Ứng dụng của Hana Bank kết hợp AI và yếu tố con người để cung cấp insight đầu tư ngắn gọn

Hana Bank được thành lập năm 1971 với tên gọi Korea Investment & Finance Co., là tổ chức tài chính phi ngân hàng đầu tiên tại Hàn Quốc được thành lập hoàn toàn bằng vốn tư nhân. Năm 1991, ngân hàng chính thức đi vào hoạt động và nhanh chóng trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Hàn Quốc.

Năm 2015, sự sáp nhập giữa “Hana” và “Exchange Bank” đã hình thành nên Hana Bank hiện tại, hiện diện tại hơn 24 quốc gia và hướng tới mục tiêu đạt 40% lợi nhuận từ thị trường toàn cầu thông qua chiến lược bản địa hóa và sức mạnh mạng lưới.

Giới thiệu AI Banker trên Hana OneQ

Hana Bank đã giới thiệu tính năng AI đột phá mang tên “AI Banker” thông qua ứng dụng di động “Hana OneQ”.

Tính năng này sử dụng công nghệ học sâu (deep learning) để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, tóm tắt các thông tin đầu tư quan trọng và xu hướng thị trường tài chính, bao gồm cả dự báo tỷ giá.

‍

‍

Điều hướng thị trường phức tạp

Dịch vụ briefing bằng AI qua Hana Plus và Fund Mall

Khi ngày càng nhiều khách hàng chuyển sang các tương tác số và từ xa, Hana Bank nhận thấy tầm quan trọng của việc mang lại trải nghiệm khác biệt. Việc tích hợp AI Banker vào ứng dụng thể hiện cam kết nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) bằng công nghệ tiên tiến.

AI Banker hoạt động trong hai menu chính: “Hana Plus” và “Fund Mall”, đóng vai trò là nền tảng cung cấp dịch vụ briefing toàn diện, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin tài chính quan trọng.

Trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng phức tạp, AI Banker có khả năng phân tích lượng lớn dữ liệu và cung cấp insight ngắn gọn, có thể hành động được, giúp khách hàng đưa ra quyết định đầu tư chính xác hơn.

Nâng cao dịch vụ không tiếp xúc

Tăng cường tương tác khách hàng với AI Banker trên di động

Việc ứng dụng AI của Hana Bank phù hợp với chiến lược tích hợp công nghệ vào hoạt động kinh doanh.

AI Banker cung cấp insight đầu tư cá nhân hóa và xu hướng thị trường, bao gồm dự báo tỷ giá, trực tiếp trên ứng dụng Hana OneQ. Nhờ công nghệ học sâu, ngân hàng mang đến thông tin ngắn gọn, hữu ích và nâng cao chất lượng dịch vụ không tiếp xúc.

Hana Bank hướng tới việc thiết lập tiêu chuẩn mới cho ngân hàng lấy khách hàng làm trung tâm trong kỷ nguyên số, đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của người dùng hiện đại.

‍