24時間365日の AI銀行窓口 — 待ち時間ゼロ、追加スタッフ不要

顧客体験とインタラクションを向上させましょう — DeepBrain AIのデジタルアバターで、パーソナライズされた魅力的なデジタル体験を実現します。

2,000,000+人以上のユーザーに愛されています
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導入事例

金融サービスを革新するためにAIアバターを活用しているお客様事例をご紹介します。

ロゴ、別名バンク

ドイツ初の銀行がライブデビュー

チャレンジ
国際輸出貿易金融のスペシャリストであるAKAは、AIによるカスタマーサポートの近代化を目指していました。つまり、ヨーロッパの金融サービス市場向けのAIアバター技術を探求しながら、顧客の言語で24時間365日のサービスを提供することでした。
解決策
  • 微調整されたLLMを搭載した会話型AIアバター「Amy」を開発しました。人間のような自然な会話とリアルな視覚的外観により、24時間365日の顧客エンゲージメントを実現します
  • フランクフルトで開催されたユーロ・ファイナンス・テックデー2023のステージで「エイミー」のライブデモンストレーションを行いました。このイベントでライブAIアバターのプロトタイプを発表したドイツ企業としては初めてです
  • コラボレーションチームは、パロアルト、フランクフルト、ソウルの3大陸にまたがり、DeepBrain AIがヨーロッパの金融市場に戦略的に参入したことを示しています。

アイレベルのAIバンカー—

チャレンジ
新韓銀行はサードパーティのAIアバターサービスを運営していましたが、エラーが頻繁に発生し、更新が行われないため、信頼性に問題が生じていました。安定した、継続的に改善されるソリューションが必要だったため、DeepBrain AI への切り替えに至りました。
解決策
  • 複数の男性と女性のAIバンカーを2つのチャネル(AIテラーキオスクとデジタルデスク)に配置し、支店内を包括的にカバーできるようにしました
  • キューチケット、ID検証、証明書、通帳印刷、取引履歴、個人情報の更新、口座の解約など、あらゆる種類の窓口サービスを音声で処理します
  • お客様の目線に立つ大判デジタルデスクにより、口座開設、融資申請、証明書発行をワンストップで処理できます

韓国初のAIバンカーキオスク—

チャレンジ
新型コロナウイルスの感染後、非接触型バンキングへの需要が急増しました。KB国民銀行は、対面サービスの温かさを犠牲にすることなく、遠隔相談を希望する顧客にサービスを提供するために、安全で親しみやすい方法を必要としていました。
解決策
  • 男性スタッフ2人と女性スタッフ2人の音声およびビデオデータから、自然な人間のようなジェスチャーと表情でAIバンカーを構築
  • 金融商品、STM/ATMガイダンス、天気、日常生活情報を網羅するKB-STA独自の金融言語モデルKB-STAを搭載
  • 前面カメラがお客様の退出を自動的に検知し、セッションの自動終了をトリガーしてセキュリティを強化します

から構築されたカスタム AI バンカー

チャレンジ
大手競合企業5社がすでにAIヒューマンテクノロジーを使用している中、NH Bankが必要としていたのは採用だけではありません。市場で目立つためには、技術的に差別化されたアバターが必要でした。
解決策
  • 100人の男性従業員と100人の女性従業員からのデータをブレンドして、2つのカスタムAIアバターを開発しました。これは、単一モデルの合成を超えた業界初のアプローチです。
  • 96.7% のリップシンク精度と18種類のジェスチャー(韓国の銀行の中で最高)により、没入感の高い顧客インタラクションを実現
  • スケーラビリティのためにAWS(EFS、EKS、EC2、S3)クラウドインフラストラクチャ上に構築され、オフラインの支店キオスクに年中無休でデプロイされています
  • 結果発表:いずれのAIアバターもNH銀行の従業員として正式に登録され、スタッフIDと従業員番号が発行されました

