la solution de synthèse vidéo sur des serveurs AWS, connectés au chatbot de Mondelēz.
L’utilisation des serveurs AWS pour la synthèse vidéo garantit une couverture géographique étendue et une faible latence, essentielle pour une interaction fluide dans un contexte conversationnel.
L’avatar personnalisé fonctionne grâce à des services AWS tels que Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), Amazon Elastic File System (EFS) et l’infrastructure cloud d’AWS, assurant évolutivité, fiabilité et haute performance.
Grâce à ce partenariat, DeepBrain AI offre une expérience de check-in rapide et reproductible, tandis que le personnage “Chip” apporte une dimension ludique et agréable à l’interaction utilisateur.
Bien que le projet soit encore en phase de preuve de concept (PoC), le AI Kiosk avec avatar personnalisé est déjà déployé sur deux sites et apporte des avantages tangibles et intangibles :
DeepBrain AI est à la pointe de la technologie des avatars IA. Ses solutions innovantes — AI Studios, AI Human et AI Kiosk — reposent sur des algorithmes avancés pour créer des humains numériques hyperréalistes et interactifs.
En s’appuyant sur les technologies AWS, DeepBrain AI renforce continuellement ses capacités et son rayonnement. En tant que partenaire AWS, l’entreprise se positionne comme un leader des solutions basées sur l’IA, repoussant sans cesse les limites de l’innovation technologique.
Le générateur vidéo et la technologie d'IA conversationnelle de Deepbrain AI visent à combler le fossé entre les avantages de l'interaction humaine et la commodité numérique.
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