AI tư vấn trực tiếp cho khách hàng của bạn. AI đào tạo đại lý của bạn trước cuộc gọi thực tế. Cả hai được hỗ trợ bởi công nghệ avatar tương tác của DeepBrain AI.
Avatar tương tác tư vấn khách hàng 24/7 — ban đêm, cuối tuần, ngày lễ.
Personas khách hàng thực tế, báo cáo coaching tức thì, phiên thực hành không giới hạn.
Avatar tương tác — mang lại sự tin tưởng và đồng cảm mà AI dựa trên văn bản không thể.
Thư viện kịch bản sẵn sàng triển khai cho bảo hiểm và bán hàng B2B — có thể tùy chỉnh theo hồ sơ khách hàng thực tế của nhóm bạn.
Avatar tương tác của DeepBrain AI tư vấn cho khách hàng của bạn như một đại lý bảo hiểm thực thụ — xử lý các yêu cầu, giải thích chính sách và hướng dẫn các quyết định về phạm vi bảo hiểm liên tục 24/7.
Các đại lý thực hành với các chân dung khách hàng thực tế trước khi tư vấn trực tiếp. Mỗi phiên đều tự động tạo báo cáo huấn luyện có cấu trúc — không cần quản lý.
Hai giải pháp, một trải nghiệm liền mạch. Chuyển đổi giữa các tab để xem DeepBrain AI vận hành đại lý AI phục vụ khách hàng và nền tảng đào tạo đại lý của bạn như thế nào.
Ghi hình 2 phút hoặc chọn mặc định
Tải lên chính sách, Câu hỏi thường gặp, tài liệu bảo hiểm
Trang web · Ứng dụng · Kiosk · Trung tâm liên hệ
AI xử lý. Các trường hợp phức tạp sẽ được chuyển tiếp.
Sự kiện + nhân vật + độ khó
Hội thoại trực tiếp đa lượt
Điểm số + phản hồi + cách diễn đạt
Không phán xét, không cần lên lịch
Khám phá các tính năng đằng sau đại lý bảo hiểm AI và đào tạo đóng vai bán bảo hiểm của chúng tôi — từ tư vấn khách hàng 24/7 đến báo cáo huấn luyện đại lý.
Tải lên tài liệu chính sách, Câu hỏi thường gặp về sản phẩm và hướng dẫn nội bộ. AI sẽ tìm hiểu về sản phẩm của bạn và trả lời bằng giọng điệu của công ty bạn — luôn chính xác.
Chỉ cần một video dài 2 phút. AI sao chép khuôn mặt, giọng nói và biểu cảm của đại lý của bạn. Khách hàng cảm thấy như đang nói chuyện với một người thật, chứ không phải một bot.
Phục vụ khách hàng quốc tế ngay lập tức. Đại lý bảo hiểm AI của bạn phản hồi trôi chảy bằng hơn 150 ngôn ngữ — mở rộng phạm vi toàn cầu mà không cần thêm nhân sự.
Mọi cuộc trò chuyện đều được tự động phân tích. Đại lý AI của bạn phản hồi bằng cách diễn đạt và kiến thức phù hợp nhất với khách hàng của bạn.
Cấu hình các kịch bản dựa trên các sự kiện bảo hiểm thực tế — gia hạn, nguy cơ hủy bỏ, theo dõi yêu cầu bồi thường, tháng kỷ niệm hợp đồng hàng năm. Hoặc triển khai thư viện có sẵn ngay từ ngày đầu tiên.
Nhạy cảm về giá, thờ ơ, có nguy cơ hủy bỏ — khách hàng AI phản hồi linh hoạt với mọi điều đại lý của bạn nói. Mỗi buổi đều khác nhau. Mỗi buổi đều là thực hành thực tế.
Điểm chất lượng lời nói, điểm mạnh, điểm cần cải thiện và cách diễn đạt được đề xuất — tự động tạo ra sau mỗi buổi. Việc huấn luyện diễn ra mà không cần quản lý có mặt.
Tỷ lệ hoàn thành, điểm huấn luyện và hoạt động gần đây của từng nhân viên — theo thời gian thực. Bảng điều khiển cho bạn biết chính xác ai đã sẵn sàng và ai cần hỗ trợ.
Từ các trung tâm liên hệ đến phòng đào tạo nhân viên — đây là nơi mỗi giải pháp phù hợp nhất.
Thay thế hộp thư thoại ngoài giờ làm việc bằng một nhân viên AI trực tiếp. Khách hàng nhận được phản hồi ngay lập tức vào ban đêm, cuối tuần và ngày lễ — mà không cần tăng thêm nhân sự.
Nhúng nhân viên bảo hiểm AI của bạn trực tiếp vào trang web hoặc ứng dụng. Khách hàng có thể đặt câu hỏi, nhận giải thích về chính sách và bắt đầu đăng ký — bất cứ lúc nào trong ngày.
Triển khai nhân viên bảo hiểm AI của bạn tại các ki-ốt chi nhánh. Khách hàng nhận được tư vấn trực tiếp mà không cần chờ đợi nhân viên con người.
Nhân viên mới thực hành với các chân dung khách hàng AI trước cuộc gọi trực tiếp đầu tiên của họ. Thời gian làm quen ngắn hơn đồng nghĩa với việc đóng góp doanh thu sớm hơn — và ít nhân viên bỏ việc giai đoạn đầu hơn.
Các nhân viên hiện tại trau dồi kỹ năng gia hạn, hủy bỏ và xử lý từ chối với các phiên đóng vai AI không giới hạn — mà không làm gián đoạn lịch trình của họ.
