Atendimento ao cliente com IA

Eleve a experiência do cliente no varejo com avatares de IA — oferecendo assistência personalizada, suporte 24/7 e um toque humano nas interações online e na loja.

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Impulsione o crescimento empresarial com atendimento ao cliente com IA

Descubra como nossos clientes estão aproveitando os avatares de IA para transformar seus serviços financeiros.

srt

A empresa de ERP #1 do mundo coloca um humano de IA na recepção

Desafio
A SAP, usada por mais de 400.000 empresas em 180 países, precisava de uma primeira impressão consistente e convincente para os clientes e parceiros que visitavam seu novíssimo Centro de Experiências em Munique.
Solução
  • O serviço AI Fast Start da Lenovo fez parceria com o DeepBrain AI para oferecer um AI Human conversacional em apenas 90 dias — implantado no Centro de Experiência da SAP em Munique para envolver e orientar todos os visitantes
  • O AI Human lida com saudações, orientações e consultas, oferecendo uma experiência consistente ao visitante 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem restrições de pessoal
  • Funciona como uma demonstração ao vivo do futuro da cadeia de suprimentos digital, exibindo a filosofia de transformação digital da SAP na porta da frente

srt

Consulta de roaming de avatares com IA hiperpersonalizada —

Desafio
A LG U+ precisava de um serviço proativo de IA que realmente entendesse o contexto do cliente, indo além das respostas de perguntas frequentes para analisar padrões de uso, emoções e condições da rede local para recomendar o plano ideal.
Solução
  • Criou um cenário de consulta de roaming usando o avatar DeepBrain AI — alimentado por 4 módulos integrados: IA de personalização, IA de inteligência global, IA de política e IA de emoção
  • Analisa os hábitos de upload do SNS, o itinerário de viagem e a qualidade da rede local para recomendar automaticamente o plano ideal, com análise de emoções em tempo real com 95% de satisfação
  • Demonstrou personalidades diversas — Geração Z, mães trabalhadoras, executivas — no MWC 2026 Barcelona, revelando a visão global de “IA centrada no ser humano” da LG U+
eureka

Quiosques humanos de IA se transformam

Desafio
Os centros de informações tradicionais exigiam que os clientes os localizassem fisicamente e esperassem na fila, limitando a acessibilidade e a conveniência. À medida que o varejo evoluiu, uma solução de atendimento ao cliente perfeita e sempre disponível tornou-se essencial.
Solução
  • Quiosques AI Human posicionados estrategicamente em todas as lojas de departamentos K11 — fornecendo assistência de autoatendimento em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana, com layouts de lojas, promoções e disponibilidade de produtos
  • A interface intuitiva de tela sensível ao toque com PNL avançada permite recomendações personalizadas com base nas preferências do cliente e no histórico de compras
  • Fornecimento de informações consistente, preciso e atualizado — eliminando erros humanos e aumentando a confiança do cliente em todos os pontos de contato
Loja de departamentos K11 Musea

Inteligência artificial multilíngue implantada em

Desafio
Localizado próximo ao principal centro de transporte de Incheon, o Songdo Outlet recebe um grande volume de visitantes internacionais. Quebrar a barreira do idioma e fornecer informações personalizadas em tempo real foi essencial para elevar a experiência do cliente.
Solução
  • AI Human implantado com suporte em inglês, chinês e japonês, fornecendo orientação em tempo real sobre marcas, promoções, reembolsos de impostos e estacionamento
  • Códigos QR estrategicamente colocados em áreas de alto tráfego — permitindo acesso móvel instantâneo ao serviço AI Human em qualquer lugar
  • Respostas fornecidas por voz, texto e imagem — com recomendações de marca personalizadas com base nas preferências individuais

Assistente de compras humanas com inteligência artificial implantado

Desafio
À medida que as lojas de conveniência não tripuladas se expandiam, era necessária uma solução de interação natural para ajudar os clientes a encontrar produtos e acessar informações promocionais sem a ajuda da equipe.
Solução
  • Um avatar de IA personalizado em uniforme 7-Eleven colocado em uma grande tela sensível ao toque na entrada da loja, orientando os clientes até produtos por categoria: bebidas, lanches e utensílios domésticos
  • Oferece suporte às decisões de compra com ofertas de compra e ganhe um, informações de descontos mais recentes e recomendações personalizadas de produtos
  • Uma conversa natural semelhante à humana proporciona uma experiência humanizada em uma loja não tripulada, reduzindo o tempo de navegação nas compras
srt

Anunciante de IA transforma trens de alta velocidade

Desafio
A SRT precisava de um sistema para melhorar a qualidade e a consistência dos anúncios de passageiros e, ao mesmo tempo, permitir uma comunicação rápida e precisa durante interrupções inesperadas, como tufões ou mudanças de serviço.
Solução
  • Conteúdo de anúncio de IA produzido com o DeepBrain AI Studios — apresentado oficialmente na SRT Innovation Conference
  • Durante o tufão Hinnamnor, suspensões de trens e mudanças de rota foram rapidamente comunicadas pelo YouTube, comprovando a capacidade de resposta a crises da IA
  • Qualidade consistente do anúncio, desde orientação de rotina até alertas de emergência — fortalecendo a posição da SRT como líder em tecnologia em transporte

Eleve a experiência do cliente com atendimento ao cliente com IA e AI Studios

Amplie e otimize seu atendimento e suporte ao cliente com tecnologia de IA poderosa e automatizada, sem aumentar a equipe ou os custos operacionais.

