44 000 сотрудников. Одна платформа обучения с ИИ. Никаких задержек производства.

Где страхование встречается с медициной — как Highmark Health обучает организацию из 44 000 человек с помощью ИИ

Highmark Health — это не просто страховая компания. Это одна из крупнейших интегрированных медицинских организаций в США, объединяющая медицинское страхование для 7,1 млн участников, сеть из 14 больниц и платформу медицинских ИТ в единой системе.

С 44 000 сотрудниками, работающими в клинических, административных и технологических направлениях, задача поддержания обучения, согласованности и актуальности знаний во всей организации чрезвычайно сложна. DeepBrain AI Studios стал частью решения.

‍

Задача: Обучение в трехкомпонентной организации

Highmark Health работает в трех различных направлениях — медицинское страхование, больничная и клиническая помощь, а также медицинские ИТ. Каждое направление имеет свои требования к обучению: обновления нормативных требований и комплаенса для страховых команд, клинические протоколы и стандарты работы с пациентами для Allegheny Health Network, а также техническое обучение для ИТ-персонала enGen.

Координация обучающего контента между этими функциями в масштабах всей организации и с соблюдением единых стандартов создавала постоянную нагрузку на внутренние ресурсы. Традиционная модель — планирование съемок, привлечение спикеров, управление сроками производства — не успевала за скоростью изменений в медицинских регламентах, продуктах и протоколах.

Решение: AI Studios для обучения по требованию

Highmark Health внедрила DeepBrain AI Studios с планом на 8 пользователей и неограниченным созданием видео — что дало небольшой команде возможность создавать любое количество обучающего контента без производственных узких мест.

Рабочий процесс прост: достаточно ввести текст сценария, и ИИ-ведущий мгновенно выводит материал на экран.

Без камер, без студий, без ожидания.

Будь то обновление комплаенса, презентация нового продукта или модуль адаптации сотрудников — контент может быть создан и распространен в тот же день.

Модель с неограниченным видео означает отсутствие лимитов на производство. По мере изменения потребностей — новые регуляции, клинические рекомендации или ИТ-системы — команда может реагировать немедленно, не беспокоясь о стоимости или производственных ресурсах.

Результат: Более быстрое обучение, стабильное качество, ноль задержек

С AI Studios команда обучения Highmark Health теперь работает в темпе всей организации.

Контент, на создание которого раньше уходили дни или недели, теперь готовится за считанные часы. Единый уровень качества обучения распространяется на сотрудников в страховой, клинической и технологической сферах — последовательно и по запросу.

В отрасли, где актуальность знаний критически важна, AI Studios обеспечивает Highmark Health необходимую гибкость, чтобы не отставать от изменений.

‍