Các quản lý theo dõi tỷ lệ hoàn thành, điểm huấn luyện và hoạt động phiên làm việc của từng nhân viên trên một bảng điều khiển duy nhất. Không cần kiểm tra thủ công. Không cần xem lại bản ghi.
Sự khác biệt không chỉ là sự tiện lợi. Đó là khoảng cách trong trải nghiệm khách hàng và sự sẵn sàng của nhân viên — và cách AI thu hẹp cả hai.
Các yêu cầu ngoài giờ làm việc không được trả lời. Đến sáng, khách hàng đã tìm thấy đối thủ cạnh tranh.
Khách hàng hỏi vào ban đêm sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức. Đại lý bảo hiểm AI của bạn nắm bắt thông tin khách hàng tiềm năng và chuyển nó cho nhân viên con người vào sáng hôm sau.
Một nhân viên lúng túng khi xử lý phản đối hoặc bỏ lỡ lời đề nghị gia hạn — hãy nhân con số đó với toàn bộ đội ngũ và khối lượng cuộc gọi của bạn.
Một nhân viên không ngần ngại khi xử lý cuộc gọi hủy hợp đồng, giải quyết các phản đối một cách hiệu quả và tự tin đưa ra lời đề nghị gia hạn — đó là những gì mà đào tạo đóng vai bằng AI xây dựng.
DeepBrain AI được xây dựng trên cùng một hạ tầng bảo mật cấp doanh nghiệp được các tổ chức toàn cầu tin cậy — nhờ đó dữ liệu tư vấn khách hàng, các buổi đào tạo nhân viên và báo cáo huấn luyện của bạn luôn được bảo vệ.
Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Chatbot phản hồi bằng văn bản. Avatar tương tác của DeepBrain AI phản hồi bằng khuôn mặt và giọng nói thật — cùng khuôn mặt và giọng nói của đại lý thực tế của bạn nếu bạn chọn nhân bản họ. Khách hàng cảm thấy như đang nói chuyện với một người thật, chứ không phải đọc một kịch bản.
Giải thích chính sách, yêu cầu về phí bảo hiểm, nhắc nhở gia hạn, xem xét phạm vi bảo hiểm, hướng dẫn đăng ký và theo dõi yêu cầu bồi thường. Các trường hợp phức tạp cần sự đánh giá của con người sẽ tự động được chuyển đến đại lý là người thật.
Hầu hết các đợt triển khai đều đi vào hoạt động trong vòng một tuần. Việc thiết lập avatar, tải cơ sở kiến thức và cấu hình kênh được xử lý trong quá trình giới thiệu ban đầu.
Có. Chỉ cần một đoạn video ghi hình dài 2 phút. AI Studios sẽ tự động nhân bản khuôn mặt, giọng nói và biểu cảm của đại lý của bạn.
Hơn 150 ngôn ngữ. Không cần tuyển thêm nhân sự hay công việc bản địa hóa.
Đào tạo truyền thống diễn ra mỗi quý một lần với đồng nghiệp theo kịch bản. Đóng vai AI có sẵn bất cứ lúc nào, phản ứng linh hoạt với mọi điều đại lý của bạn nói và tạo báo cáo huấn luyện ngay lập tức sau mỗi buổi — không cần người hướng dẫn.
Gia hạn, rủi ro hủy bỏ, theo dõi yêu cầu bồi thường, tháng chính sách hàng năm, giới thiệu thành viên mới và lời chúc sinh nhật. Các kịch bản tùy chỉnh có thể được cấu hình để phù hợp với hồ sơ khách hàng thực tế của bạn.
Điểm chất lượng giọng nói (phát âm, độ trôi chảy, độ chính xác, nhịp điệu), tóm tắt phiên, điểm mạnh, điểm cần cải thiện và một cụm từ được đề xuất cho buổi tư vấn tiếp theo.
Có. Không có giới hạn về số lượng phiên đồng thời. Mỗi nhân viên có thể thực hành độc lập trong khi quản lý theo dõi tiến độ từ bảng điều khiển.
Có. Chúng tôi cung cấp PoC có cấu trúc kéo dài 4–6 tuần với một nhóm nhỏ nhân viên của bạn trên các kịch bản thực tế — bao gồm quyền truy cập đầy đủ vào bảng điều khiển và phân tích.
Không. Cả hai giải pháp đều kết nối với cơ sở hạ tầng CRM, trung tâm liên lạc, trang web, ứng dụng hoặc ki-ốt hiện có của bạn. Không yêu cầu xây dựng lại.
Giá cả được tùy chỉnh dựa trên loại giải pháp, khối lượng sử dụng và quy mô đội ngũ. Có sẵn các hợp đồng hàng năm với chiết khấu theo số lượng. Liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá tùy chỉnh.
ISO 27001, SOC 2 Type II và GDPR EU Privacy Protection. Dữ liệu tư vấn khách hàng, các buổi đào tạo nhân viên và báo cáo huấn luyện của bạn được bảo vệ hoàn toàn.
Trình tạo video AI và công nghệ AI đàm thoại của chúng tôi nhằm thu hẹp khoảng cách giữa lợi thế của tương tác giữa con người và sự tiện lợi kỹ thuật số.
Tìm hiểu cách Avatar AI của chúng tôi có thể giúp các dự án và doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô hiệu quả hơn và giảm chi phí và thời gian - tất cả mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
Trí tuệ nhân tạo DeepBrain,
Inc.540 Đại học Ave., Suite 200, Palo Alto, CA 94301
