Giao dịch viên ngân hàng AI 24/7 của bạn — Không chờ đợi, không cần thêm nhân sự

Nâng cao trải nghiệm và tương tác khách hàng — tạo ra những trải nghiệm số cá nhân hóa và hấp dẫn với các avatar kỹ thuật số của DeepBrain AI.

Được yêu thích bởi
2.000.000+ Người dùng
aws logo
bmw logo
intel logo
lenovo logo
pfizer logo
seveneleven logo
lg logo
hsbc logo
lotte logo
samsung logo
kb logo
shinhanbank logo
kyowon logo

Câu chuyện Khách hàng

Khám phá cách khách hàng của chúng tôi sử dụng Avatar AI để chuyển đổi dịch vụ tài chính của họ.

logo hay còn gọi là ngân hàng

Ngân hàng Đức đầu tiên ra mắt Live

Thử thách
Là một chuyên gia về tài chính xuất khẩu và thương mại quốc tế, AKA đã tìm cách hiện đại hóa hỗ trợ khách hàng bằng AI - cung cấp dịch vụ 24/7 bằng ngôn ngữ của khách hàng trong khi khám phá công nghệ avatar AI cho thị trường dịch vụ tài chính châu Âu.
Giải pháp
  • Phát triển 'Amy', một hình đại diện AI đàm thoại được hỗ trợ bởi LLM tinh chỉnh, có khả năng đối thoại tự nhiên giống con người và giao diện trực quan thực tế cho sự tương tác của khách hàng 24/7
  • Trình diễn trực tiếp 'Amy' trên sân khấu tại Ngày công nghệ tài chính Euro 2023 ở Frankfurt - công ty Đức đầu tiên giới thiệu nguyên mẫu avatar AI trực tiếp tại sự kiện
  • Nhóm hợp tác trải dài ba châu lục - Palo Alto, Frankfurt và Seoul - đánh dấu sự gia nhập chiến lược của DeepBrain AI vào thị trường tài chính châu Âu

Nhân viên ngân hàng AI ở tầm mắt -

Thử thách
Ngân hàng Shinhan đã chạy dịch vụ avatar AI của bên thứ ba, nhưng các lỗi thường xuyên và thiếu cập nhật đã tạo ra các vấn đề về độ tin cậy. Cần có một giải pháp ổn định, liên tục cải tiến - dẫn đến việc chuyển sang DeepBrain AI.
Giải pháp
  • Triển khai nhiều nhân viên ngân hàng AI nam và nữ trên hai kênh - ki-ốt AI Teller và Digital Desk - để có phạm vi phủ sóng toàn diện trong chi nhánh
  • Xử lý đầy đủ các dịch vụ giao dịch qua thoại - vé xếp hàng, xác minh ID, chứng chỉ, in sổ tiết kiệm, lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và đóng tài khoản
  • Bàn kỹ thuật số khổ lớn ở tầm mắt khách hàng cho phép xử lý một cửa việc mở tài khoản, đơn xin vay và cấp chứng chỉ

Kiosk ngân hàng AI đầu tiên của Hàn Quốc -

Thử thách
Nhu cầu về ngân hàng không tiếp xúc sau COVID tăng vọt. Ngân hàng KB Kookmin cần một cách an toàn, dễ tiếp cận để phục vụ những khách hàng ưa thích tư vấn từ xa mà không làm mất đi sự ấm áp của dịch vụ trực tiếp.
Giải pháp
  • Xây dựng nhân viên ngân hàng AI từ dữ liệu giọng nói và video của 2 nhân viên nam và 2 nữ, với cử chỉ tự nhiên giống con người và nét mặt
  • Được hỗ trợ bởi mô hình ngôn ngữ tài chính độc quyền của KB KB-STA - bao gồm các sản phẩm tài chính, hướng dẫn STM/ATM, thời tiết và thông tin cuộc sống hàng ngày
  • Camera phía trước tự động phát hiện khi khách hàng rời đi, kích hoạt tính năng tự động chấm dứt phiên để tăng cường bảo mật

