AI Kundenservice

Verbessern Sie das Kundenerlebnis im Einzelhandel mit KI-Avataren — mit personalisierter Beratung, 24/7-Support und einer menschlichen Note über Online- und Filialkanäle hinweg.

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Unternehmenswachstum mit KI-gestütztem Kundenservice vorantreiben

Erfahren Sie, wie unsere Kunden KI-Avatare nutzen, um ihre Finanzdienstleistungen zu transformieren.

srt

Das #1 ERP-Unternehmen der Welt stellt einen KI-Menschen an die Rezeption

Herausforderung
SAP, das von über 400.000 Unternehmen in 180 Ländern genutzt wird, benötigte einen konsistenten, überzeugenden ersten Eindruck für die Kunden und Partner, die ihr brandneues Experience Center in München besuchten.
Lösung
  • Der AI Fast Start-Service von Lenovo hat sich mit DeepBrain AI zusammengetan, um in nur 90 Tagen einen KI-Mensch zur Konversation zu entwickeln. Dieser wird im Munich Experience Center von SAP eingesetzt, um alle Besucher anzusprechen und anzuleiten
  • AI Human kümmert sich um Begrüßungen, Anleitungen und Anfragen und sorgt so für ein konsistentes Besuchererlebnis rund um die Uhr ohne Personaleinschränkungen
  • Es ist gleichzeitig eine Live-Demonstration der Zukunft der digitalen Lieferkette — und zeigt die Philosophie der digitalen Transformation von SAP an der Haustür

srt

Hyperpersonalisierte AI-Avatar-Roaming-Beratung —

Herausforderung
LG U+ benötigte einen proaktiven KI-Service, der den Kundenkontext wirklich versteht. Er ging über die Antworten auf häufig gestellte Fragen hinaus und analysierte Nutzungsmuster, Emotionen und lokale Netzwerkbedingungen, um den optimalen Tarif zu empfehlen.
Lösung
  • Mithilfe von DeepBrain AI Avatar wurde ein Roaming-Konsultationsszenario erstellt — unterstützt durch 4 integrierte Module: Personalization AI, Global Intelligence AI, Policy AI und Emotion AI
  • Analysiert die Uploadgewohnheiten, die Reiseroute und die Qualität des lokalen Netzwerks im sozialen Netzwerk, um automatisch den optimalen Tarif zu empfehlen — mit einer Emotionsanalyse in Echtzeit, die eine Zufriedenheit von 95%
  • Demonstrierte auf der MWC 2026 Barcelona verschiedene Persönlichkeiten — Generation Z, berufstätige Mütter, Führungskräfte — und enthüllte die globale Vision von LG U+, „Human-Centered AI“
Eureka

Künstliche Intelligenz — Menschliche Kioske verändern sich

Herausforderung
In herkömmlichen Informationszentren mussten die Kunden sie physisch lokalisieren und in der Schlange stehen, was die Erreichbarkeit und den Komfort einschränkte. Im Zuge der Weiterentwicklung des Einzelhandels wurde eine nahtlose, stets verfügbare Kundenservice-Lösung unverzichtbar.
Lösung
  • AI Human Kiosks sind strategisch in allen K11-Kaufhäusern platziert und bieten rund um die Uhr Self-Service-Unterstützung in Echtzeit bei Ladengestaltung, Werbeaktionen und Produktverfügbarkeit
  • Die intuitive Touchscreen-Oberfläche mit fortschrittlichem NLP ermöglicht personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage von Kundenpräferenzen und Einkaufshistorie
  • Konsistente, genaue und aktuelle Informationsbereitstellung — Vermeidung menschlicher Fehler und Stärkung des Kundenvertrauens an allen Kontaktpunkten
Kaufhaus K11 Musea

