AIによる金融商品説明の革新：Eugene Investment & Securities

AIによる金融商品説明システムの導入

Eugene Investment & Securitiesは、DeepBrain AIとの協力により、金融商品の不完全販売を防止し、消費者保護を強化する革新的なAIベースのシステムを開発しました。

消費者保護と顧客満足度の向上

Eugene Investment & Securitiesは、AI仮想ヒューマンエンジンと高度な音声合成（Text-to-Speech, TTS）技術を活用した顧客サポートシステムを導入しました。

顧客はAIによるバーチャルアシスタントと対話し、金融商品や投資に関する質問への回答を得ることができます。このアシスタントは人間のように自然にコミュニケーションを行い、分かりやすく、魅力的で、かつ有益な情報提供を実現します。

また、営業担当者は対面での説明時にもAIアバターを活用し、商品説明のばらつきを減らし、より正確な情報提供を可能にしています。

さらに、AI Studiosを活用することで、複雑な金融情報を迅速かつ簡単に動画として制作できます。株価連動債（ELB）のテストでは、30ページの投資目論見書をわずか10分の動画に要約できることが確認されました。

パーソナライズされた顧客コンサルティングの実現

Eugene Investment & SecuritiesとDeepBrainが開発したAIアシスタントは、基本的なプレゼンテーションや問い合わせ対応、説明業務を担うことで、従業員の負担を軽減します。

これにより、営業担当者はより重要で付加価値の高い業務に集中でき、複雑な問い合わせにも十分な時間を割くことが可能になります。AIによる金融アシスタントは、より個別化された包括的な顧客対応を実現します。

金融消費者の権利保護と投資文化の向上

AI Humanを活用したソリューションの導入により、Eugene Investment & Securitiesは金融商品の販売プロセスを効率化すると同時に、高品質な顧客サポートを提供しています。

この取り組みは、消費者保護の強化に寄与するとともに、効率的かつ包括的な投資文化の醸成にも貢献しています。

当社のAIソリューションとその効果について詳しくは、公式ウェブサイトをご覧いただくか、サポートチームまでお問い合わせください。

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