خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي

عزّز تجربة العملاء في قطاع البيع بالتجزئة من خلال شخصيات رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي توفّر مساعدة تسوّق مخصّصة ودعماً للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع إضافة لمسة إنسانية إلى التفاعلات عبر الإنترنت وداخل المتاجر.

Loved by
2,000,000+ Users
aws logo
bmw logo
intel logo
lenovo logo
pfizer logo
seveneleven logo
lg logo
hsbc logo
lotte logo
samsung logo
kb logo
shinhanbank logo
kyowon logo

قصص نجاح عملاء AI Studios

تعرّف على كيفية استخدام عملائنا للشخصيات الرقمية بالذكاء الاصطناعي لتحويل خدماتهم وعلاقاتهم مع العملاء.

lotte
| الصورة الرمزية المخصصة+الصورة الرمزية للمحادثة

المتجر الرئيسي لـ 7-Eleven

تعاونت Lotte Information Communication مع DeepBrain لتقديم تجربة إنسانية مدعومة بالذكاء الاصطناعي في المتجر الرئيسي لـ 7-Eleven. تم تثبيت شخصية رقمية مخصّصة ترتدي زي 7-Eleven عند المدخل على شاشة لمس كبيرة لمساعدة العملاء في العثور بسرعة على المنتجات داخل المتجر.من المشروبات إلى المنتجات المنزلية، توفّر الشخصية الرقمية إرشادات مخصّصة تُسرّع عملية التسوق وتحسّن التجربة العامة، مما يجعلها أكثر سهولة وكفاءة للجميع.

K11 Musea Department Store
| كشك الذكاء الاصطناعي

متجر K11 Musea متعدد الأقسام

طوّرت Eureka Nova أكشاكاً ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي لمتجر K11 Musea، وتم توزيعها بشكل استراتيجي في أنحاء المتجر لتقديم دعم فوري. توفّر هذه الأكشاك تجربة خدمة ذاتية سلسة على مدار الساعة دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الاستعلامات.مزوّدة بواجهة شاشة لمس سهلة الاستخدام وتقنيات متقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية، تساعد الأكشاك الذكية العملاء في العثور بسرعة على معلومات حول

| استوديوهات الذكاء الاصطناعي

إعلانات فيديو مدعومة بالذكاء الاصطناعي

تعمل خدمة القطارات السريعة SRT في كوريا الجنوبية على تحسين تواصلها مع العملاء من خلال استخدام AI Studios من DeepBrain لإنشاء وتوزيع تحديثات الفيديو بسرعة.في السابق، كانت عملية إنتاج الفيديو تتطلب وقتاً وموارد كبيرة. أما الآن، فيمكن لـ SRT إبلاغ الركاب بسرعة عن التأخيرات أو الإغلاقات أو الأخبار العاجلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يضمن تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.

Powering the World's Leading Enterprises

Discover how our customers are harnessing AI avatars to transform their financial services.

srt

AI 아바타 기반 초개인화 로밍 상담으로
MWC 2026 사람 중심 AI 비전 구현

도입배경
고객 맥락을 이해하고 선제적으로 제안하는 능동형 AI 서비스가 필요했습니다. 단순 FAQ 응대를 넘어 사용 패턴·감정·현지 환경까지 분석해 최적 요금제를 추천하는 '사람 중심 AI' 비전을 실현하고자 했습니다.
솔루션
  • 딥브레인 AI 아바타로 로밍 상담 시나리오 구현 — Personalization AI·Global Intelligence AI·Policy AI·Emotion AI 4개 모듈 연동
  • 고객 SNS 업로드 패턴·여행 일정·현지 네트워크 품질까지 분석해 최적 요금제 자동 추천, 만족도 95% 감정 분석까지 실시간 처리
  • MWC 2026 바르셀로나 전시관에서 20대·워킹맘·기업 임원 등 다양한 페르소나 시연, '사람 중심 AI' 글로벌 비전 발표

