A Mondelēz International é uma das maiores empresas de snacks do mundo, com receitas globais de aproximadamente 31,5 bilhões de dólares em 2022. A empresa ocupa a posição #1 global em biscoitos (cookies e crackers) e #2 em chocolates, além de crescer rapidamente no segmento de snacks assados. Está presente em mais de 80 países e conta com cerca de 91.000 colaboradores atuando em fábricas, escritórios, centros de P&D e operações de distribuição ao redor do mundo.
Para uma empresa global do porte da Mondelēz, o processo de check-in de funcionários e visitantes pode se tornar um ponto crítico, consumindo recursos e gerando confusão, especialmente para colaboradores que transitam entre diferentes unidades.
A equipe de inovação da Mondelēz buscou soluções para modernizar e otimizar esse processo, tornando-o mais eficiente, automatizado e ao mesmo tempo envolvente. Um sistema de check-in mais rápido e inteligente permite que os funcionários acessem informações em tempo real, evitando atrasos e liberando a equipe de recepção para tarefas mais estratégicas.
O AI Kiosk da DeepBrain AI, já utilizado em hotéis e aeroportos para atendimento ao cliente, mostrou-se ideal para ambientes corporativos com grande fluxo de pessoas. A solução é totalmente personalizável, permitindo a integração com sistemas já existentes de reconhecimento de fala (STT) e chatbots.
No caso da Mondelēz, isso foi uma vantagem, pois a empresa já utilizava fornecedores aprovados para STT e chatbot. Ainda assim, a DeepBrain AI também oferece uma solução completa, incluindo STT, chatbot e avatar de IA, quando necessário.
Para personalizar ainda mais a experiência, a Mondelēz solicitou um avatar baseado na famosa marca Chips Ahoy!. A equipe 3D da DeepBrain AI criou um modelo interativo alinhado ao brand book da marca e implementou a solução de síntese de vídeo em servidores AWS, conectados ao chatbot da Mondelēz.
O uso de servidores AWS para a síntese de vídeo garantiu cobertura geográfica ampla e baixa latência — fatores essenciais para a natureza conversacional do AI Kiosk.
O avatar personalizado é executado com base em serviços da AWS, como Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), Amazon Elastic File System (EFS) e infraestrutura em nuvem da AWS, assegurando escalabilidade, confiabilidade e alto desempenho.
A parceria com a AWS permite à DeepBrain AI oferecer uma experiência de check-in mais rápida e consistente, enquanto o personagem “Chip” proporciona uma interação agradável e memorável para os usuários.
Embora ainda em fase inicial de prova de conceito (PoC), o AI Kiosk com avatar personalizado já foi implementado em duas localidades e apresenta benefícios tangíveis e intangíveis:
A DeepBrain AI é uma referência em tecnologia de avatares com IA. Suas soluções inovadoras — AI Studios, AI Human e AI Kiosk — utilizam algoritmos avançados proprietários para criar humanos digitais hiper-realistas e interativos.
Com o apoio das tecnologias da AWS, a DeepBrain AI amplia continuamente suas capacidades e alcance global. Como parceira da AWS, a empresa se destaca pela expertise e aplicação avançada dessas tecnologias, posicionando-se como líder em soluções baseadas em IA e expandindo os limites do que é possível no setor.
O gerador de vídeo e a tecnologia de IA conversacional do Deepbrain AI visam preencher a lacuna entre as vantagens da interação humana e a conveniência digital.
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Inteligência artificial do DeepBrain,
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