Avatar AI tương tác giúp chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng 24/7

Hình đại diện AI tương tác là những con người kỹ thuật số thực tế thực hiện các cuộc trò chuyện thời gian thực với khách hàng bằng hơn 150 ngôn ngữ. Không giống như chatbot dựa trên văn bản, các hình đại diện này có nét mặt tự nhiên, độ chính xác đồng bộ hóa môi và phản hồi bằng giọng nói. Họ xử lý dịch vụ khách hàng, tư vấn bán hàng và đào tạo nhân viên một cách tự chủ — 24/7 mà không cần sự can thiệp của con người. Được hỗ trợ bởi các LLM và cơ sở kiến thức tùy chỉnh, hình đại diện tương tác hiểu ngữ cảnh, ghi nhớ lịch sử cuộc trò chuyện và cung cấp các phản hồi được cá nhân hóa trên các nền tảng web, di động và nhắn tin.

Tạo hình đại diện tương tác của bạn trong ba bước: Đầu tiên, ghi lại 2-5 phút video bằng điện thoại thông minh hoặc webcam của bạn trong điều kiện ánh sáng tốt. Thứ hai, tải lên cơ sở kiến thức của công ty bạn (PDF, Câu hỏi thường gặp, tài liệu) để đào tạo hình đại diện. Thứ ba, tùy chỉnh lựa chọn giọng nói từ hơn 1.000 tùy chọn, điều chỉnh âm điệu (chuyên nghiệp/bình thường) và đặt tùy chọn hình ảnh. Tổng thời gian thiết lập: 15-20 phút. Không yêu cầu kỹ năng kỹ thuật, màn hình xanh hoặc thiết bị chuyên nghiệp. AI tự động tạo ra một hình đại diện giống như thật sẵn sàng để triển khai.

Tạo video AI tạo ra các video tĩnh, được ghi sẵn, phát nội dung giống hệt nhau mọi lúc — lý tưởng cho tiếp thị hoặc thông báo. Hình đại diện tương tác thực hiện các cuộc trò chuyện năng động, theo thời gian thực — chúng lắng nghe các câu hỏi, hiểu ngữ cảnh và trả lời duy nhất cho từng người dùng. Hãy nghĩ đến video YouTube so với cuộc gọi video trực tiếp. Hình đại diện tương tác mở rộng vô hạn (xử lý hơn 10.000 cuộc trò chuyện đồng thời), thích ứng với các ngôn ngữ khác nhau ngay lập tức và học hỏi từ dữ liệu công ty của bạn. Tốt nhất cho dịch vụ khách hàng, trình độ bán hàng và sự tương tác được cá nhân hóa.

Hình đại diện tương tác hỗ trợ hơn 150 ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung Quốc phổ thông, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Ả Rập, tiếng Hindi, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Ý, tiếng Hà Lan, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Ba Lan. Mỗi ngôn ngữ cung cấp hơn 1.000 tùy chọn giọng nói cao cấp với giọng bản địa và phương ngữ khu vực. Avatar tự động phát hiện tùy chọn ngôn ngữ của người dùng và chuyển đổi liền mạch giữa cuộc trò chuyện. Tất cả các gói bao gồm hỗ trợ đa ngôn ngữ đầy đủ mà không tính thêm chi phí cho mỗi ngôn ngữ, giúp mở rộng toàn cầu ngay lập tức và tiết kiệm chi phí.

Chỉ có điện thoại thông minh hoặc webcam HD (tối thiểu 720p, khuyến nghị 1080p). Yêu cầu: nền sạch, ánh sáng tốt (ánh sáng cửa sổ tự nhiên hoặc đèn vòng), môi trường yên tĩnh và thời gian ghi 2-5 phút. Nhìn trực tiếp vào máy ảnh, nói tự nhiên và thể hiện nhiều nét mặt khác nhau. Không cần studio chuyên nghiệp, màn hình xanh, teleprompter hoặc kinh nghiệm diễn xuất. AI xử lý việc chụp khuôn mặt, theo dõi chuyển động và nhân bản giọng nói tự động.

