Đào tạo với tốc độ của chuyển đổi số — Câu chuyện AI của Lotte Insurance

Đào tạo với tốc độ của chuyển đổi số — Câu chuyện AI Studios của Lotte Insurance

Lotte Insurance Co., Ltd. đã là một phần của ngành bảo hiểm phi nhân thọ tại Hàn Quốc từ năm 1946. Hiện nay, công ty đang trong quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ — tái cấu trúc danh mục sản phẩm, mở rộng các kênh bảo hiểm số và tăng cường tập trung vào hiệu quả lợi nhuận.

Quá trình chuyển đổi này đòi hỏi một lực lượng lao động được đào tạo bài bản, đồng bộ và luôn được cập nhật. DeepBrain AI Studios đã trở thành công cụ giúp điều đó trở thành hiện thực.

Thách thức: Theo kịp tốc độ thay đổi của ngành

Ngành bảo hiểm phi nhân thọ luôn biến động không ngừng. Các quy định bảo vệ người tiêu dùng tài chính, cập nhật sản phẩm, thay đổi tiêu chuẩn thẩm định và yêu cầu đào tạo cho các kênh số tạo ra nhu cầu liên tục về nội dung mới.

Các phương thức truyền thống — lên lịch quay, thuê giảng viên, quản lý quá trình chỉnh sửa — không thể theo kịp tốc độ này. Đồng thời, đối với một doanh nghiệp đang tối ưu hóa cấu trúc chi phí, chi phí sản xuất video truyền thống cũng là một áp lực lớn.

Giải pháp: AI Studios cho nội dung đào tạo theo yêu cầu

Lotte Insurance đã triển khai DeepBrain AI Studios để xây dựng hệ thống đào tạo dựa trên người dẫn AI.

Chỉ cần nhập kịch bản đào tạo dưới dạng văn bản, người dẫn AI sẽ tạo video chuyên nghiệp ngay lập tức — không cần máy quay, không cần giảng viên bên ngoài, không có độ trễ chỉnh sửa.

Đào tạo sản phẩm bảo hiểm ô tô, tuân thủ bảo vệ người tiêu dùng tài chính, đào tạo nhân viên mới và vận hành kênh số — tất cả đều có thể được sản xuất và phân phối trong cùng ngày khi cần.

Khi quy định thay đổi, nội dung đào tạo được cập nhật ngay lập tức. Khi ra mắt sản phẩm mới, nội dung đã sẵn sàng trước khi triển khai.

Kết quả: Đào tạo nhanh hơn, chi phí sản xuất thấp hơn

Với AI Studios, Lotte Insurance đã tăng tốc đáng kể việc sản xuất nội dung đào tạo đồng thời giảm chi phí và công sức cần thiết để duy trì.

Nhân viên luôn có quyền truy cập vào nội dung đào tạo chính xác và cập nhật. Đội ngũ đào tạo có thể tập trung vào chiến lược nội dung thay vì vận hành sản xuất.

Đối với một công ty đang theo đuổi chuyển đổi số, AI Studios chính là sự chuyển đổi số của hoạt động đào tạo.

‍