AIビデオエージェント — 貴社のブランドの顔として、24時間365日顧客に対応

AIビデオエージェントは、AIを活用したデジタルヒューマンで、人間そっくりの顔を通してリアルタイムで双方向の会話を行います。テキストチャットボットや音声アシスタントとは異なり、すべての顧客に対してライブで生成される、同期された音声、自然な表情、正確なリップシンクで応答します。最高の従業員だと考えてください。24時間年中無休で利用可能で、御社の正確なビジネスデータに基づいて学習済みであり、常に一貫しています。

チャットボットはテキストを返しますが、AIビデオエージェントは顔を返します。人々は人間の顔に対して、より高い信頼を寄せ、より長く関与し、情報共有への意欲も高まります。視覚的な層を超えて、AI StudiosのAIビデオエージェントは、お客様固有のビジネスデータに基づいて学習されており、音声入力と出力に対応し、リアルタイムで応答します。これにより、すべての会話が台本通りではなく、個人的なものに感じられます。

事前録画されたビデオは、毎回同じコンテンツを再生します。AIビデオエージェントは、特定のユーザーがその瞬間に言ったことに直接反応して、すべての応答をライブで生成します。同じ会話は二つとありません。YouTube動画とライブビデオ通話の違いを考えてみてください。一方は固定されており、もう一方はリアルです。

ほとんどの導入は5分以内に稼働します。短いビデオクリップをアップロードしてアバターを作成し、ナレッジベースをアップロードし、お好みのLLMを接続し、JavaScriptの1行で埋め込みます。開発者、スタジオ、制作チームは不要です。カスタムLLMとのエンタープライズ統合には、通常1～5営業日かかります。

はい。スマートフォンで撮影した2～5分のビデオクリップをアップロードすると、AI Studiosがあなたの顔と声のフォトリアルなデジタルツインを生成します。御社のブランドの顔が、正確に再現され、24時間年中無休で、あらゆる顧客接点で利用可能になります。

AI StudiosのAIビデオエージェントはモデルに依存しません。OpenAI GPT-4o、Anthropic Claude、Google Gemini、IBM Watson、またはAPIを介して任意のカスタムファインチューニングモデルを接続できます。お客様がインテリジェンス層を選択し、AI Studiosが顔、音声、リアルタイムストリーミングインフラを提供します。

エスカレーションルールはお客様が定義します。オプションには、設定されたフォールバック応答、明確化のための追加質問、ヘルプデスク統合を介した人間エージェントへのライブ転送、またはフォローアップのための顧客連絡先の収集が含まれます。各エスカレーションパスは、導入ごとに完全にカスタマイズ可能です。

お客様がいる場所ならどこでも。JavaScriptを1行追加するだけで、あらゆるウェブサイトにエージェントを組み込めます。ネイティブSDKはiOSおよびAndroidアプリに対応しています。REST APIは、キオスク、デジタルディスプレイ、WhatsAppやFacebook Messengerを含むメッセージングプラットフォームに接続します。また、Salesforce、HubSpot、Zendesk、Intercomといった主要なCRMおよびヘルプデスクツールとも連携します。

はい。AI StudiosはSOC2 Type II、ISO 27001、GDPRに準拠しています。すべてのデータは、転送中および保存時にAES-256で暗号化されます。データレジデンシーを完全に制御するためのオンプレミスデプロイメントも利用可能です。お客様の会話データがAI Studiosのモデルのトレーニングに使用されることはありません。このプラットフォームは、世界中の主要な金融機関やエンタープライズ組織で積極的に導入されています。

人間を介さずに、24時間365日、インバウンド問い合わせの大部分を自律的に処理することで実現します。AI Studiosのお客様は、従来のサポートチャネルと比較して、サポートコストを最大70%削減し、応答時間を93%短縮し、顧客満足度スコアを40%向上させたと報告しています。AIビデオエージェントは、人員を増やすことなく無限にスケールします。