Mô phỏng dựa trên chân dung khách hàng, độ khó thích ứng và báo cáo huấn luyện AI
— để nhân viên của bạn bước vào mọi cuộc gọi với khách hàng trong trạng thái đã chuẩn bị sẵn sàng.
Không cần lên lịch, không phán xét. Nhân viên thực hành bao nhiêu lần tùy thích.
Báo cáo huấn luyện tự động sau mỗi buổi đóng vai — không cần xem xét thủ công.
Bảng điều khiển quản lý hiển thị mức độ hoàn thành, điểm số và hoạt động của từng nhân viên.
Thư viện kịch bản sẵn sàng triển khai cho ngành bảo hiểm và bán hàng B2B — có thể tùy chỉnh theo hồ sơ khách hàng thực tế của đội ngũ bạn.
Đào tạo nhân viên về các tình huống khách hàng thực tế — gia hạn, hủy bỏ, theo dõi yêu cầu bồi thường — trước khi chúng xảy ra trong cuộc gọi trực tiếp.
Sự sẵn sàng của đại diện ở quy mô lớn — xử lý phản đối, cuộc gọi khám phá và các cuộc trò chuyện chốt giao dịch được thực hành trước khi diễn ra thực tế.
Thực hành các cuộc trò chuyện nhạy cảm về rủi ro danh mục đầu tư, đề xuất sản phẩm và phản đối của khách hàng — trong môi trường không rủi ro.
Xây dựng các phản hồi nhất quán, thấu cảm đối với các khiếu nại, trường hợp leo thang và những người gọi khó tính — trên toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của bạn.
Giúp nhân viên y tế và điều phối viên bệnh nhân thực hành giao tiếp thấu cảm, chính xác — từ việc thông báo chẩn đoán đến chăm sóc theo dõi.
Chuẩn bị cho các nhà tư vấn bằng các mô phỏng khách hàng thực tế — từ tiếp nhận ban đầu đến ứng phó khủng hoảng — trong một môi trường thực hành an toàn, có thể lặp lại.
Chọn một kịch bản, thực hành với khách hàng AI, nhận báo cáo huấn luyện. Không cần quản lý.
Tình huống + nhân vật + độ khó
Đối thoại trực tiếp đa lượt
Điểm số + phản hồi + cách diễn đạt
Không phán xét, không cần lên lịch
Mỗi buổi đều tự động tạo một báo cáo huấn luyện có cấu trúc: những gì đã làm tốt, những gì cần khắc phục và cụm từ chính xác để sử dụng trong cuộc gọi tiếp theo.
Theo dõi tỷ lệ hoàn thành, điểm huấn luyện và số lượng buổi cho từng nhân viên kinh doanh. Không cần kiểm tra thủ công.
Khoảng cách không chỉ là sự tiện lợi. Đó là liệu đội ngũ của bạn có thực sự sẵn sàng khi cần thiết hay không.
Một nhân viên do dự khi xử lý cuộc gọi hủy dịch vụ, lúng túng trước lời phản đối, hoặc bỏ lỡ cơ hội gia hạn — hãy nhân con số đó với quy mô đội ngũ và số lượng cuộc gọi của bạn. Đó chính là chi phí thực sự.
Thay vì học hỏi từ khách hàng thực tế, nhân viên mới thực hành với các nhân vật AI cho đến khi họ sẵn sàng. Thời gian làm quen ngắn hơn đồng nghĩa với việc đóng góp doanh thu sớm hơn.
Một nhân viên bán hàng do dự trong cuộc gọi hủy dịch vụ, lúng túng khi xử lý phản đối, hoặc bỏ lỡ cơ hội gia hạn — hãy nhân con số đó với quy mô đội ngũ và số lượng cuộc gọi của bạn. Đó chính là chi phí thực sự.
Bảng điều khiển hiển thị chính xác ai cần trợ giúp và cần khắc phục điều gì. Các nhà quản lý dành thời gian cho các quyết định huấn luyện — thay vì xem lại bản ghi hoặc lên lịch các buổi học.
AI Role-Play được xây dựng trên cùng một cơ sở hạ tầng bảo mật cấp doanh nghiệp được các tổ chức toàn cầu tin cậy — nhờ đó dữ liệu, cuộc trò chuyện và báo cáo huấn luyện của nhóm bạn luôn được bảo vệ.
Không tìm thấy câu trả lời? Hãy trò chuyện trực tiếp với chúng tôi.
Đóng vai AI sử dụng hội thoại trực tiếp, đa lượt — không phải phản hồi được ghi âm sẵn. Khách hàng AI phản ứng với những gì nhân viên của bạn thực sự nói, bao gồm cả những lời phản đối và những khoảnh khắc ngoài kịch bản. Mỗi phiên đều khác nhau.
Có. Các persona có thể tùy chỉnh hoàn toàn — loại tính cách, tuổi, nghề nghiệp và mối quan tâm cốt lõi. Sử dụng thư viện có sẵn hoặc xây dựng hồ sơ tùy chỉnh phù hợp với cơ sở khách hàng thực tế của bạn.
Mỗi báo cáo bao gồm điểm chất lượng giọng nói, tóm tắt phiên, điểm mạnh cụ thể, điểm cần cải thiện và một cụm từ được đề xuất để sử dụng lần tới. Quản lý có thể xem xét và chú thích từ bảng điều khiển.
Một lượt tập trung vào một trao đổi cụ thể — lý tưởng cho người mới bắt đầu. Đa lượt mô phỏng một cuộc trò chuyện đầy đủ từ lời chào đến kết thúc, với AI phản hồi linh hoạt ở mỗi bước.
Cả hai. Nhập liệu bằng giọng nói mở khóa tính năng chấm điểm chất lượng giọng nói. Chế độ văn bản được hỗ trợ đầy đủ và vẫn tạo ra báo cáo huấn luyện hoàn chỉnh.
Hầu hết các đội có thể bắt đầu sử dụng trong vòng một tuần. Chúng tôi xử lý việc thiết lập kịch bản, cấu hình persona và cấp phép tài khoản. Các đội bán hàng bảo hiểm và B2B có thể triển khai với thư viện có sẵn ngay trong ngày đầu tiên.
Không. Một thư viện kịch bản sẵn sàng sử dụng được bao gồm. Các kịch bản tùy chỉnh có thể được thêm vào dần theo thời gian.
Giá được tính dựa trên số lượng nhân viên kinh doanh đang hoạt động và cấp độ sử dụng. Có sẵn hợp đồng hàng năm với chiết khấu số lượng lớn. Liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá tùy chỉnh.
Có. Chúng tôi cung cấp chương trình PoC có cấu trúc trong 4–6 tuần với một nhóm nhỏ nhân viên kinh doanh của bạn trên các kịch bản thực tế — bao gồm quyền truy cập đầy đủ vào bảng điều khiển và phân tích.
AI Role-Play hoạt động độc lập — không cần tích hợp để bắt đầu. SSO và xuất dữ liệu dựa trên API có sẵn cho các triển khai cấp doanh nghiệp.
Trình tạo video AI và công nghệ AI đàm thoại của chúng tôi nhằm thu hẹp khoảng cách giữa lợi thế của tương tác giữa con người và sự tiện lợi kỹ thuật số.
Tìm hiểu cách Avatar AI của chúng tôi có thể giúp các dự án và doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô hiệu quả hơn và giảm chi phí và thời gian - tất cả mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
Trí tuệ nhân tạo DeepBrain,
Inc.540 Đại học Ave., Suite 200, Palo Alto, CA 94301
