في نوفمبر 2023، حدث أمر غير مألوف في فعالية Euro Finance Tech Day في فرانكفورت. أمام جمهور من خبراء القطاع المصرفي والتكنولوجيا المالية في أوروبا، ظهرت شخصية على المسرح — لم تكن إنسانًا، بل أفاتار ذكاء اصطناعي يُدعى Amy. واقعي، قادر على الحوار، ويتفاعل في الوقت الفعلي. وهكذا أصبح بنك AKA أول شركة ألمانية تستعرض نموذجًا أوليًا لأفاتار ذكاء اصطناعي مباشر على المسرح.
منذ عام 1952، يتخصص بنك AKA في تمويل الصادرات والتجارة الدولية. ومع نشاطه في أكثر من 70 دولة، فإن قاعدة عملائه عالمية بطبيعتها — لكن خدمة العملاء لم تكن تواكب هذا التوسع. كان العملاء بحاجة إلى إجابات بلغاتهم، في أي وقت، دون انتظار بدء ساعات العمل في فرانكفورت.
كانت الفرصة واضحة: تحديث تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي — بطريقة تخدم قاعدة عملاء عالمية ومتعددة اللغات وعلى مدار الساعة. لكن السؤال كان كيف يمكن تحقيق ذلك — ومع من يتم بناء هذا الحل.
تعاون بنك AKA مع DeepBrain AI لتطوير Amy — أفاتار ذكاء اصطناعي تفاعلي مدعوم بنموذج لغوي كبير تم ضبطه (fine-tuned). Amy ليست مجرد روبوت محادثة بوجه. بل صُممت لإجراء محادثات طبيعية، مع حضور بصري واقعي، والتفاعل مع العملاء على مدار الساعة بلغاتهم.
كان تطوير Amy جهدًا عالميًا حقيقيًا. عملت فرق في بالو ألتو، وفرانكفورت، وسيول بشكل متواصل تقريبًا لإنجاز المشروع. وكما قال الرئيس التنفيذي لبنك AKA، مارك وينغرتسيك، فإن الفريق «عمل فعليًا على مدار 24 ساعة يوميًا، موزعًا عبر ثلاث قارات».
وكانت النتيجة ظهور Amy لأول مرة بشكل مباشر في Euro Finance Tech Day 2023 — إنجاز مهم ليس فقط لبنك AKA، بل أيضًا لتوسع DeepBrain AI في السوق المالية الأوروبية.
لم يكن ظهور Amy مجرد عرض منتج. بل كان إشارة — إلى القطاع المالي الأوروبي — بأن الأفاتارات التفاعلية للذكاء الاصطناعي أصبحت جاهزة للاستخدام الجاد. ويقوم بنك AKA حاليًا بتقييم كيفية دمج Amy في خدماته الأساسية، بهدف توفير وصول على مدار الساعة إلى الإرشاد المالي بلغات العملاء، أينما كانوا في العالم.
بالنسبة إلى DeepBrain AI، كان ذلك خطوة مهمة نحو سوق جديد. أما بالنسبة إلى بنك AKA، فكان بداية طريقة أكثر ذكاءً وإنسانية لخدمة العملاء على مستوى عالمي.
أحيانًا، يولد مستقبل التمويل من تعاون يمتد عبر ثلاث قارات — ويصعد إلى المسرح في فرانكفورت.
Press
prnewswire | AKA Bank Showcases DeepBrain AI's Conversational AI Human..
يهدف مولد الفيديو من Deepbrain AI وتقنية الذكاء الاصطناعي للمحادثة إلى سد الفجوة بين مزايا التفاعل البشري والراحة الرقمية.
اكتشف كيف يمكن لأفاتار الذكاء الاصطناعي أن تساعد مشاريعك وأعمالك على التوسع بشكل أكثر كفاءة وتقليل التكاليف والوقت - كل ذلك دون المساومة على الجودة.
الذكاء الاصطناعي العميق،
Inc.540 شارع الجامعة، جناح 200، بالو ألتو، كاليفورنيا 94301
