Great Eastern Takaful Berhad est l’un des principaux fournisseurs d’assurances islamiques en Malaisie, proposant des produits Takaful familiaux et généraux conformes à la charia pour une clientèle en pleine croissance à travers l’Asie du Sud-Est. Soutenue par Great Eastern Holdings et le groupe OCBC, l’entreprise se développe rapidement sur l’un des marchés de la finance éthique les plus dynamiques au monde.
Pour accompagner cette croissance, Great Eastern Takaful a adopté DeepBrain AI Studios, en mettant en place un système de formation basé sur 55 avatars personnalisés et 5 comptes dédiés.
L’assurance Takaful repose sur un modèle fondamentalement différent de celui de l’assurance conventionnelle — fondé sur les principes de la charia, l’entraide mutuelle et l’interdiction de l’intérêt (riba).
Chaque collaborateur — des agents commerciaux et souscripteurs aux équipes de service client et de conformité — doit comprendre ces principes avec précision et les appliquer de manière cohérente.
Avec l’expansion de la plateforme numérique et le lancement de nouveaux produits, il est devenu de plus en plus complexe de maintenir des contenus de formation à jour et homogènes dans toute l’organisation.
Great Eastern Takaful a déployé DeepBrain AI Studios avec 5 comptes utilisateurs et 55 avatars personnalisés, chacun conçu pour répondre à un besoin spécifique de formation selon les départements et les fonctions.
Avec une capacité annuelle de production de 600 minutes de contenu vidéo, le système couvre :
Il suffit d’entrer le script sous forme de texte, et l’avatar le présente instantanément avec des expressions et des mouvements naturels. Les contenus peuvent être mis à jour sans réenregistrement, permettant une réactivité immédiate face aux évolutions réglementaires, aux mises à jour de produits ou aux nouvelles exigences de conformité.
Grâce aux 5 comptes indépendants, chaque département gère sa propre production de contenu — créant ainsi un système de formation distribué et évolutif.
Depuis l’adoption d’AI Studios, Great Eastern Takaful est en mesure de proposer des formations adaptées aux rôles et aux départements avec une qualité constante à l’échelle de toute l’entreprise.
Les 55 avatars personnalisés agissent comme des formateurs IA dédiés, garantissant que chaque employé reçoit des informations précises et à jour sur les produits Takaful et les principes de la charia.
Une entreprise fondée sur la finance éthique utilise désormais l’IA pour établir une nouvelle référence — y compris dans la manière dont ses collaborateurs apprennent et se développent.
Le générateur vidéo et la technologie d'IA conversationnelle de Deepbrain AI visent à combler le fossé entre les avantages de l'interaction humaine et la commodité numérique.
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