金融サービスに特化したコア機能

カスタム AI バンカー — リアルまたはバーチャル

実際のスタッフの顔と声に基づいてカスタムAIバンカーを作成し、支店、スマートバンキングアプリ、STMデバイスに展開できます。

  • 多言語カスタムアバター
  • 年齢層と職務ごとに設定可能
  • ビデオ相談、製品説明、アシスタントタスクをサポート

例:「30代男性窓口係」をモデルにしたAIバンカーが商品説明を行う

財務書類を AI ビデオに自動変換

AIは、金融文書(製品パンフレット、投資ガイド、規制資料など)から自動的にスクリプトを生成し、ビデオコンテンツを生成します。

  • ドキュメント (PPT、PDF など) からの自動ビデオ生成
  • 金融コンプライアンス基準を満たすようにテンプレートが自動適用
  • 必要なのはテキストだけで、ビデオは完成です

例:ファンド商品のPDFを店舗相談用の動画に変換

多言語吹き替え+マルチチャンネル統合

150以上の言語に自動吹き替え、スマートバンキングアプリ、STMデバイス、対面式の窓口などにシームレスに接続できます。

  • 動画内の字幕と音声の両方を自動翻訳
  • スマートデバイスやデジタルデスクと統合
  • 海外のお客様へのサポートを強化

例:英語と中国語の外貨預金ガイド動画の自動生成

財務専用テンプレートとコラボレーションワークスペース

財務に特化したテンプレートを使用して動画を迅速に制作し、部門間のチームワーク用に構築された共同ワークスペースで資産を管理できます。

  • 1,000 種類以上の財務専用デザインテンプレート
  • ビデオフィードバックと再編集ツール
  • ブランドの一貫性管理 (CI、ロゴ、フォント設定)

例:本社が新しい製品ビデオテンプレートを作成 — 支店がカスタマイズして全国に展開

DeepBrain AI AIアバター技術

Conversational AI Avatar

対話型AIアバター

自然でスムーズな会話を再現。迅速に聞き取り、理解し、あらゆる質問に回答します。

  • 既存のチャットボット連携や、教育資料を活用したカスタムLLM構築により、AIバンカー/AIテラーを実現

    • モバイル、Web、メタバース、AIキオスクに対応

      さらに詳しく

      AI動画生成プラットフォーム

      テキストから動画を作成できるオールインワンソリューション。
      リアルなアバター、自然な音声合成、強力なAIツールにより、動画制作を効率的に拡張できます。

      • カメラ・マイク・出演者不要で、情報性と訴求力のある動画を迅速に作成

        • プロンプト、URL、PowerPoint、PDFなどを数分で動画化

          さらに詳しく
          AI Video Generator
          AI Kiosk

          AIキオスク

          人流の多い場所に最適な現地設置型対話ソリューション。来訪者に簡単かつ迅速な情報アクセスを提供します。

          • カメラ、顔認識、動体検知などの拡張機能を自由にカスタマイズ可能

            • 会話型AIヒューマンオプションは、オンプレミスまたはクラウドベースのソリューションとして利オンプレミス/クラウドの両方に対応用できます。

              さらに詳しく

              AIアバターの主な特長

              AI ビデオジェネレーター

              リアルなリップシンク

              私たちのアバターはとても自然でリアルに話すので、AIであることを忘れてしまいます。

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              多言語

              私たちのアバターは80以上の言語で話すことができます。

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              自然な体の動き

              私たちのアバターは、アクティブに動いていないときでも自然に動きます。

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              不気味な谷はない

              私たちのアバターは、本物の人間と96.5%の驚異的な類似性を誇っています。

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              カスタムジェスチャ

              私たちのアバターは、関連するトピックに特定のジェスチャーで反応することができます。

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              年中無休の可用性

              私たちのアバターは、ゲストからのお問い合わせに24時間対応しています。

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              自然な会話フロー

              アバターは問い合わせに1秒以内に応答できます。

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              カスタムアバター

              ブランドイメージを完璧に表現するアバターを作成しましょう。

              ぜひご相談ください - 当社チームとのミーティングを予約しましょう。

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