Mondelēz International es una de las mayores compañías de snacks del mundo, con ingresos globales de aproximadamente 31,5 mil millones de dólares en 2022. Ocupa el puesto #1 a nivel mundial en galletas (cookies y crackers) y el #2 en chocolate, además de crecer rápidamente en snacks horneados. Opera en más de 80 países y cuenta con alrededor de 91.000 empleados en fábricas, oficinas, centros de I+D y actividades de distribución en todo el mundo.
Para una empresa global del tamaño de Mondelēz, el proceso de check-in de empleados y visitantes puede convertirse en un punto crítico, generando consumo de recursos y confusión, especialmente cuando los empleados se trasladan entre distintas instalaciones.
El equipo de innovación de Mondelēz buscó soluciones para modernizar y optimizar este proceso, haciéndolo más rápido, automatizado e inteligente, además de atractivo. Un sistema de check-in eficiente permite a los empleados obtener información en tiempo real, evitando retrasos en reuniones y liberando al personal de recepción para tareas más importantes.
El AI Kiosk de DeepBrain AI, ya utilizado en hoteles y aeropuertos para atención al cliente, resultó ser una solución ideal para lobbies corporativos con alto flujo de personas. La solución es completamente personalizable, permitiendo integrar sistemas existentes de reconocimiento de voz (STT) y chatbots.
Para Mondelēz, esto fue especialmente beneficioso, ya que contaban con proveedores de STT y chatbot previamente aprobados. No obstante, DeepBrain AI también puede ofrecer una solución completa que incluye STT, chatbot y avatar de IA.
Para personalizar aún más la experiencia, Mondelēz solicitó un avatar basado en la marca Chips Ahoy!. El equipo 3D de DeepBrain AI creó un modelo interactivo alineado con el brand book de la marca e implementó la solución de síntesis de video en servidores AWS, conectándola con el chatbot de Mondelēz.
El uso de servidores AWS para la síntesis de video garantiza cobertura geográfica amplia y baja latencia, un factor clave para la naturaleza conversacional del AI Kiosk.
El avatar personalizado funciona con servicios de AWS como Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), Amazon Elastic File System (EFS) y la infraestructura en la nube de AWS, lo que asegura escalabilidad, fiabilidad y alto rendimiento.
Gracias a la colaboración con AWS, DeepBrain AI ofrece una experiencia de check-in más rápida y consistente, mientras que el personaje “Chip” genera una experiencia positiva y agradable para los usuarios.
Aunque aún se encuentra en fase de prueba de concepto (PoC), el AI Kiosk con avatar personalizado ya se ha implementado en dos ubicaciones y ofrece beneficios tanto tangibles como intangibles:
DeepBrain AI se posiciona como líder en tecnología de avatares con IA. Sus soluciones innovadoras —AI Studios, AI Human y AI Kiosk— utilizan algoritmos avanzados para crear humanos digitales hiperrealistas e interactivos.
Aprovechando las tecnologías de AWS, DeepBrain AI amplía continuamente sus capacidades y alcance. Como socio de AWS, la empresa destaca por su experiencia y aplicación de estas tecnologías, liderando el desarrollo de soluciones impulsadas por IA y expandiendo los límites de lo posible en este campo.
Nuestro generador de vídeo de IA y nuestra tecnología de IA conversacional tienen como objetivo cerrar la brecha entre las ventajas de la interacción humana y la comodidad digital.
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