Produtos Complexos, Explicações Simples — Como o IBK Usa Banqueiros de IA para Atender PMEs

O Banco das PMEs da Coreia Adota IA — A história do Banqueiro de IA do IBK Industrial Bank of Korea

O IBK Industrial Bank of Korea tem sido a base do financiamento de pequenas e médias empresas na Coreia desde 1961. Como um banco de políticas apoiado pelo governo, com aproximadamente 10.000 funcionários, o IBK atende centenas de milhares de clientes PME, além de clientes individuais.

Agora, com o AI Studios da DeepBrain AI, o IBK está implementando banqueiros de IA para levar um novo nível de acessibilidade e eficiência à forma como comunica seus serviços financeiros.

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O Desafio: Atender os clientes onde eles estão na era digital

Os clientes bancários de hoje esperam compreender produtos, processos e opções sem precisar visitar uma agência.

Para o público principal do IBK — pequenas e médias empresas que lidam com produtos de crédito complexos, programas de financiamento apoiados pelo governo e instrumentos de política financeira — é essencial ter orientações claras e acessíveis.

Ao mesmo tempo, a transição do IBK para o banco digital exige conteúdos que possam ser produzidos rapidamente, atualizados com frequência e distribuídos de forma consistente em canais digitais.

A Solução: Banqueiros de IA, impulsionados pelo AI Studios

O IBK adotou o DeepBrain AI Studios para criar conteúdos em vídeo com banqueiros de IA.

Basta inserir a descrição do produto financeiro, a explicação do processo de crédito ou o guia de financiamento público em formato de texto, e o banqueiro de IA o apresenta na tela com uma comunicação natural e profissional — instantaneamente.

Sem filmagens, sem atrasos de produção, sem necessidade de agendamento.

Quando os produtos mudam ou os programas de financiamento são atualizados, o conteúdo pode ser revisado e republicado imediatamente. Assim, cada cliente — seja um empreendedor de PME pesquisando opções de financiamento ou um cliente individual explorando produtos financeiros — recebe a mesma orientação clara e consistente, disponível a qualquer hora e em qualquer lugar.

O Resultado: Serviços bancários mais acessíveis, entregues por IA

Com conteúdos de banqueiros de IA, o IBK agora consegue oferecer orientação financeira em escala por meio de canais digitais — tornando produtos complexos e programas de financiamento público mais fáceis de entender.

O banqueiro de IA reduz a distância entre o atendimento presencial e a experiência digital, oferecendo aos clientes do IBK a clareza e a acessibilidade de que precisam, sempre que necessário.

O banco das PMEs da Coreia está usando IA para estabelecer um novo padrão na comunicação financeira voltada ao cliente.