생성형 AI, 금융 업무의 새로운 표준
AI 은행원, AI 스튜디오로
업무는 간편하게, 고객 만족도는 높게
신규 직원이 회사 문화와 업무 프로세스를 쉽게 이해하도록 온보딩 영상을 제작하고, 직원별 맞춤형 AI 교육 영상으로 효과적인 훈련을 제공합니다.
휴가 신청, 이메일 템플릿 사용법 등 실무에 필요한 다양한 가이드를 영상으로 제작하여 실시간 지원합니다.
제작된 AI 교육 영상을 LMS, YouTube 등에 업로드하여 사내 교육 및 학습 환경을 더욱 체계적으로 운영합니다.
금융에 딱 맞춘 핵심 기능
실제직원, 가상직원 AI 은행원 제작
행원의 얼굴과 목소리를 기반으로 지점, 스마트 뱅킹, STM 등에 활용가능한 맞춤형 AI 은행원 제작이 가능합니다.
- 다국어 가능한 맞춤형 아바타
- 연령대 / 직무별 아바타 제작 가능
- 화상상담, 상품 설명, 보조 업무 등 지원
예시: ‘30대 남성 창구 직원’ 기반 AI 은행원이 상품설명 진행
금융 문서를 AI 영상으로 자동 변환
상품설명서, 투자안내서, 규제 문서 등 다양한 금융 자료를 AI가 자동으로 스크립트를 생성하고 영상 콘텐츠로 제작합니다.
- 문서 기반 자동 영상화 (PPT, PDF 등)
- 금융 규정에 맞춘 템플릿 자동 적용
- 텍스트만 있으면 영상 완성
예시: 펀드 상품안내서 PDF를 영상으로 제작해 지점 상담 시 활용
다국어 더빙 + 다양한 금융 채널 연동
80개 이상의 언어로 자동 더빙이 가능하며, 스마트뱅킹 앱, STM 장비, 대면 창구 등 다양한 채널에 쉽게 연동됩니다.
- 영상 내 자막, 음성 모두 자동 번역
- 스마트기기 및 디지털데스크 연계
- 외국인 고객 응대 강화
예시: 외국인 대상 외화예금 안내 영상을 영어·중국어로 자동 생성
금융 전용 템플릿과 협업 시스템 제공
금융 특화 템플릿을 활용해 빠르게 영상을 제작하고, 부서 간 협업 및 자산 관리가 가능한 워크스페이스를 지원합니다.
- 금융권 전용 디자인 템플릿 1,000+
- 영상 피드백 및 재편집 기능
- 브랜드 일관성 유지 (CI, 로고, 폰트 등 설정 가능)
예시: 본점에서 만든 신상품 영상 템플릿을 전국 지점에서 커스터마이징하여 사용
신한은행
신한은행은 AI 은행원을 디지털데스크 및 STM 장비에 적용해 자동화된 무인창구 서비스를 구축했습니다.
AI 영상 안내를 통해 증명서 발급, 예금 가입, 제신고 등 다양한 업무를 고객이 스스로 처리할 수 있도록 지원하며, 500여 대 기기에 적용되었습니다.
해당 영상들은 문서 기반으로 빠르게 제작되며, 변경 시 즉시 업데이트 가능하여 실시간 운영 효율을 높이고 있습니다.
AI 스튜디오는 은행 내 정보보안망과 연동되어 안전하게 활용되며, 고객 만족도 향상과 대기시간 감소라는 두 마리 토끼를 동시에 잡았습니다.
NH 농협은행
NH농협은행은 전국 1,100여 개 영업점에 AI 은행원을 배치하며 업계 최초로 전 지점 도입을 완료했습니다.
AI 은행원은 고객 응대 시 필수로 안내되어야 하는 상품설명, 특히 불완전판매 방지 고지문을 정확하고 일관되게 전달하며, 직원의 업무 부담을 줄이는 역할을 수행하였습니다.
또한, 20대·30대 직원 이미지를 반영한 맞춤형 아바타를 제작해 지점별 특성에 맞춰 활용하여 모바일 앱, 화상상담 채널로도 확장을 적용하였습니다.
특히, AI 은행원은 복잡한 금융 상품에 대한 설명을 영상으로 전달하며, 시청각 기반의 교육 콘텐츠로도 재활용되고 있어 지점 교육과 고객 응대의 효율성을 동시에 높였습니다.
국민은행
K은행은 AI 스튜디오를 통해 고객용 태블릿 콘텐츠에 AI 은행원을 적용하였습니다. 상품설명 및 사전 고지사항을 텍스트가 아닌 가상 은행원이 직접 영상으로 설명해, 고객이 더 쉽게 이해하고 수용할 수 있도록 구성했습니다.
이러한 콘텐츠는 지점에 배치된 태블릿에서 자동으로 실행되며, 고객 서명 및 녹취까지 이어지는 프로세스를 구성함으로써 컴플라이언스 대응에 효과적으로 활용되고 있습니다.
텍스트 전달의 한계를 넘어, AI 은행원은 상품별 영상 콘텐츠로 고객의 이해도를 높이고, 지점 직원의 반복 설명 부담을 크게 줄였습니다.
AI 스튜디오 도입 고객사
은행 현장에서 바로 쓸 수 있도록
기능 설명, 도입 가이드까지 모두 제공해드립니다.
