Mondelēz International ist eines der größten Snackunternehmen der Welt mit einem globalen Nettoumsatz von etwa 31,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Das Unternehmen ist weltweit führend bei Keksen (Cookies und Crackern) und belegt Platz 2 im Schokoladenmarkt. Gleichzeitig wächst es stark im Bereich Backwaren. Mondelēz ist in über 80 Ländern tätig und beschäftigt rund 91.000 Mitarbeiter in Produktion, Büros, Forschung & Entwicklung sowie Vertrieb weltweit.
Für ein globales Unternehmen wie Mondelēz stellt der Check-in-Prozess für Mitarbeiter und Besucher häufig eine Herausforderung dar. Er kann Ressourcen binden und zu Verwirrung führen, insbesondere wenn Mitarbeiter zwischen verschiedenen Standorten reisen. Das Innovationsteam von Mondelēz suchte nach Lösungen, um den Check-in-Prozess zu modernisieren, effizienter zu gestalten und gleichzeitig ansprechend zu machen.
Ein schneller, automatisierter und intelligenter Check-in ermöglicht es den Mitarbeitern, Informationen in Echtzeit zu erhalten, Verzögerungen zu vermeiden und pünktlich an Meetings teilzunehmen. Gleichzeitig werden Empfangsmitarbeiter entlastet, sodass sie sich wichtigeren Aufgaben widmen können.
Der AI Kiosk von DeepBrain AI, der bereits in Hotels und Flughäfen für den Kundenservice eingesetzt wurde, erwies sich als ideale Lösung für stark frequentierte Unternehmenslobbys. Die Lösung ist vollständig anpassbar, sodass Kunden ihre bevorzugten Speech-to-Text- und Chatbot-Systeme integrieren können.
Für Mondelēz war dies besonders vorteilhaft, da bereits bestehende STT- und Chatbot-Anbieter genutzt werden konnten. Bei Bedarf kann DeepBrain AI jedoch auch eine vollständige End-to-End-Lösung bereitstellen, einschließlich STT, Chatbot und AI-Avatar.
Zur weiteren Individualisierung wünschte sich Mondelēz einen Avatar basierend auf der beliebten Marke Chips Ahoy!. Das 3D-Team von DeepBrain AI entwickelte ein vollständig interaktives Modell gemäß dem Markenhandbuch und implementierte die Videosynthese auf AWS-Servern, die mit dem Mondelez-Chatbot verbunden sind.
Der Einsatz von AWS-Servern für die Videosynthese gewährleistet eine landesweite Abdeckung und minimale Latenz – entscheidend für die dialogorientierte Nutzung des AI Kiosks.
Der maßgeschneiderte Avatar wird durch AWS-Dienste wie Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), Amazon Elastic File Service (EFS) sowie die Cloud-Infrastruktur von AWS betrieben. Dies garantiert Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und hohe Performance.
Durch die Partnerschaft mit AWS ermöglicht DeepBrain AI einen schnellen und wiederholbaren Check-in-Prozess, während der Chips-Charakter für ein positives Nutzererlebnis sorgt.
Obwohl sich das Projekt noch in einer frühen Testphase befindet, wurde der AI Kiosk bereits an zwei Standorten implementiert und bietet sowohl messbare als auch immaterielle Vorteile:
DeepBrain AI gehört zu den führenden Unternehmen im Bereich AI-Avatar-Technologie. Mit innovativen Lösungen wie AI Studios, AI Human und AI Kiosk nutzt das Unternehmen fortschrittliche, proprietäre KI-Algorithmen zur Erstellung hyperrealistischer und interaktiver digitaler Menschen.
Durch die Nutzung von AWS-Technologien erweitert DeepBrain AI kontinuierlich seine Fähigkeiten und Reichweite. Als AWS-Partner mit spezialisiertem Know-how positioniert sich das Unternehmen als Vorreiter für KI-gestützte Lösungen und treibt die Grenzen des technologisch Möglichen weiter voran.
Der Videogenerator und die Konversations-KI-Technologie von Deepbrain AI zielen darauf ab, die Lücke zwischen den Vorteilen menschlicher Interaktion und digitalem Komfort zu schließen.
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