Ngân hàng AI tùy chỉnh được xây dựng từ

Thử thách
Với năm đối thủ cạnh tranh lớn đã sử dụng công nghệ AI Human, NH Bank cần nhiều hơn là áp dụng - họ cần một hình đại diện khác biệt về mặt kỹ thuật để nổi bật trên thị trường.
Giải pháp
  • Kết hợp dữ liệu từ 100 nhân viên nam và 100 nhân viên nữ để phát triển 2 hình đại diện AI tùy chỉnh - một cách tiếp cận đầu tiên trong ngành ngoài tổng hợp mô hình đơn
  • Độ chính xác đồng bộ môi 96,7% và 18 cử chỉ được hỗ trợ - nhiều nhất so với bất kỳ ngân hàng Hàn Quốc nào - cho các tương tác với khách hàng hấp dẫn
  • Được xây dựng trên cơ sở hạ tầng đám mây AWS (EFS, EKS, EC2, S3) cho khả năng mở rộng, triển khai 24/7 trên các ki-ốt chi nhánh ngoại tuyến
  • Kết quả được công nhận: cả hai hình đại diện AI chính thức đăng ký là nhân viên NH Bank, cấp ID nhân viên và số nhân viên

Các tính năng cốt lõi được thiết kế riêng cho các dịch vụ tài chính

Ngân hàng AI tùy chỉnh - Thực hoặc ảo

Tạo nhân viên ngân hàng AI tùy chỉnh dựa trên khuôn mặt và giọng nói của nhân viên thực, có thể triển khai trên các chi nhánh, ứng dụng ngân hàng thông minh và thiết bị STM.

  • Hình đại diện tùy chỉnh đa ngôn ngữ
  • Có thể cấu hình theo nhóm tuổi và vai trò công việc
  • Hỗ trợ tư vấn video, giải thích sản phẩm và nhiệm vụ trợ lý

Ví dụ: Nhân viên ngân hàng AI được mô hình hóa theo mô hình 'nam theller thập niên 30' cung cấp giải thích về sản phẩm

Tự động chuyển đổi tài liệu tài chính thành video AI

AI tự động tạo tập lệnh và tạo nội dung video từ các tài liệu tài chính - tài liệu quảng cáo sản phẩm, hướng dẫn đầu tư, tài liệu quy định, v.v.

  • Tự động tạo video từ tài liệu (PPT, PDF, v.v.)
  • Các mẫu tự động áp dụng để đáp ứng các tiêu chuẩn tuân thủ tài chính
  • Tất cả những gì bạn cần là văn bản - video xong

Ví dụ: Chuyển đổi PDF sản phẩm quỹ thành video để tư vấn chi nhánh

Lồng tiếng đa ngữ+Tích hợp đa kênh

Tự động lồng tiếng sang hơn 150 ngôn ngữ và kết nối liền mạch với các ứng dụng ngân hàng thông minh, thiết bị STM, bàn giao dịch trực tiếp và hơn thế nữa.

  • Tự động dịch cả phụ đề và giọng nói trong video
  • Tích hợp với các thiết bị thông minh và bàn kỹ thuật số
  • Hỗ trợ nâng cao cho khách hàng nước ngoài

Ví dụ: Tự động tạo video hướng dẫn gửi ngoại tệ bằng tiếng Anh và tiếng Trung

Các mẫu dành riêng cho tài chính & không gian làm việc cộng tác

Tạo video nhanh chóng với các mẫu chuyên về tài chính và quản lý tài sản bằng không gian làm việc cộng tác được xây dựng cho làm việc theo nhóm giữa các bộ phận.