Mehrsprachiger KI-Mensch im Einsatz bei

Herausforderung
Das Songdo Outlet liegt in der Nähe des wichtigsten Verkehrsknotenpunkts von Incheon und verzeichnet ein hohes Maß an internationalen Besuchern. Die Überwindung der Sprachbarriere und die Bereitstellung personalisierter Informationen in Echtzeit waren unerlässlich, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Lösung
  • AI Human wurde mit englischer, chinesischer und japanischer Unterstützung bereitgestellt und bietet in Echtzeit Beratung zu Marken, Werbeaktionen, Steuerrückerstattungen und Parkmöglichkeiten
  • Strategisch in stark frequentierten Bereichen platzierte QR-Codes ermöglichen den sofortigen mobilen Zugriff auf den AI Human Service von unterwegs
  • Antworten werden per Sprache, Text und Bild übermittelt — mit personalisierten Markenempfehlungen, die auf individuellen Präferenzen basieren

Menschlicher Einkaufsassistent mit künstlicher Intelligenz im Einsatz

Herausforderung
Als unbemannte Convenience-Stores expandierten, wurde eine natürliche Interaktionslösung benötigt, um Kunden zu helfen, Produkte zu finden und Werbeinformationen ohne Unterstützung des Personals abzurufen.
Lösung
  • Ein benutzerdefinierter KI-Avatar in 7-Eleven-Uniform, der auf einem großen Touchscreen am Ladeneingang platziert wird und Kunden zu Produkten nach Kategorien führt: Getränke, Snacks und Haushaltsartikel
  • Unterstützt Kaufentscheidungen mit Eins-zu-eins-Angeboten, aktuellen Rabattinformationen und personalisierten Produktempfehlungen
  • Eine menschenähnliche, natürliche Konversation bietet ein menschliches Erlebnis in einem unbemannten Geschäft und reduziert so die Zeit für die Navigation beim Einkaufen
srt

KI-Ansager transformiert Hochgeschwindigkeitszüge

Herausforderung
SRT benötigte ein System, um die Qualität und Konsistenz der Passagierdurchsagen zu verbessern und gleichzeitig eine schnelle und genaue Kommunikation bei unerwarteten Störungen wie Taifunen oder Serviceänderungen zu ermöglichen.
Lösung
  • Inhalte zur KI-Ankündigung, produziert mit DeepBrain AI Studios — offiziell auf der SRT Innovation Conference vorgestellt
  • Während des Taifuns Hinnamnor wurden Zugsperren und Streckenänderungen schnell über YouTube kommuniziert — ein Beweis dafür, dass KI in der Lage ist, auf Krisen zu reagieren
  • Konsistente Qualität der Ankündigungen von routinemäßigen Anleitungen bis hin zu Notfallwarnungen — Stärkung der Position von SRT als Technologieführer im Transportwesen

Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit KI-Kundenservice und AI Studios

Skalieren und optimieren Sie Ihren Kundenservice und Support mit leistungsstarker, automatisierter KI-Technologie – ohne zusätzliches Personal oder höhere Betriebskosten.

Realistic AI Avatars

Realistische KI-Avatare

Avatare sind jederzeit und überall einsatzbereit – ohne Pausen, Terminplanung oder Vorbereitung.

Multilingual AI Voices

Mehrsprachige KI-Stimmen

Avatare sprechen über 150 Sprachen und helfen Ihnen, effektiv mit Kunden weltweit zu kommunizieren.

Fully Customizable Solution

Vollständig anpassbare Lösung

Teilen Sie uns Ihre Herausforderungen mit – wir entwickeln eine maßgeschneiderte KI-Avatar-Lösung nach Ihren Anforderungen.

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit konversationellen Avataren

Transformieren Sie Ihre digitale Interaktion mit KI-gestützten Gesprächen und einem anpassungsfähigen konversationellen KI-Agenten für ein einprägsames, markenkonformes Erlebnis.

Produktivität maximieren

Produktivität maximieren

Bearbeiten Sie Anfragen und Fragen rund um die Uhr und in großem Umfang, damit Ihr Team höhere Volumina ohne zusätzlichen Aufwand bewältigen kann.

Optimize Workforce

Arbeitskräfte effizient einsetzen

Entlasten Sie Ihre Mitarbeitenden, damit sie sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können, reduzieren Sie Arbeitsbelastung und Wartezeiten und stärken Sie die Kundenbindung.

Customer Retention

Kundenbindung stärken

Reagieren Sie sofort auf 100 % der Anfragen, damit Kunden Vertrauen fassen, sich stärker engagieren und Ihrem Unternehmen treu bleiben.

