첨단 AI 기술을 통한 원활한 리테일 경험

롯데 데이터 커뮤니케이션 컴퍼니는 무인 매장에 인공지능을 도입하여 디지털 전환을 가속화하기 위해 DeepBrain과 협력했습니다. DeepBrain의 혁신적인 AI 휴먼 솔루션은 실시간 소통이 가능한 가상 인간을 도입하며, 고객 서비스와 편의성에 새로운 시대를 열고 있습니다.

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고객 상호작용의 혁신

DeepBrain AI의 획기적인 AI 휴먼 기술은 롯데정보통신이 무인 매장에서 고객 경험을 향상시키는 데 기여했습니다. 실제 사람과 유사한 외형과 자연스러운 대화 능력을 갖춘 가상 인간을 통해, 편의점 산업은 기술의 인간화라는 중요한 진전을 이루고 있습니다.

AI 휴먼의 실제 활용

롯데정보통신과 DeepBrain은 플래그십 세븐일레븐 매장에서 AI 휴먼 서비스를 도입했습니다. 고객은 매장 입구에 설치된 대형 터치스크린을 통해 AI 휴먼과 상호작용하며, 쇼핑을 보다 편리하게 돕는 다양한 정보를 얻을 수 있습니다.

AI 휴먼의 장점

AI 휴먼은 고객이 매장 내 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 대형 터치스크린을 활용해 음료, 스낵, 생활용품 등 다양한 카테고리의 제품을 빠르게 탐색할 수 있으며, 이러한 개인화된 안내는 쇼핑 효율을 높이고 탐색 시간을 줄여줍니다. 그 결과, 더욱 뛰어난 쇼핑 경험을 제공합니다.

AI 기반 추천 기능

AI 휴먼은 상품 탐색뿐만 아니라 개인 맞춤형 추천도 제공합니다. 고객은 1+1 행사와 같은 프로모션, 특별 할인 정보, 최신 혜택 등을 확인할 수 있어 보다 합리적인 구매 결정을 내릴 수 있습니다.

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