현대 프리미엄 아울렛 송도점에
다국어 AI 휴먼 고객 안내 도입

도입배경
인천 인근 교통 허브 특성상 외국인 방문객이 많은 송도점에서 언어 장벽을 해소하고 실시간 맞춤 정보를 제공할 수 있는 고객 서비스가 필요했습니다.
솔루션
  • 영어·중국어·일본어 다국어 지원 AI 휴먼 도입, 매장 브랜드·프로모션·세금 환급·주차 정보 등 실시간 안내
  • 유동인구 많은 곳에 QR 코드 전략 배치, 모바일로 AI 휴먼 서비스에 즉시 접근 가능
  • 음성·텍스트·이미지로 답변 제공, 개인 선호도 기반 맞춤형 브랜드 추천으로 쇼핑 경험 향상

7-Eleven 플래그십 무인 매장에
AI 휴먼 쇼핑 어시스턴트 도입

도입배경
무인 편의점 운영 확대에 따라 직원 없이도 고객이 상품을 쉽게 찾고 프로모션 정보를 얻을 수 있는 자연스러운 상호작용 솔루션이 필요했습니다.
솔루션
  • 매장 입구 대형 터치스크린에 7-Eleven 유니폼 착용 맞춤형 AI 아바타 배치, 음료·스낵·생활용품 등 카테고리별 상품 위치 안내
  • 1+1 행사·최신 할인 정보·맞춤형 상품 추천 제공으로 고객의 구매 결정 지원
  • 실제 사람과 유사한 자연스러운 대화·응대로 무인 매장의 인간적 경험 구현, 쇼핑 탐색 시간 단축
srt

AI 아나운서로 고속철도 안내 방송
및 위기 대응 커뮤니케이션 혁신

도입배경
승객 안내 방송의 품질과 일관성을 높이는 동시에, 태풍·운행 차질 등 돌발 상황 발생 시 신속하고 정확한 정보 전달이 가능한 시스템이 필요했습니다.
솔루션
  • 딥브레인 AI의 AI 스튜디오로 AI 안내 방송 제작, SRT 혁신 컨퍼런스에서 공식 도입 발표
  • 태풍 히남노 운행 차질 당시 유튜브 채널을 통해 열차 중단·변경 노선 신속 전달, AI 기술의 위기 대응 가능성 입증
  • 일상 안내부터 비상 상황까지 동일한 품질의 안내 제공, 교통 업계 기술 선도 기업으로 입지 강화

ارتقِ بتجربة العملاء إلى مستوى جديد مع AI Studios

قم بتوسيع وتحسين خدمات ودعم العملاء باستخدام تقنيات ذكاء اصطناعي قوية ومؤتمتة، دون الحاجة إلى زيادة عدد الموظفين أو التكاليف التشغيلية.

Realistic AI Avatars

شخصيات رقمية واقعية

الشخصيات الرقمية جاهزة للعمل في أي وقت وأي مكان، دون الحاجة إلى فترات راحة أو جدولة أو تحضير مسبق.

Multilingual AI Voices

أصوات متعددة اللغات بالذكاء الاصطناعي

تدعم الشخصيات الرقمية أكثر من 150 لغة، مما يساعدك على التواصل بفعالية مع العملاء حول العالم.

Fully Customizable Solution

حلول قابلة للتخصيص بالكامل

أخبرنا باحتياجاتك، وسنطوّر حلاً مخصّصاً للشخصيات الرقمية بالذكاء الاصطناعي يتناسب مع أهدافك.

حسّن خدمة العملاء باستخدام الشخصيات التفاعلية

حوّل تفاعلاتك الرقمية من خلال تجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي ووكيل محادثة مرن لتقديم تجربة مميزة ومتوافقة مع هوية علامتك التجارية.

Maximize Productivity

تعظيم الإنتاجية

تعامل مع الاستفسارات والأسئلة على مدار الساعة وبكفاءة عالية، مما يمكّن فريقك من إدارة حجم أكبر من الطلبات دون زيادة العبء.

Optimize Workforce

تحسين كفاءة القوى العاملة

امنح موظفيك الفرصة للتركيز على المهام ذات القيمة الأعلى، وقلّل أوقات الانتظار لتعزيز ولاء العملاء.

Customer Retention

تعزيز الاحتفاظ بالعملاء

استجب فوراً لـ 100٪ من الاستفسارات لبناء الثقة وزيادة التفاعل وتعزيز الولاء طويل الأمد.

لنتحدث — حدّد اجتماعًا مع فريقنا.

