Инчхон — один из крупнейших международных транспортных узлов Кореи. И рядом с ним расположен Hyundai Premium Outlets Songdo — торговый центр, который постоянно принимает посетителей со всего мира. Для многих из них основной проблемой было не найти товары, а преодолеть языковой барьер. Hyundai совместно с DeepBrain AI полностью устранили это препятствие.
Близость Songdo Outlet к главному транспортному узлу Инчхона означает, что международные посетители составляют значительную часть ежедневного потока. Однако без многоязычной поддержки этим клиентам приходилось ориентироваться самостоятельно — они не могли быстро находить магазины, понимать акции или получать помощь с возвратом налогов и парковкой. Предоставление персонализированной помощи в реальном времени на языке клиента стало не просто преимуществом, а необходимостью.
DeepBrain AI внедрила AI Human, способного общаться на английском, китайском и японском языках — охватывая основные языки международных посетителей Hyundai Songdo. Посетители могут задавать вопросы о расположении магазинов, текущих акциях, процедурах возврата налогов и информации о парковке, получая точные ответы в режиме реального времени.
Чтобы сделать сервис максимально доступным, QR-коды были размещены в стратегических точках с наибольшим потоком посетителей. Достаточно отсканировать код с помощью смартфона, чтобы мгновенно подключиться к AI Human — без необходимости скачивания приложения, без ожидания и без языковых барьеров.
Этот опыт выходит за рамки простого формата вопросов и ответов. Ответы предоставляются в виде голоса, текста и изображений, а также ИИ предлагает персонализированные рекомендации брендов на основе индивидуальных предпочтений — создавая не просто транзакционный, а персонализированный опыт покупок.
После внедрения AI Human Hyundai Premium Outlets Songdo смог обслуживать международных клиентов на уровне, ранее недостижимом. Посетители, которые могли уйти, не найдя нужного, теперь имеют доступ к многоязычному гиду в любой момент — прямо на своем смартфоне и на своем языке.
Для пространства, ориентированного на премиальный опыт, AI Human — это не просто инструмент поддержки, а часть самого опыта.
Наш генератор видео с искусственным интеллектом и технология разговорного искусственного интеллекта направлены на преодоление разрыва между преимуществами человеческого взаимодействия и цифровым удобством.
Узнайте, как наши аватары искусственного интеллекта могут помочь вашим проектам и бизнесу более эффективно масштабироваться, сократить расходы и время — и все это без ущерба для качества.
ООО «Дибрейн И»,
Уверенный проэкт Inc.540, офис 200, Пало-Альто, Калифорния 94301
