Servicio de Atención al Cliente con IA

Mejore la experiencia del cliente en retail con avatares de IA—ofreciendo asistencia personalizada, soporte 24/7 y un toque humano en interacciones online y en tienda.

Con la confianza de 2.000.000+ usuarios
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Impulsa el crecimiento empresarial con atención al cliente basada en IA

Descubra cómo nuestros clientes aprovechan los avatares de la IA para transformar sus servicios financieros.

arte

La empresa de ERP #1 del mundo pone a un humano con inteligencia artificial en la recepción

Desafío
SAP, utilizado por más de 400 000 empresas en 180 países, necesitaba una primera impresión coherente y convincente para los clientes y socios que visitaban su flamante Experience Center en Múnich.
Solución
  • El servicio AI Fast Start de Lenovo se asoció con DeepBrain AI para ofrecer una IA humana conversacional en solo 90 días, implementada en el Munich Experience Center de SAP para atraer y guiar a todos los visitantes
  • AI Human gestiona los saludos, la orientación y las consultas, ofreciendo una experiencia de visita constante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin restricciones de personal
  • También sirve como una demostración en vivo del futuro de la cadena de suministro digital, ya que pone de manifiesto la filosofía de transformación digital de SAP en la puerta principal

arte

Consulta de roaming de avatares de IA hiperpersonalizada —

Desafío
LG U+ necesitaba un servicio de IA proactivo que comprendiera realmente el contexto del cliente, que fuera más allá de las respuestas a las preguntas frecuentes para analizar los patrones de uso, las emociones y las condiciones de la red local para recomendar el plan óptimo.
Solución
  • Creó un escenario de consulta itinerante con DeepBrain AI avatar, impulsado por 4 módulos integrados: Personalization AI, Global Intelligence AI, Policy AI y Emotion AI
  • Analiza los hábitos de carga del SNS, el itinerario de viaje y la calidad de la red local para recomendar automáticamente el plan óptimo, con un análisis de emociones en tiempo real que arroja un 95% de satisfacción
  • Personajes diversos (generación Z, madres trabajadoras, ejecutivos) en el MWC 2026 de Barcelona, dieron a conocer la visión global de «IA centrada en el ser humano» de LG U+
eureka

Los quioscos humanos de IA se transforman

Desafío
Los centros de información tradicionales requerían que los clientes los ubicaran físicamente y hicieran cola, lo que limitaba la accesibilidad y la comodidad. A medida que el comercio minorista evolucionó, se hizo esencial contar con una solución de servicio al cliente fluida y siempre disponible.
Solución
  • Los quioscos AI Human están ubicados estratégicamente en los grandes almacenes K11 y brindan asistencia de autoservicio en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con diseños de tiendas, promociones y disponibilidad de productos
  • La interfaz intuitiva de pantalla táctil con PNL avanzada permite recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias del cliente y el historial de compras
  • Entrega de información coherente, precisa y actualizada: elimina los errores humanos y mejora la confianza de los clientes en todos los puntos de contacto
Grandes almacenes K11 Musea

Un humano de IA multilingüe desplegado en

Desafío
Ubicado cerca del principal centro de transporte de Incheon, Songdo Outlet recibe un gran volumen de visitantes internacionales. Romper la barrera del idioma y ofrecer información personalizada en tiempo real era esencial para mejorar la experiencia del cliente.
Solución
  • AI Human se implementó con soporte en inglés, chino y japonés, lo que brinda orientación en tiempo real sobre marcas, promociones, reembolsos de impuestos y estacionamiento
  • Los códigos QR se colocan estratégicamente en áreas de alto tráfico, lo que permite un acceso móvil instantáneo al servicio AI Human desde cualquier lugar
  • Respuestas entregadas por voz, texto e imagen, con recomendaciones de marca personalizadas basadas en las preferencias individuales

Se implementó el asistente de compras humano con IA

Desafío
A medida que las tiendas de conveniencia no tripuladas se expandían, se necesitaba una solución de interacción natural para ayudar a los clientes a encontrar productos y acceder a la información promocional sin la ayuda del personal.
Solución
  • Un avatar de IA personalizado con el uniforme de 7-Eleven colocado en una gran pantalla táctil en la entrada de la tienda, que guía a los clientes hacia los productos por categoría: bebidas, aperitivos y artículos para el hogar
  • Apoya las decisiones de compra con ofertas de compra uno y llévate otro, la información de descuentos más reciente y recomendaciones de productos personalizadas
  • Una conversación natural similar a la humana ofrece una experiencia humanizada en una tienda sin personal, lo que reduce el tiempo de navegación de compras
arte

Un locutor de IA transforma el tren de alta velocidad

Desafío
SRT necesitaba un sistema para mejorar la calidad y la coherencia de los anuncios de los pasajeros y, al mismo tiempo, permitir una comunicación rápida y precisa durante interrupciones inesperadas, como tifones o cambios de servicio.
Solución
  • Contenido de anuncios sobre IA producido con DeepBrain AI Studios, presentado oficialmente en la SRT Innovation Conference
  • Durante el tifón Hinnamnor, las suspensiones de trenes y los cambios de ruta se comunicaron rápidamente a través de YouTube, lo que demuestra la capacidad de respuesta de la IA a las crisis
  • Calidad constante de los anuncios, desde la orientación rutinaria hasta las alertas de emergencia, lo que refuerza la posición de SRT como líder tecnológico en transporte

Mejora la experiencia del cliente con atención al cliente con IA y AI Studios

Escala y optimiza tus servicios de atención y soporte al cliente utilizando tecnología de IA potente y automatizada, sin aumentar el personal ni los costos operativos.

