Fundado em 2012, o Nonghyup Bank (NH Bank) é uma das principais instituições financeiras da Coreia do Sul, amplamente reconhecido como um dos cinco maiores bancos do país. Focado principalmente em serviços financeiros para o setor agrícola, o NH Bank desempenha um papel essencial no bem-estar econômico das comunidades rurais. Além disso, o banco oferece uma ampla gama de serviços bancários gerais para clientes nacionais e internacionais.
O NH Bank possui um histórico sólido de busca por inovação para aprimorar seus serviços e manter vantagem competitiva no mercado financeiro sul-coreano.
Diante das mudanças no comportamento dos consumidores na Coreia do Sul, o NH Bank intensificou seus esforços para expandir suas capacidades em tecnologia de IA. O banco reconheceu a transformação digital no setor bancário e a necessidade de acompanhar seus concorrentes.
Apesar de ser um dos bancos mais bem-sucedidos do país, o NH Bank era visto como atrasado em seu portfólio tecnológico, enquanto cinco bancos concorrentes já haviam implementado a tecnologia AI Human em parceria com a DeepBrain AI.
A DeepBrain AI e o NH Bank colaboraram para criar dois avatares de IA personalizados, utilizando dados agregados de 200 funcionários — 100 de cada gênero. Isso resultou em dois “bancários de IA” com aparências que representam a força de trabalho do NH Bank.
Essa abordagem difere do método convencional de usar dados de uma única pessoa, permitindo ao NH Bank se destacar na tecnologia de avatares de IA.
Hwang Jae-Cheol, diretor do Centro de P&D Digital do NH Bank, afirmou:
“Os avatares possuem uma taxa de precisão de aproximadamente 96,7% na sincronização labial e contam com 18 gestos, o maior número entre os bancos domésticos [na Coreia].”
Esses movimentos adicionais aumentam o realismo e a versatilidade dos avatares, proporcionando interações mais naturais e envolventes para os clientes.
A Amazon Web Services (AWS) desempenhou um papel fundamental na construção da solução, fornecendo a infraestrutura necessária para hospedar e operar os avatares da DeepBrain AI na nuvem.
A empresa utiliza o Amazon Elastic File System (EFS) e o Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), permitindo a escalabilidade dos clusters para síntese de vídeo e avatares, além de computação em escala web.
O Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) oferece capacidade computacional segura e flexível, enquanto o Amazon Simple Storage Service (S3) garante armazenamento e recuperação de dados eficientes.
A integração da DeepBrain AI com a AWS demonstra seu compromisso com escalabilidade e inovação contínua.
Além de fornecer AI Bankers personalizados, a DeepBrain AI desenvolveu um sistema de quiosque dedicado, permitindo que os clientes acessem o AI Banker nas agências físicas do NH Bank.
Os quiosques trouxeram diversos benefícios, incluindo:
Disponibilidade 24/7:
Atendimento contínuo, respondendo rapidamente às dúvidas dos clientes, mesmo fora do horário comercial.
Melhoria da experiência do cliente:
Interações mais confortáveis e informativas, com redução do tempo de espera.
Aumento da eficiência:
Capacidade de lidar com alto volume de atendimentos, permitindo que funcionários humanos foquem em tarefas mais complexas.
Consistência no atendimento:
Serviço padronizado e de alta qualidade em todas as interações.
Essa colaboração também marcou um avanço significativo para a tecnologia de avatares da DeepBrain AI. Após o sucesso dos quiosques com AI Banker, o NH Bank reconheceu oficialmente os avatares como funcionários, atribuindo-lhes números de registro e cartões de identificação.
Essa iniciativa estabeleceu um novo padrão no setor e reforça o compromisso do NH Bank com a inovação.
Com sede em Palo Alto, Califórnia, a DeepBrain AI recebeu diversos prêmios, incluindo o CES Innovation Awards de 2022 e 2023, por suas tecnologias proprietárias como o AI Video Generator (AI Studios) e o Conversational AI Avatar (AI Human).
A empresa busca reduzir a distância entre interações digitais e engajamento humano, utilizando soluções de IA em tempo real e síntese de vídeo para criar avatares altamente realistas.
A DeepBrain AI já impactou diversos setores, incluindo mídia, finanças, comércio, hospitalidade e educação.
Como parceira oficial da AWS, a empresa utiliza tecnologias e ferramentas da Amazon para oferecer soluções baseadas em IA e consolidar sua liderança no setor.
O gerador de vídeo e a tecnologia de IA conversacional do Deepbrain AI visam preencher a lacuna entre as vantagens da interação humana e a conveniência digital.
Saiba como nossos avatares de IA podem ajudar seus projetos e negócios a crescerem com mais eficiência e reduzir custos e tempo, tudo sem comprometer a qualidade.
Inteligência artificial do DeepBrain,
Inc.540 University Ave., Suíte 200, Palo Alto, CA 94301