Realistic AI Avatars

Avatares de IA Realistas

Os avatares estão prontos para atuar a qualquer hora e em qualquer lugar — sem pausas, agendamentos ou preparação.

Multilingual AI Voices

Vozes Multilíngues com IA

Os avatares falam mais de 150 idiomas, ajudando você a se comunicar de forma eficaz com clientes do mundo todo.

Fully Customizable Solution

Solução Totalmente Personalizável

Conte-nos suas necessidades e desenvolveremos uma solução de avatar com IA sob medida para o seu negócio.

Transforme o atendimento ao cliente com IA com avatares conversacionais

Transforme sua interação digital com experiências impulsionadas por IA e um agente conversacional adaptável para oferecer experiências memoráveis e alinhadas à sua marca.

Maximize Productivity

Maximize a Produtividade

Gerencie consultas e perguntas 24/7 em grande escala, permitindo que sua equipe lide com maiores volumes sem aumento de carga operacional.

Optimize Workforce

Otimize sua Força de Trabalho

Libere seus colaboradores para focarem em tarefas de maior valor, reduzindo a carga de trabalho e o tempo de espera, enquanto fortalece a fidelidade do cliente.

Customer Retention

Melhore a Retenção de Clientes

Responda imediatamente a 100% dos contatos para gerar confiança, aumentar o engajamento e incentivar a lealdade de longo prazo.

Vamos conversar - agende uma reunião com nossa equipe.

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Avatar Conversacional

Aprimore as interações com clientes com atendimento ao cliente com IA

Semelhança com humanos

96.5%

Nosso compromisso com os detalhes garante avatares extremamente realistas, tornando as conversas naturais e autênticas.

Movimentos realistas

0% Break

Nossos avatares conversacionais replicam comportamentos humanos realistas e movimentos corporais completos em todos os momentos — até mesmo em repouso.

Tempo de resposta natural

< 1 Sec

Simule conversas reais com fluxo natural, baixa latência e respostas em tempo real, sem pausas desconfortáveis.

Avatar conversacional

ChatGPT Personalizado e Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLM)

Integre ChatGPT, LLMs e outras tecnologias para criar um avatar de IA escalável que conheça profundamente sua empresa. Ele permanecerá alinhado à sua marca enquanto fornece informações precisas e confiáveis aos seus usuários.

Custom ChatGPT and Large Language Models

Estamos aqui para responder a todas as suas perguntas

Se você é novo no AI Studios ou quer turbinar seu fluxo de trabalho de criação de vídeos, nossa seção de perguntas frequentes ajudará você a aprender mais sobre nossos recursos.

How to use AI in customer service?

AI can transform customer service by streamlining interactions and enhancing customer satisfaction. With generative AI solutions from AI Studios, you can create engaging video content to address customer FAQs, provide product tutorials, or even handle customer onboarding. You could also set up a Conversational AI Avatar to offer personalized support 24/7, answering common queries in a friendly, human-like way.

Beyond AI Studios, AI in customer service can include chatbots for real-time messaging, automated ticket routing to improve response times, and AI-driven analytics to gain insights into customer needs. Integrating these tools can help level up your service, offering quicker and more interactive solutions for your customers.

What is the best AI for customer service?

When selecting a customer service platform, it's essential to consider your business's unique needs, size, and engagement objectives. Many platforms provide 24/7 multilingual support and customizable features to align with your brand. However, if you're aiming to deepen customer understanding and enhance engagement, AI Studios offers AI avatars that can serve as virtual representatives, providing personalized interactions and fostering stronger connections with your audience.

How can I improve customer service in retail using AI?

AI can significantly enhance customer service in retail by creating more engaging and personalized experiences. With AI Studios, you can use generative AI to create creative videos that address customer questions or highlight key product features, making information more accessible and interactive. You can also deploy a Conversational AI Avatar to assist customers 24/7, helping them find products, answering queries, or offering recommendations—all with a friendly, human-like touch.

How can AI avatars support my customer service team?

AI avatars can be a powerful asset to your customer support team by providing consistent, friendly assistance 24/7. With AI Studios, you can set up a Conversational AI Avatar to handle routine customer inquiries, guide users through common processes, or help troubleshoot basic issues—all in a natural, engaging way. This allows your human support team to focus on more complex cases where personalized attention is needed.

How can I use AI Studios to create a comprehensive customer support strategy?

AI Studios can help you build a well-rounded customer support strategy by leveraging various AI-driven tools that enhance the customer experience. Start by creating engaging videos to address frequently asked questions, provide product demos, or share troubleshooting guides—this helps customers get the answers they need quickly and visually.

You can also set up Conversational AI Avatars to offer 24/7 support. These avatars can interact directly with customers, answering routine queries, guiding them through processes, or assisting in finding products—all in a friendly, human-like manner. Combining these tools allows you to provide both proactive support through content and reactive support through AI-driven interactions, building a comprehensive customer support system that’s efficient, responsive, and customer-friendly.

O que você criará?

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