Simulaciones basadas en personas, dificultad adaptativa e informes de coaching con IA
— para que sus representantes entren a cada llamada con el cliente completamente preparados.
Sin programación, sin presión. Los representantes practican todas las veces que necesiten.
Informe de coaching automatizado después de cada roleplay — sin revisión manual necesaria.
El panel del gerente muestra tasas de finalización, puntuaciones y actividad de cada representante.
Bibliotecas de escenarios listas para usar en seguros y ventas B2B — personalizables según los perfiles reales de clientes de su equipo.
Capacite a los agentes en escenarios reales de clientes — renovaciones, cancelaciones, seguimientos de reclamaciones — antes de que ocurran en una llamada en vivo.
Preparación de representantes a escala — manejo de objeciones, llamadas de descubrimiento y conversaciones de cierre de acuerdos practicadas antes de la interacción real.
Practique conversaciones delicadas sobre el riesgo de la cartera, recomendaciones de productos y objeciones de clientes — en un entorno sin riesgos.
Desarrolle respuestas consistentes y empáticas a quejas, escaladas y llamadas difíciles — en todo su equipo de soporte.
Ayude al personal clínico y a los coordinadores de pacientes a practicar una comunicación empática y precisa — desde la comunicación del diagnóstico hasta la atención de seguimiento.
Prepare a los consejeros con simulaciones realistas de clientes — desde la admisión inicial hasta la respuesta a crisis — en un entorno de práctica seguro y repetible.
Elige un escenario, practica con un cliente de IA, recibe un informe de coaching. Sin necesidad de gerente.
Evento + persona + dificultad
Conversación en vivo de múltiples turnos
Puntuación + retroalimentación + frases
Sin presión, sin programación
Cada sesión genera automáticamente un informe de coaching estructurado: qué salió bien, qué mejorar y la frase exacta para usar en la próxima llamada.
Realice un seguimiento de las tasas de finalización, puntuaciones de coaching y volumen de sesiones de cada representante. Sin verificaciones manuales necesarias.
La diferencia no es solo comodidad. Es si su equipo está realmente preparado cuando importa.
Un representante que duda en una llamada de cancelación, maneja mal una objeción o pierde una renovación: multiplique eso por el tamaño de su equipo y el volumen de llamadas. Ese es el costo real.
En lugar de aprender con clientes reales, los nuevos empleados practican con personas de IA hasta que están listos. Menos tiempo de adaptación significa una contribución más temprana a los ingresos.
Un representante que duda en una llamada de cancelación, maneja mal una objeción o pierde una renovación: multiplique eso por el tamaño de su equipo y el volumen de llamadas. Ese es el costo real.
El panel muestra exactamente quién necesita ayuda y qué hay que solucionar. Los gerentes dedican tiempo a las decisiones de coaching, no a ver grabaciones o programar sesiones.
AI Role-Play se basa en la misma infraestructura de seguridad empresarial en la que confían organizaciones mundiales — así, los datos, conversaciones e informes de coaching de su equipo permanecen protegidos.
¿No encuentra la respuesta? Hable con nosotros directamente.
El juego de roles con IA utiliza una conversación en vivo y de múltiples turnos, no respuestas pregrabadas. El cliente de IA reacciona a lo que dice realmente su representante, incluyendo objeciones y momentos fuera de guion. Cada sesión es diferente.
Sí. Los personajes son totalmente configurables: tipo de personalidad, edad, ocupación y una preocupación principal. Utilice la biblioteca integrada o cree perfiles personalizados que coincidan con su base de clientes real.
Cada informe incluye puntuaciones de calidad del habla, un resumen de la sesión, puntos fuertes específicos, puntos de mejora y una frase recomendada para usar la próxima vez. Los gerentes pueden revisar y anotar desde el panel de control.
El de un solo turno se centra en un intercambio específico, ideal para principiantes. El de múltiples turnos simula una conversación completa, desde el saludo hasta el cierre, con la IA respondiendo dinámicamente en cada paso.
Ambos. La entrada de voz habilita la puntuación de calidad del habla. El modo de texto es totalmente compatible y aun así genera el informe de coaching completo.
La mayoría de los equipos están operativos en una semana. Nos encargamos de la configuración de escenarios, la configuración de personajes y el aprovisionamiento de cuentas. Los equipos de ventas de seguros y B2B pueden implementarse con la biblioteca integrada desde el primer día.
No. Se incluye una biblioteca de escenarios listos para usar. Los escenarios personalizados se pueden incorporar con el tiempo.
El precio se basa en el número de representantes activos y el nivel de uso. Disponemos de contratos anuales con descuentos por volumen. Contáctenos para una cotización personalizada.
Sí. Ofrecemos una PoC estructurada de 4 a 6 semanas con un subconjunto de sus representantes en escenarios reales — acceso completo al panel de control y a los análisis incluido.
AI Role-Play funciona de forma independiente — no se necesita integración para empezar. SSO y la exportación de datos basada en API están disponibles para implementaciones empresariales.
Nuestro generador de vídeo de IA y nuestra tecnología de IA conversacional tienen como objetivo cerrar la brecha entre las ventajas de la interacción humana y la comodidad digital.
Descubra cómo nuestros avatares de inteligencia artificial pueden ayudar a que sus proyectos y negocios escalen de manera más eficiente y reduzcan los costos y el tiempo, todo ello sin comprometer la calidad.
Inteligencia artificial DeepBrain,
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