Great Eastern Takaful Berhad es uno de los principales proveedores de seguros islámicos en Malasia, ofreciendo productos Takaful familiares y generales conformes con la Sharia a una base de clientes en crecimiento en todo el Sudeste Asiático. Respaldada por Great Eastern Holdings y el Grupo OCBC, la empresa se está expandiendo rápidamente en uno de los mercados de finanzas éticas de mayor crecimiento en el mundo.
Para acompañar este crecimiento, Great Eastern Takaful adoptó DeepBrain AI Studios, construyendo un sistema de formación impulsado por 55 avatares personalizados y 5 cuentas dedicadas.
El seguro Takaful opera bajo un modelo fundamentalmente diferente al del seguro convencional — basado en principios de la Sharia, la asistencia mutua y la prohibición del interés (riba).
Cada empleado — desde agentes de ventas y suscriptores hasta equipos de atención al cliente y cumplimiento — necesita comprender estos principios con precisión y aplicarlos de manera consistente.
A medida que la empresa expande su plataforma digital y lanza nuevos productos, se ha vuelto cada vez más complejo mantener el contenido de formación actualizado y uniforme en todas las áreas.
Great Eastern Takaful implementó DeepBrain AI Studios con 5 cuentas de usuario y 55 avatares personalizados, cada uno diseñado para cumplir un propósito específico de formación en distintos departamentos y funciones.
Con una capacidad anual de producción de 600 minutos de contenido en video, el sistema cubre:
Al ingresar el guion como texto, el avatar lo presenta instantáneamente con expresiones y movimientos naturales. El contenido puede actualizarse sin necesidad de volver a grabar, lo que permite una respuesta inmediata a cambios regulatorios, actualizaciones de productos o nuevos requisitos de cumplimiento.
Con 5 cuentas independientes, cada departamento gestiona su propia producción de contenido — creando un sistema de formación distribuido y escalable.
Desde la adopción de AI Studios, Great Eastern Takaful ha logrado ofrecer formación específica por rol y departamento con una calidad consistente en toda la organización.
Los 55 avatares personalizados actúan como entrenadores de IA dedicados, asegurando que todos los empleados reciban orientación precisa y actualizada sobre los productos Takaful y los principios de la Sharia.
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Inteligencia artificial DeepBrain,
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