Giá dựa trên vị trí hình đại diện: Gói cá nhân (3 hình đại diện), Gói nhóm (5 hình đại diện), Gói doanh nghiệp (hình đại diện không giới hạn). Hình đại diện bổ sung: $49/tháng cho mỗi khe. Tất cả các gói bao gồm hội thoại không giới hạn, hơn 150 ngôn ngữ, hơn 1.000 giọng nói, đào tạo cơ sở kiến thức và triển khai đa kênh. Không có cấp miễn phí để sử dụng sản xuất—bản dùng thử miễn phí chỉ giới hạn trong thử nghiệm hình đại diện mẫu. Đảm bảo hoàn tiền trong 14 ngày cho tất cả các gói trả phí. Enterprise bao gồm tích hợp LLM tùy chỉnh, triển khai tại chỗ và hỗ trợ chuyên dụng.

Có — bản dùng thử miễn phí chỉ bao gồm quyền truy cập hình đại diện mẫu để đánh giá công nghệ. Các tính năng sản xuất đầy đủ (tạo hình đại diện tùy chỉnh, đào tạo cơ sở kiến thức, triển khai, xây dựng thương hiệu) yêu cầu đăng ký trả phí. Hạn chế dùng thử: hình đại diện được xây dựng sẵn, âm lượng cuộc trò chuyện bị hạn chế, đầu ra có hình mờ. Không cần thẻ tín dụng cho lần dùng thử ban đầu. Nâng cấp bất cứ lúc nào để mở khóa hình đại diện tùy chỉnh, hội thoại không giới hạn và quyền sử dụng thương mại.

Triển khai hình đại diện tương tác trên các trang web (tiện ích nhúng hoặc toàn trang), ứng dụng di động (iOS/Android SDK), nền tảng nhắn tin (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, WeChat), ki-ốt, màn hình kỹ thuật số và công cụ hội nghị truyền hình (Zoom, Microsoft Teams). Nhúng JavaScript một dòng cho các trang web. RESTful API và WebSocket hỗ trợ cho các tích hợp tùy chỉnh. Hoạt động với các hệ thống CRM hiện có (Salesforce, HubSpot), nền tảng dịch vụ khách hàng (Zendesk, Intercom) và các công cụ tự động hóa tiếp thị. Triển khai đa kênh bao gồm trong tất cả các kế hoạch.

Có — tuân thủ SoC 2 Loại II, ISO 27001 và GDPR. Các tính năng bảo mật: Mã hóa đầu cuối AES-256, tùy chọn triển khai tại chỗ (Doanh nghiệp), kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, chỉnh sửa PII tự động và ghi nhật ký kiểm tra cho mọi tương tác. Dữ liệu của bạn không bao giờ đào tạo các mô hình AI của chúng tôi. SLA thời gian hoạt động 99,9%. Được sử dụng bởi các công ty Fortune 500 trong lĩnh vực ngân hàng, chăm sóc sức khỏe và chính phủ. Kiểm toán bảo mật của bên thứ ba hàng năm. Có sẵn triển khai tuân thủ HIPAA. Tùy chọn lưu trú dữ liệu cho các khu vực EU, Hoa Kỳ và Châu Á - Thái Bình Dương.

Tùy chỉnh hoàn chỉnh có sẵn: sao chép giọng nói của riêng bạn hoặc chọn từ hơn 1.000 giọng nói chuyên nghiệp trên 150 ngôn ngữ. Điều chỉnh ngoại hình (trang phục, nền, màu sắc thương hiệu, vị trí logo), tính cách (chuyên nghiệp, thân thiện, tràn đầy năng lượng, bình tĩnh), giọng điệu trò chuyện (chính thức/giản dị) và phong cách phản hồi (ngắn ký/chi tiết). Tải lên nguyên tắc thương hiệu để nhắn tin nhất quán. Đặt quy tắc leo thang cho các truy vấn phức tạp. Các gói Enterprise bao gồm các tùy chọn nhãn trắng — loại bỏ tất cả các huy hiệu “Được hỗ trợ bởi”. Cập nhật Avatar phản ánh ngay lập tức trên tất cả các kênh triển khai.

