Histórias de Clientes

Descubra como nossos clientes estão utilizando avatares com IA para transformar seus serviços financeiros.

Primeiro banco alemão a estrear uma live

Desafio

Como especialista em exportação internacional e financiamento comercial, a AKA buscou modernizar o suporte ao cliente com IA, oferecendo serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, no idioma do cliente, enquanto explorava a tecnologia de avatar de IA para o mercado europeu de serviços financeiros.

Solução

Desenvolveu 'Amy', um avatar de IA conversacional desenvolvido por um LLM bem ajustado, capaz de um diálogo natural semelhante ao humano e uma aparência visual realista para engajamento do cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
'Amy' demonstrou ao vivo no palco do Euro Finance Tech Day 2023 em Frankfurt — a primeira empresa alemã a apresentar um protótipo de avatar de IA ao vivo no evento
A equipe de colaboração abrangeu três continentes — Palo Alto, Frankfurt e Seul — marcando a entrada estratégica da DeepBrain AI no mercado financeiro europeu

Prensa

prnewswire

AKA Bank apresenta o humano conversacional de IA do DeepBrain AI..

Banqueiros de IA ao nível dos olhos —

Desafio

O Shinhan Bank estava executando um serviço de avatar de IA terceirizado, mas erros frequentes e falta de atualizações criaram problemas de confiabilidade. Era necessária uma solução estável e continuamente aprimorada, levando à mudança para o DeepBrain AI.

Solução

Implantou vários banqueiros de IA do sexo masculino e feminino em dois canais — quiosques AI Teller e Digital Desk — para uma cobertura abrangente nas agências
Lida com uma gama completa de serviços de caixa por voz — filas de tíquetes, verificação de identidade, certificados, impressão de caderneta, histórico de transações, atualizações de informações pessoais e encerramento de contas
O Digital Desk de grande formato no nível dos olhos do cliente permite o processamento completo da abertura de contas, solicitações de empréstimo e emissão de certificados

Prensa

Coreia
Econômico

DailyEven the Smile is Replicated — Shinhan Bank Teller renasce como um humano virtual

eNews Today

DeepBrain AI e Shinhan Bank revelam o novo 'AI Banker'

Primeiro quiosque de banqueiros de IA da Coréia —

Desafio

A demanda pós-COVID por serviços bancários sem contato aumentou. O KB Kookmin Bank precisava de uma forma segura e acessível de atender clientes que preferiam consultas remotas sem sacrificar a cordialidade do atendimento presencial.

Solução

Criou banqueiros de IA a partir de dados de voz e vídeo de 2 funcionários do sexo masculino e 2 do sexo feminino, com gestos e expressões faciais naturais semelhantes aos humanos
Desenvolvido pelo modelo de linguagem financeira proprietário da KB, KB-STA — abrangendo produtos financeiros, orientação de STM/ATM, informações meteorológicas e da vida diária
A câmera frontal detecta automaticamente quando os clientes saem, acionando o encerramento automático da sessão para maior segurança

Prensa

Olá, Ot

DeepBrain AI fornece o primeiro “banqueiro de IA” da Coréia para o KB Kookmin Bank

Segurança diária

DeepBrain AI fornece tecnologia humana de IA para KB Kookmin Bank

Banqueiros de IA personalizados criados a partir de

Desafio

Com cinco grandes concorrentes já usando a tecnologia AI Human, o NH Bank precisava mais do que adoção — eles precisavam de um avatar tecnicamente diferenciado para se destacar no mercado.

Solução

Combinou dados de 100 funcionários do sexo masculino e 100 do sexo feminino para desenvolver 2 avatares de IA personalizados — uma abordagem pioneira no setor, além da síntese de modelo único
96,7% de precisão na sincronização labial e 18 gestos compatíveis — o máximo de qualquer banco coreano — para interações altamente envolventes com os clientes
Construído na infraestrutura de nuvem AWS (EFS, EKS, EC2, S3) para escalabilidade, implantado 24 horas por dia, 7 dias por semana, em quiosques de filiais off-line
Resultados reconhecidos: ambos os avatares de IA foram registrados oficialmente como funcionários do NH Bank, emitiram IDs e números de funcionários

Prensa

Aju Business
Diariamente

Banqueiros de IA preenchem os assentos deixados por caixas humanos

DEZ

NH NongHyup Bank expandirá massivamente a força de trabalho de banqueiros de IA este ano

Principais recursos personalizados para serviços financeiros

Banqueiros de IA personalizados — reais ou virtuais

Crie banqueiros de IA personalizados com base em rostos e vozes reais de funcionários, implantáveis em agências, aplicativos bancários inteligentes e dispositivos STM.

Avatares personalizados multilíngues
Configurável por faixa etária e função profissional
Oferece suporte a consultas em vídeo, explicações de produtos e tarefas assistenciais

Exemplo: banqueiro de IA inspirado em um “caixa masculino dos anos 30” fornece explicações sobre o produto

Converta automaticamente documentos financeiros em vídeos de IA

A IA gera automaticamente scripts e produz conteúdo de vídeo a partir de documentos financeiros — folhetos de produtos, guias de investimento, materiais regulatórios e muito mais.

Geração automática de vídeo a partir de documentos (PPT, PDF etc.)
Modelos aplicados automaticamente para atender aos padrões de conformidade financeira
Tudo que você precisa é de texto — vídeo pronto

Exemplo: converter o PDF de um produto do fundo em um vídeo para consultas com agências

Dublagem multilíngue e integração multicanal

Dublagem automática em mais de 150 idiomas e conecte-se perfeitamente a aplicativos bancários inteligentes, dispositivos STM, caixas eletrônicos presenciais e muito mais.

Traduza automaticamente as legendas e a voz nos vídeos
Integra-se com dispositivos inteligentes e mesas digitais
Suporte aprimorado para clientes estrangeiros

Exemplo: gerar automaticamente vídeos de guia de depósito em moeda estrangeira em inglês e chinês

Modelos específicos para finanças e espaço de trabalho de colaboração

Produza vídeos rapidamente com modelos especializados em finanças e gerencie ativos com um espaço de trabalho colaborativo criado para o trabalho em equipe entre departamentos.

Mais de 1.000 modelos de design específicos para finanças
Ferramentas de feedback e reedição de vídeos
Controles de consistência da marca (CI, logotipo, configurações de fonte)

Exemplo: a sede cria um novo modelo de vídeo de produto — filiais personalizam e implantam em todo o país

DeepBrain AI – Tecnologia de Avatar com IA

Avatar Conversacional com IA

Simula conversas naturais e fluidas. O avatar escuta rapidamente, compreende e responde a qualquer pergunta.

Conecte seu chatbot existente ou crie um LLM personalizado com base em seus materiais de treinamento para operar um banqueiro ou atendente virtual com IA
Disponível para dispositivos móveis, web, metaverso e quiosques com IA

Saiba mais

Gerador de Vídeo com IA

Plataforma completa para transformar texto em vídeo. Com avatares realistas, voz natural e ferramentas avançadas de IA, você pode escalar rapidamente seus projetos audiovisuais.

Crie vídeos informativos e envolventes sem necessidade de câmera, microfone ou atores
Reaproveite conteúdos convertendo prompts, URLs, apresentações PowerPoint, PDFs e muito mais em vídeos em poucos minutos

Saiba mais

Quiosque com IA

Solução conversacional presencial, ideal para locais de grande circulação, oferecendo acesso fácil à informação para clientes e visitantes.

Recursos totalmente personalizáveis, incluindo câmera, reconhecimento facial, detecção de movimento e muito mais
Disponível como solução on-premise ou em nuvem

Saiba mais