Highmark Health ist mehr als nur ein Versicherungsunternehmen. Es ist eine der größten integrierten Gesundheitsorganisationen in den USA — mit Krankenversicherung für 7,1 Millionen Mitglieder, einem Netzwerk aus 14 Krankenhäusern und einer Health-IT-Plattform unter einem Dach.
Mit 44.000 Mitarbeitern in klinischen, administrativen und technischen Bereichen stellt es eine enorme Herausforderung dar, die gesamte Organisation zu schulen, auszurichten und stets auf dem neuesten Stand zu halten. DeepBrain AI Studios wurde zu einem Teil der Lösung.
Highmark Health operiert in drei unterschiedlichen Geschäftsbereichen — Krankenversicherung, Krankenhaus- und klinische Versorgung sowie Health-IT. Jeder Bereich hat eigene Trainingsanforderungen: regulatorische und Compliance-Updates für die Versicherungsteams, klinische Protokolle und Standards für die Patientenerfahrung bei Allegheny Health Network sowie technisches Onboarding für die IT-Belegschaft von enGen.
Die Koordination von Trainingsinhalten über diese Bereiche hinweg, in großem Maßstab und mit gleichbleibender Qualität, stellte eine dauerhafte Belastung für interne Ressourcen dar. Das traditionelle Modell — Dreharbeiten planen, Referenten organisieren, Produktionszeiten steuern — konnte mit der Geschwindigkeit von Änderungen bei Vorschriften, Produkten und klinischen Prozessen nicht Schritt halten.
Highmark Health führte DeepBrain AI Studios mit einem 8-Nutzer-Plan und unbegrenzter Videoproduktion ein — wodurch ein fokussiertes Team die Möglichkeit erhielt, beliebig viele Trainingsinhalte ohne Produktionsengpässe zu erstellen.
Der Workflow ist einfach: Das Trainingsskript wird als Text eingegeben, und ein KI-Sprecher präsentiert es sofort auf dem Bildschirm.
Keine Kameras, keine Studios, keine Wartezeiten.
Ob Compliance-Update, Produktvorstellung oder Onboarding-Modul — Inhalte können am selben Tag erstellt und verteilt werden, an dem sie benötigt werden.
Das unbegrenzte Videomodell bedeutet, dass es keine Einschränkungen bei der Produktion gibt. Wenn sich Trainingsanforderungen weiterentwickeln — neue Vorschriften, neue klinische Richtlinien, neue IT-Systeme — kann das Team sofort reagieren, ohne sich um Kosten oder Kapazitäten kümmern zu müssen.
Mit AI Studios arbeitet das Trainingsteam von Highmark Health nun im gleichen Tempo wie die Organisation selbst.
Inhalte, deren Produktion früher Tage oder Wochen dauerte, können jetzt innerhalb von Stunden erstellt werden. Die gleiche Trainingsqualität erreicht Mitarbeiter aus den Bereichen Versicherung, Klinik und Technologie — konsistent und auf Abruf.
In einer Branche, in der Aktualität unerlässlich ist, bietet AI Studios Highmark Health die nötige Agilität, um Schritt zu halten.
Der Videogenerator und die Konversations-KI-Technologie von Deepbrain AI zielen darauf ab, die Lücke zwischen den Vorteilen menschlicher Interaktion und digitalem Komfort zu schließen.
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DeepBrain KI,
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