Lassen Sie uns sprechen - vereinbaren Sie ein Meeting mit unserem Team.

  • Besprechen Sie Ihren Anwendungsfall mit unserem Team.
  • Entdecken Sie Enterprise-Preise und Bereitstellungsoptionen.
  • Erhalten Sie nach Ihrer Demo Zugang zu einer kostenlosen 1-monatigen Testversion.

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Konversationeller Avatar

Optimieren Sie Kundeninteraktionen mit KI-Kundenservice

Ähnlichkeit mit Menschen

96,5%

Unser Engagement für Details stellt sicher, dass unsere Avatare beeindruckend lebensecht wirken und Gespräche vertraut und authentisch erscheinen.

Lebensechte Bewegungen

0% Pause

Unsere konversationellen Avatare replizieren realistisches, ganzkörperliches menschliches Verhalten und natürliche Bewegungen – selbst im Ruhezustand.

Natürliche Reaktionszeit

< 1 Sek

Simulieren Sie echte Gespräche mit natürlichem Gesprächsfluss, niedriger Latenz und Echtzeit-Antworten – ohne lange oder unangenehme Pausen.

Konversations-Avatar

Individuelles ChatGPT und Large Language Models

Integrieren Sie ChatGPT, LLMs und weitere Modelle, um einen skalierbaren KI-Avatar zu entwickeln, der Ihr Unternehmen in- und auswendig kennt. Er bleibt markenkonform und liefert präzise, vertrauenswürdige Informationen für Ihre Nutzer.

Custom ChatGPT and Large Language Models

Wir sind hier, um all Ihre Fragen zu beantworten

Wenn du neu bei AI Studios bist oder deinen Workflow bei der Videoerstellung verbessern möchtest, hilft dir unser FAQ-Bereich dabei, mehr über unsere Funktionen zu erfahren.

How to use AI in customer service?

AI can transform customer service by streamlining interactions and enhancing customer satisfaction. With generative AI solutions from AI Studios, you can create engaging video content to address customer FAQs, provide product tutorials, or even handle customer onboarding. You could also set up a Conversational AI Avatar to offer personalized support 24/7, answering common queries in a friendly, human-like way.

Beyond AI Studios, AI in customer service can include chatbots for real-time messaging, automated ticket routing to improve response times, and AI-driven analytics to gain insights into customer needs. Integrating these tools can help level up your service, offering quicker and more interactive solutions for your customers.

What is the best AI for customer service?

When selecting a customer service platform, it's essential to consider your business's unique needs, size, and engagement objectives. Many platforms provide 24/7 multilingual support and customizable features to align with your brand. However, if you're aiming to deepen customer understanding and enhance engagement, AI Studios offers AI avatars that can serve as virtual representatives, providing personalized interactions and fostering stronger connections with your audience.

How can I improve customer service in retail using AI?

AI can significantly enhance customer service in retail by creating more engaging and personalized experiences. With AI Studios, you can use generative AI to create creative videos that address customer questions or highlight key product features, making information more accessible and interactive. You can also deploy a Conversational AI Avatar to assist customers 24/7, helping them find products, answering queries, or offering recommendations—all with a friendly, human-like touch.

How can AI avatars support my customer service team?

AI avatars can be a powerful asset to your customer support team by providing consistent, friendly assistance 24/7. With AI Studios, you can set up a Conversational AI Avatar to handle routine customer inquiries, guide users through common processes, or help troubleshoot basic issues—all in a natural, engaging way. This allows your human support team to focus on more complex cases where personalized attention is needed.

How can I use AI Studios to create a comprehensive customer support strategy?

AI Studios can help you build a well-rounded customer support strategy by leveraging various AI-driven tools that enhance the customer experience. Start by creating engaging videos to address frequently asked questions, provide product demos, or share troubleshooting guides—this helps customers get the answers they need quickly and visually.

You can also set up Conversational AI Avatars to offer 24/7 support. These avatars can interact directly with customers, answering routine queries, guiding them through processes, or assisting in finding products—all in a friendly, human-like manner. Combining these tools allows you to provide both proactive support through content and reactive support through AI-driven interactions, building a comprehensive customer support system that’s efficient, responsive, and customer-friendly.

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