Độ chính xác đồng bộ hóa môi 98% được hỗ trợ bởi công nghệ chụp khuôn mặt cấp Hollywood. Hình đại diện tương tác có tính năng chớp mắt tự nhiên, biểu hiện vi mô, chuyển động đầu và 7 trạng thái cảm xúc riêng biệt (trung tính, hạnh phúc, quan tâm, chuyên nghiệp, nhiệt tình, đồng cảm, tự tin). Đầu ra độ phân giải 4K ở tốc độ 60 khung hình/giây đảm bảo chuyển động mượt mà, giống như thật. AI nâng cao phân tích tâm lý cuộc trò chuyện và điều chỉnh biểu cảm khuôn mặt theo ngữ cảnh — thể hiện sự đồng cảm trong các vấn đề hỗ trợ, sự nhiệt tình trong các cuộc trò chuyện bán hàng. Khách hàng báo cáo hình đại diện cảm thấy “không thể phân biệt được với các cuộc gọi video thực”.

Thời gian trả lời trung bình dưới 1 giây từ câu hỏi của người dùng đến câu trả lời hình đại diện. Kiến trúc phát trực tuyến thời gian thực giúp loại bỏ độ trễ, ngay cả trong hơn 10.000 cuộc trò chuyện đồng thời. Cơ sở hạ tầng có độ trễ thấp trên CDN toàn cầu đảm bảo hiệu suất nhất quán trên toàn thế giới. Tự động mở rộng đám mây xử lý lưu lượng truy cập tăng đột biến (Thứ Sáu Đen, ra mắt sản phẩm) mà không bị chậm lại. 99,9% thời gian hoạt động SLA. Công nghệ WebRTC cho phép nhận dạng giọng nói tức thì và chuyển đổi văn bản thành giọng nói. Tốc độ phản hồi phù hợp hoặc vượt quá tác nhân của con người — nhưng có sẵn 24/7 mà không mệt mỏi hoặc nghỉ ngơi.

Có — tích hợp liền mạch với các nền tảng chính: OpenAI GPT-4, Anthropic Claude, Google Gemini, IBM Watson hoặc LLM tùy chỉnh. Kết nối với các hệ thống CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), phần mềm trợ giúp (Zendesk, Freshdesk, Intercom), cơ sở dữ liệu (MySQL, PostgreSQL, MongoDB) và API. Hỗ trợ SSO (Okta, Azure AD), webhook và phát trực tuyến sự kiện thời gian thực. Đầu nối được xây dựng sẵn cho Zapier, Make.com. Các gói doanh nghiệp bao gồm hỗ trợ tích hợp chuyên dụng và phát triển API tùy chỉnh. Thời gian tích hợp trung bình: 1-5 ngày.

Tải lên các tệp PDF, tài liệu Word, bảng tính, tệp văn bản hoặc URL trang web—AI tự động trích xuất và cấu trúc thông tin. Hỗ trợ các định dạng Câu hỏi thường gặp, danh mục sản phẩm, tài liệu chính sách và tập lệnh đàm thoại. Cập nhật cơ sở kiến thức phản ánh ngay lập tức mà không cần đào tạo lại. AI hiểu bối cảnh, xử lý các câu hỏi tiếp theo và cung cấp trích dẫn nguồn. Kích thước tệp tối đa: 50MB mỗi tài liệu, tổng dung lượng không giới hạn (Doanh nghiệp). Hỗ trợ hơn 150 ngôn ngữ cho cơ sở kiến thức đa ngôn ngữ. Phân tích tích hợp cho thấy chủ đề mà khách hàng hỏi thường xuyên nhất.

Kết quả tiêu biểu của khách hàng: Giảm 70% chi phí hỗ trợ ($30K/tháng → $500/tháng), tỷ lệ chuyển đổi doanh số tăng gấp 3 lần (2% → 6%), thời gian phản hồi khách hàng nhanh hơn 93% (15 phút → 1 phút), điểm hài lòng của khách hàng cao hơn 40% (3,2 → 4,5/5,0). Hình đại diện tương tác xử lý đồng thời hơn 10.000 cuộc hội thoại — có thể mở rộng vô hạn. Có sẵn 24/7 trên 150 ngôn ngữ mà không cần nhân viên bổ sung. ROI tích cực trong tháng đầu tiên cho hầu hết các doanh nghiệp. Khách hàng doanh nghiệp báo cáo khoản tiết kiệm hơn 500 nghìn đô la hàng năm trong khi cải thiện trải nghiệm của khách hàng.