Tăng cường hiệu quả với AI Human trong việc giải thích kế hoạch bảo hiểm

Thách thức trước đây và giải pháp đổi mới

Mirae Asset Life Insurance nhận thấy rằng khách hàng thường gặp khó khăn trong việc đọc và hiểu các tài liệu hướng dẫn sản phẩm truyền thống.

‍

‍

Cách tiếp cận đổi mới

Để giải quyết vấn đề này, công ty đã áp dụng một phương pháp đổi mới bằng cách chuyển đổi các tài liệu phức tạp thành các video ngắn do AI tạo ra, dễ hiểu và dễ tiếp cận. Những video này cung cấp cái nhìn rõ ràng và hấp dẫn về các sản phẩm và dịch vụ của Mirae.

Thông qua việc sử dụng định dạng video, công ty mang đến một cách truyền tải thông tin kỹ thuật trở nên thân thiện và ít gây áp lực hơn cho khách hàng.

Cải thiện trải nghiệm người dùng

Với các video hướng dẫn này, khách hàng không còn phải “vật lộn” với các tài liệu phức tạp. Video AI Human giúp đơn giản hóa thông tin kỹ thuật, giúp người xem dễ dàng hiểu nội dung.

Mirae Asset Life Insurance sử dụng AI Studios để nhanh chóng tạo và phân phối nội dung, đồng thời bổ sung yếu tố “con người” nhằm tăng độ rõ ràng và mức độ tương tác.

Kết quả và lợi ích

Các video do AI tạo ra giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng, tiết kiệm thời gian và đảm bảo khách hàng có thể tiếp nhận và hiểu đầy đủ các thông tin cần thiết.