Great Eastern Takaful Berhad ist einer der führenden Anbieter islamischer Versicherungen in Malaysia und bietet schariakonforme Familien- und allgemeine Takaful-Produkte für einen wachsenden Kundenstamm in ganz Südostasien an. Unterstützt von Great Eastern Holdings und der OCBC Group expandiert das Unternehmen schnell in einem der weltweit am schnellsten wachsenden Märkte für ethische Finanzdienstleistungen.
Um mit diesem Wachstum Schritt zu halten, entschied sich Great Eastern Takaful für DeepBrain AI Studios und entwickelte ein Trainingssystem mit 55 individuellen Avataren und 5 dedizierten Accounts.
Die Takaful-Versicherung basiert auf einem grundlegend anderen Modell als die konventionelle Versicherung — geprägt von Scharia-Prinzipien, gegenseitiger Unterstützung und dem Verbot von Zinsen (Riba).
Jeder Mitarbeiter — vom Vertriebsagenten über Underwriter bis hin zu Kundenservice- und Compliance-Teams — muss diese Prinzipien korrekt verstehen und konsistent anwenden.
Mit der Expansion digitaler Plattformen und der Einführung neuer Produkte wurde es zunehmend komplex, Trainingsinhalte aktuell und einheitlich über alle Bereiche hinweg bereitzustellen.
Great Eastern Takaful implementierte DeepBrain AI Studios mit 5 Benutzerkonten und 55 individuellen Avataren, die jeweils spezifische Trainingszwecke in unterschiedlichen Abteilungen erfüllen.
Mit einer jährlichen Produktionskapazität von 600 Minuten Videoinhalt deckt das System folgende Bereiche ab:
Durch einfache Texteingabe wird das Skript sofort von einem Avatar mit natürlicher Mimik und Bewegung präsentiert. Inhalte können jederzeit aktualisiert werden, ohne erneute Aufnahmen — was eine sofortige Reaktion auf regulatorische Änderungen, Produktupdates oder neue Compliance-Anforderungen ermöglicht.
Dank der 5 unabhängigen Accounts kann jede Abteilung ihre Inhalte selbst verwalten — ein skalierbares, dezentrales Trainingssystem entsteht.
Seit der Einführung von AI Studios ist Great Eastern Takaful in der Lage, rollen- und abteilungsspezifische Trainings in gleichbleibend hoher Qualität im gesamten Unternehmen bereitzustellen.
Die 55 individuellen Avatare fungieren als spezialisierte KI-Trainer, die sicherstellen, dass alle Mitarbeiter stets präzise und aktuelle Informationen zu Takaful-Produkten und Scharia-Prinzipien erhalten.
Ein Unternehmen, das auf ethischen Finanzprinzipien basiert, setzt nun mit KI einen neuen Maßstab — auch im Bereich der Weiterbildung und Wissensvermittlung.
Der Videogenerator und die Konversations-KI-Technologie von Deepbrain AI zielen darauf ab, die Lücke zwischen den Vorteilen menschlicher Interaktion und digitalem Komfort zu schließen.
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