Realistic AI Avatars

Avatares de IA Realistas

Los avatares están listos para actuar en cualquier momento y lugar, sin necesidad de descanso, programación ni preparación.

Multilingual AI Voices

Voces Multilingües con IA

Los avatares pueden hablar más de 150 idiomas, ayudándote a comunicarte eficazmente con clientes de todo el mundo.

Fully Customizable Solution

Solución Totalmente Personalizable

Cuéntanos tus necesidades y desarrollaremos una solución de avatar con IA adaptada a tus objetivos.

Transforma la atención al cliente con IA mediante avatares conversacionales

Transforma tu interacción digital con experiencias impulsadas por IA y un agente conversacional adaptable para ofrecer experiencias memorables y alineadas con tu marca.

Maximize Productivity

Maximiza la Productividad

Gestiona consultas y preguntas 24/7 y a gran escala, permitiendo que tu equipo atienda mayores volúmenes sin incrementar la carga operativa.

Optimize Workforce

Optimiza tu Fuerza Laboral

Libera a tus agentes para que se enfoquen en tareas de mayor valor, reduciendo la carga de trabajo y fomentando la lealtad del cliente al minimizar los tiempos de espera.

Customer Retention

Mejora la Retención de Clientes

Responde al 100% de los contactos de forma inmediata para generar confianza, aumentar el compromiso y fidelizar a tus clientes.

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Avatar Conversacional

Optimiza las interacciones con clientes con atención al cliente con IA

Similitud con los humanos

96.5%

Nuestro compromiso con el detalle garantiza que nuestros avatares sean sorprendentemente realistas y que las conversaciones se sientan naturales y auténticas.

Movimientos realistas

0% Break

Nuestros avatares conversacionales replican comportamientos humanos realistas y movimientos corporales completos en todo momento, incluso cuando están en reposo.

Tiempo de respuesta natural

< 1 Sec

Simula una conversación real que fluye naturalmente, con baja latencia, respuestas en tiempo real y sin pausas incómodas.

Avatar conversacional

ChatGPT Personalizado y Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLM)

Integra ChatGPT, LLMs y más para construir un avatar de IA escalable que conozca tu empresa a fondo. Se mantendrá alineado con tu marca mientras ofrece información precisa y confiable a tus usuarios.

Custom ChatGPT and Large Language Models

Estamos aquí para responder a todas sus preguntas

Si eres nuevo en AI Studios o quieres potenciar tu flujo de trabajo de creación de vídeos, nuestra sección de preguntas frecuentes te ayudará a obtener más información sobre nuestras funciones.

How to use AI in customer service?

AI can transform customer service by streamlining interactions and enhancing customer satisfaction. With generative AI solutions from AI Studios, you can create engaging video content to address customer FAQs, provide product tutorials, or even handle customer onboarding. You could also set up a Conversational AI Avatar to offer personalized support 24/7, answering common queries in a friendly, human-like way.

Beyond AI Studios, AI in customer service can include chatbots for real-time messaging, automated ticket routing to improve response times, and AI-driven analytics to gain insights into customer needs. Integrating these tools can help level up your service, offering quicker and more interactive solutions for your customers.

What is the best AI for customer service?

When selecting a customer service platform, it's essential to consider your business's unique needs, size, and engagement objectives. Many platforms provide 24/7 multilingual support and customizable features to align with your brand. However, if you're aiming to deepen customer understanding and enhance engagement, AI Studios offers AI avatars that can serve as virtual representatives, providing personalized interactions and fostering stronger connections with your audience.

How can I improve customer service in retail using AI?

AI can significantly enhance customer service in retail by creating more engaging and personalized experiences. With AI Studios, you can use generative AI to create creative videos that address customer questions or highlight key product features, making information more accessible and interactive. You can also deploy a Conversational AI Avatar to assist customers 24/7, helping them find products, answering queries, or offering recommendations—all with a friendly, human-like touch.

How can AI avatars support my customer service team?

AI avatars can be a powerful asset to your customer support team by providing consistent, friendly assistance 24/7. With AI Studios, you can set up a Conversational AI Avatar to handle routine customer inquiries, guide users through common processes, or help troubleshoot basic issues—all in a natural, engaging way. This allows your human support team to focus on more complex cases where personalized attention is needed.

How can I use AI Studios to create a comprehensive customer support strategy?

AI Studios can help you build a well-rounded customer support strategy by leveraging various AI-driven tools that enhance the customer experience. Start by creating engaging videos to address frequently asked questions, provide product demos, or share troubleshooting guides—this helps customers get the answers they need quickly and visually.

You can also set up Conversational AI Avatars to offer 24/7 support. These avatars can interact directly with customers, answering routine queries, guiding them through processes, or assisting in finding products—all in a friendly, human-like manner. Combining these tools allows you to provide both proactive support through content and reactive support through AI-driven interactions, building a comprehensive customer support system that’s efficient, responsive, and customer-friendly.

¿Qué crearás?

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