Chuyển đổi cách mô tả sản phẩm tài chính với AI tại Eugene Investment & Securities

Giới thiệu hệ thống giải thích sản phẩm tài chính bằng AI

Eugene Investment & Securities đã phát triển, phối hợp cùng DeepBrain AI, một hệ thống đổi mới dựa trên trí tuệ nhân tạo nhằm ngăn chặn việc bán sản phẩm tài chính không đầy đủ thông tin và tăng cường bảo vệ người tiêu dùng.

Nâng cao bảo vệ và sự hài lòng của khách hàng

Eugene Investment & Securities đã hợp tác với DeepBrain AI để triển khai hệ thống hỗ trợ khách hàng sử dụng công nghệ con người ảo AI và công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói (Text-to-Speech - TTS) tiên tiến.

Khách hàng có thể tương tác với trợ lý ảo AI để nhận câu trả lời cho các câu hỏi về sản phẩm tài chính. Trợ lý này giao tiếp tự nhiên như con người, mang lại trải nghiệm rõ ràng, hấp dẫn và đặc biệt là giàu thông tin.

Nhân viên kinh doanh cũng sử dụng avatar AI trong các buổi tư vấn trực tiếp nhằm giảm sự sai lệch trong việc giải thích sản phẩm và đảm bảo truyền tải thông tin chính xác hơn.

Ngoài ra, với AI Studios, công ty có thể nhanh chóng tạo video để truyền đạt thông tin phức tạp. Trong thử nghiệm với sản phẩm trái phiếu liên kết cổ phiếu (ELB), hệ thống đã có thể tóm tắt tài liệu đầu tư dài 30 trang thành video chỉ trong 10 phút.

Tăng cường tư vấn khách hàng cá nhân hóa

Các trợ lý AI như hệ thống do Eugene Investment & Securities và DeepBrain phát triển giúp giảm tải công việc cho nhân viên bằng cách xử lý các phần trình bày cơ bản, câu hỏi và giải thích.

Điều này cho phép đội ngũ bán hàng tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn và dành nhiều thời gian hơn cho các yêu cầu phức tạp. Trợ lý tài chính AI giúp cung cấp dịch vụ tư vấn cá nhân hóa và toàn diện hơn.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính và xây dựng văn hóa đầu tư

Việc triển khai các giải pháp dựa trên AI Human giúp Eugene Investment & Securities tối ưu hóa quy trình bán sản phẩm tài chính đồng thời cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chất lượng cao.

Sáng kiến này góp phần tăng cường bảo vệ người tiêu dùng và thúc đẩy một văn hóa đầu tư hiệu quả, minh bạch và toàn diện.

Để tìm hiểu thêm về các giải pháp AI và tác động của chúng, vui lòng truy cập website của chúng tôi hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ chuyên trách.

‍