  • Hơn 1.000 mẫu thiết kế dành riêng cho tài chính
  • Phản hồi video và các công cụ chỉnh sửa lại
  • Kiểm soát tính nhất quán thương hiệu (CI, logo, cài đặt phông chữ)

Ví dụ: HQ tạo mẫu video sản phẩm mới — chi nhánh tùy chỉnh và triển khai trên toàn quốc

DeepBrain AI – Công nghệ Avatar AI

Conversational AI Avatar

Hình đại diAvatar Hội thoại AIện AI đàm thoại

Mô phỏng các cuộc trò chuyện tự nhiên và trôi chảy. Avatar lắng nghe nhanh chóng, hiểu nội dung và phản hồi mọi câu hỏi.

  • Kết nối chatbot hiện có hoặc xây dựng mô hình LLM tùy chỉnh dựa trên tài liệu đào tạo để vận hành nhân viên ngân hàng hoặc giao dịch viên AI

    • Hỗ trợ trên thiết bị di động, web, metaverse và kiosk AI

      Tìm hiểu thêm

      Công cụ Tạo Video bằng AI

      Nền tảng tất cả trong một để chuyển đổi văn bản thành video. Với avatar chân thực, công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói tự nhiên và các công cụ AI mạnh mẽ, bạn có thể nhanh chóng mở rộng quy mô sản xuất video.

      • Tạo video thông tin và hấp dẫn mà không cần camera, micro hay diễn viên

        • Dễ dàng chuyển đổi prompt, URL, PowerPoint, PDF và nhiều nội dung khác thành video chỉ trong vài phút

          Tìm hiểu thêm
          AI Video Generator
          AI Kiosk

          Kiosk AI

          Giải pháp hội thoại tại chỗ, lý tưởng cho khu vực đông người, giúp khách hàng và khách tham quan dễ dàng tiếp cận thông tin.

          • Các tiện ích bổ sung có thể tùy chỉnh hoàn toàn như camera, nhận diện khuôn mặt, phát hiện chuyển động và hơn thế nữa

            • Triển khai dưới dạng tại chỗ (on-premise) hoặc trên nền tảng đám mây

              Tìm hiểu thêm

              Các Tính năng Chính của Avatar AI

              Trình tạo video AI

              Đồng bộ môi thực tế

              Hình đại diện của chúng tôi nói rất tự nhiên và thực tế, bạn sẽ quên chúng là AI.

              Trình tạo video AI

              Đa ngôn ngữ

              Hình đại diện của chúng tôi có thể nói bằng hơn 80 ngôn ngữ.

              Trình tạo video AI

              Chuyển động cơ thể tự nhiên

              Hình đại diện của chúng ta di chuyển tự nhiên, ngay cả khi chúng không tích cực tham gia.

              Trình tạo video AI

              Không có Thung lũng kỳ lạ

              Hình đại diện của chúng tôi tự hào có sự tương đồng đáng kinh ngạc 96,5% với con người thật.

              Trình tạo video AI

              Cử chỉ tùy chỉnh

              Hình đại diện của chúng tôi có thể phản hồi bằng cử chỉ cụ thể cho các chủ đề có liên quan.

              Trình tạo video AI

              Tính khả dụng 24/7

              Hình đại diện của chúng tôi có sẵn suốt ngày đêm cho bất kỳ câu hỏi nào của khách.

              Trình tạo video AI

              Luồng hội thoại tự nhiên

              Avatar có thể trả lời các câu hỏi trong vòng chưa đầy một giây.

              Trình tạo video AI

              Hình đại diện tùy chỉnh

              Tạo một hình đại diện nắm bắt hoàn hảo hình ảnh thương hiệu của bạn.

              Hãy trao đổi - đặt lịch họp với đội ngũ của chúng tôi.

              • Thảo luận về trường hợp sử dụng của bạn cùng đội ngũ của chúng tôi.
              • Khám phá các gói giá và tùy chọn triển khai cho doanh nghiệp.
              • Nhận quyền truy cập dùng thử miễn phí 1 tháng sau buổi demo.

              🚀 Xem cách các doanh nghiệp tăng trưởng nhanh hơn cùng DeepBrain AI