Die 2012 gegründete Nonghyup Bank (NH Bank) ist eines der führenden Finanzinstitute in Südkorea und zählt zu den fünf größten Banken des Landes. Mit einem starken Fokus auf Finanzdienstleistungen für die Landwirtschaft spielt die NH Bank eine zentrale Rolle für das wirtschaftliche Wohlergehen ländlicher Gemeinden. Darüber hinaus bietet die Bank ein umfassendes Spektrum an allgemeinen Bankdienstleistungen für nationale und internationale Kunden.
Die NH Bank hat eine lange Tradition darin, innovative Wege zu finden, um ihre Dienstleistungen zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit im südkoreanischen Finanzmarkt zu sichern.
Als Reaktion auf den Wandel im Konsumentenverhalten in Südkorea verstärkte die NH Bank ihre Bemühungen, ihre KI-Kompetenzen auszubauen. Die Bank erkannte die digitale Transformation der Branche und die Notwendigkeit, mit den technologischen Entwicklungen der Wettbewerber Schritt zu halten.
Obwohl sie zu den erfolgreichsten Banken des Landes gehört, wurde die NH Bank in ihrem technologischen Portfolio als rückständig wahrgenommen, da fünf große Wettbewerber bereits AI-Human-Technologie in Zusammenarbeit mit DeepBrain AI eingeführt hatten.
DeepBrain AI und die NH Bank entwickelten gemeinsam zwei maßgeschneiderte KI-Avatare auf Basis aggregierter Daten von 200 bestehenden Mitarbeitern, jeweils 100 Männer und Frauen. Daraus entstanden zwei KI-generierte Banker, deren Erscheinungsbild die Belegschaft der NH Bank widerspiegelt.
Dieser Ansatz unterscheidet sich vom herkömmlichen Verfahren, bei dem Daten nur einer einzelnen Person verwendet werden, und ermöglicht der NH Bank eine klare Differenzierung im Bereich der KI-Avatar-Technologie.
Hwang Jae-Cheol, Leiter des Digital R&D Centers der Nonghyup Bank, erklärte:
„Die Avatare erreichen eine Lippensynchronisationsgenauigkeit von etwa 96,7 % und verfügen über 18 Gesten — die höchste Anzahl unter den inländischen Banken [in Korea].“
Diese zusätzlichen Bewegungen steigern die Realitätsnähe und Vielseitigkeit der Avatare und sorgen für lebendigere und ansprechendere Interaktionen mit Kunden.
Amazon Web Services (AWS) spielte eine entscheidende Rolle beim Aufbau dieser Lösung und stellte die notwendige Infrastruktur für das Hosting und die Verarbeitung der KI-Avatare von DeepBrain AI in der Cloud bereit.
Das Unternehmen nutzt Amazon Elastic File System (EFS) sowie Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), um skalierbare Cluster für Avatar- und Videosynthese sowie großflächige Cloud-Computing-Anwendungen zu betreiben.
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) stellt sichere und flexible Rechenkapazitäten bereit, während Amazon Simple Storage Service (S3) eine effiziente Datenspeicherung und -verarbeitung gewährleistet.
Die Integration von DeepBrain AI mit AWS unterstreicht das Engagement für Skalierbarkeit und Innovation.
Neben der Bereitstellung maßgeschneiderter AI Banker entwickelte DeepBrain AI ein spezielles Kiosksystem, über das Kunden in den Filialen der NH Bank auf die KI-Banker zugreifen können.
Die AI-Banker-Kioske bieten zahlreiche Vorteile, darunter:
24/7-Verfügbarkeit:
Rund-um-die-Uhr-Unterstützung, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Verbesserte Kundenerfahrung:
Entspannte und informative Interaktionen, die Wartezeiten reduzieren.
Steigerung der Effizienz:
Automatisierte Bearbeitung großer Anfragenmengen, sodass sich Mitarbeiter auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.
Konsistente Servicequalität:
Einheitlicher, markenkonformer Service bei jeder Interaktion.
Diese Zusammenarbeit markiert auch einen bedeutenden Fortschritt für die KI-Avatar-Technologie von DeepBrain AI. Nach dem Erfolg der AI-Banker-Kioske erkannte die NH Bank die Avatare offiziell als Mitarbeiter an und stattete sie sogar mit Personalnummern und Ausweisen aus.
Dies setzt einen neuen Standard in der Branche und zeigt das Engagement der NH Bank für innovative Technologien.
Mit Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, wurde DeepBrain AI mehrfach ausgezeichnet, darunter mit den CES Innovation Awards 2022 und 2023 für seine proprietären Technologien wie den AI Video Generator (AI Studios) und die Conversational AI Avatar (AI Human)-Plattformen.
Das Unternehmen verfolgt das Ziel, die Lücke zwischen digitalen Interaktionen und menschlicher Kommunikation zu schließen, indem es Echtzeit-KI und Videosynthese nutzt, um besonders realistische Avatare zu schaffen.
DeepBrain AI hat bereits zahlreiche Branchen beeinflusst, darunter Medien, Finanzwesen, Handel, Gastgewerbe und Bildung.
Als AWS-Partner nutzt DeepBrain AI die Technologien, Programme und Tools von Amazon, um innovative KI-Lösungen bereitzustellen und seine Position als Branchenführer weiter auszubauen.
Der Videogenerator und die Konversations-KI-Technologie von Deepbrain AI zielen darauf ab, die Lücke zwischen den Vorteilen menschlicher Interaktion und digitalem Komfort zu schließen.
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