  • استعرض حالة الاستخدام الخاصة بك مع فريقنا.
  • تعرّف على أسعار وخيارات النشر للمؤسسات.
  • احصل على وصول إلى تجربة مجانية لمدة شهر بعد العرض التوضيحي.

🚀 اكتشف كيف تنمو الشركات بشكل أسرع مع DeepBrain AI.

الشخصية التفاعلية

تحسين التفاعلات الرقمية للشركات وعملائها

التشابه مع البشر

96.5%

اهتمامنا بالتفاصيل يضمن أن تبدو شخصياتنا الرقمية واقعية للغاية، مما يجعل المحادثات طبيعية وأصيلة.

حركات نابضة بالحياة

0% Break

تحاكي الشخصيات التفاعلية سلوكيات بشرية واقعية وحركات جسدية كاملة في جميع الأوقات — حتى في وضع الاستعداد.

وقت الاستجابة الطبيعي

< 1 Sec

حاكِ محادثة حقيقية بتدفق طبيعي وزمن تأخير منخفض واستجابات فورية دون فترات صمت محرجة.

الصورة الرمزية للمحادثة

ChatGPT مخصّص ونماذج اللغة الكبيرة (LLM)

قم بدمج ChatGPT ونماذج اللغة الكبيرة وغيرها لبناء شخصية رقمية قابلة للتوسع تفهم شركتك بعمق. تلتزم هذه الشخصية بهوية علامتك التجارية وتقدّم معلومات دقيقة وموثوقة للمستخدمين.

Custom ChatGPT and Large Language Models

نحن هنا للإجابة على جميع أسئلتك

إذا كنت جديدًا في AI Studios أو تتطلع إلى تعزيز سير عمل إنشاء الفيديو، فسيساعدك قسم الأسئلة الشائعة في معرفة المزيد حول ميزاتنا.

How to use AI in customer service?

AI can transform customer service by streamlining interactions and enhancing customer satisfaction. With generative AI solutions from AI Studios, you can create engaging video content to address customer FAQs, provide product tutorials, or even handle customer onboarding. You could also set up a Conversational AI Avatar to offer personalized support 24/7, answering common queries in a friendly, human-like way.

Beyond AI Studios, AI in customer service can include chatbots for real-time messaging, automated ticket routing to improve response times, and AI-driven analytics to gain insights into customer needs. Integrating these tools can help level up your service, offering quicker and more interactive solutions for your customers.

What is the best AI for customer service?

When selecting a customer service platform, it's essential to consider your business's unique needs, size, and engagement objectives. Many platforms provide 24/7 multilingual support and customizable features to align with your brand. However, if you're aiming to deepen customer understanding and enhance engagement, AI Studios offers AI avatars that can serve as virtual representatives, providing personalized interactions and fostering stronger connections with your audience.

How can I improve customer service in retail using AI?

AI can significantly enhance customer service in retail by creating more engaging and personalized experiences. With AI Studios, you can use generative AI to create creative videos that address customer questions or highlight key product features, making information more accessible and interactive. You can also deploy a Conversational AI Avatar to assist customers 24/7, helping them find products, answering queries, or offering recommendations—all with a friendly, human-like touch.

How can AI avatars support my customer service team?

AI avatars can be a powerful asset to your customer support team by providing consistent, friendly assistance 24/7. With AI Studios, you can set up a Conversational AI Avatar to handle routine customer inquiries, guide users through common processes, or help troubleshoot basic issues—all in a natural, engaging way. This allows your human support team to focus on more complex cases where personalized attention is needed.

How can I use AI Studios to create a comprehensive customer support strategy?

AI Studios can help you build a well-rounded customer support strategy by leveraging various AI-driven tools that enhance the customer experience. Start by creating engaging videos to address frequently asked questions, provide product demos, or share troubleshooting guides—this helps customers get the answers they need quickly and visually.

You can also set up Conversational AI Avatars to offer 24/7 support. These avatars can interact directly with customers, answering routine queries, guiding them through processes, or assisting in finding products—all in a friendly, human-like manner. Combining these tools allows you to provide both proactive support through content and reactive support through AI-driven interactions, building a comprehensive customer support system that’s efficient, responsive, and customer-friendly.

ما الذي ستقوم بإنشائه؟

اشترك للحصول على عرض توضيحي مجاني لـ AI Studios وجرب كل شيء
أفضل ما في إنشاء محتوى AI في منصة واحدة.