Highmark Health no es solo una compañía de seguros. Es una de las mayores organizaciones integradas de salud en Estados Unidos — combinando seguros de salud para 7,1 millones de miembros, una red de 14 hospitales y una plataforma de TI sanitaria bajo un mismo sistema.
Con 44.000 empleados que abarcan funciones clínicas, administrativas y tecnológicas, mantener a toda la organización capacitada, alineada y actualizada representa un desafío de enorme complejidad. DeepBrain AI Studios se convirtió en parte de la solución.
Highmark Health opera en tres áreas distintas — seguros de salud, atención hospitalaria y clínica, y tecnología de la información en salud. Cada una tiene sus propias necesidades de formación: actualizaciones regulatorias y de cumplimiento para los equipos de seguros, protocolos clínicos y estándares de experiencia del paciente para Allegheny Health Network, y capacitación técnica para la fuerza laboral de TI de enGen.
Coordinar el contenido de formación entre estas funciones, a gran escala y con consistencia, suponía una carga constante para los recursos internos. El modelo tradicional — programar grabaciones, contratar presentadores y gestionar tiempos de producción — no podía seguir el ritmo de los cambios en regulaciones, productos y protocolos de salud.
Highmark Health adoptó DeepBrain AI Studios con un plan de 8 usuarios y producción ilimitada de videos — dando a un equipo enfocado la capacidad de crear todo el contenido de formación necesario, sin cuellos de botella en la producción.
El flujo de trabajo es simple: introducir el guion como texto, y el presentador de IA lo entrega en pantalla de forma instantánea.
Sin cámaras, sin estudios, sin tiempos de espera.
Ya sea una actualización de cumplimiento, una presentación de un nuevo producto o un módulo de onboarding, el contenido puede producirse y distribuirse el mismo día en que se necesita.
El modelo de producción ilimitada significa que no hay límites en la creación de contenido. A medida que evolucionan las necesidades de formación — nuevas regulaciones, nuevas guías clínicas o nuevos sistemas de TI — el equipo puede responder de inmediato, sin preocuparse por costos o capacidad.
Con AI Studios, el equipo de formación de Highmark Health ahora opera a la velocidad de la organización.
Contenido que antes tardaba días o semanas en producirse ahora puede generarse en cuestión de horas. El mismo nivel de calidad llega de forma consistente a empleados de las áreas de seguros, clínica y tecnología — bajo demanda.
En una industria donde mantenerse actualizado no es opcional, AI Studios proporciona a Highmark Health la agilidad necesaria para seguir el ritmo.
Nuestro generador de vídeo de IA y nuestra tecnología de IA conversacional tienen como objetivo cerrar la brecha entre las ventajas de la interacción humana y la comodidad digital.
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Inteligencia artificial DeepBrain,
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