딥브레인AI · B2B 세일즈 트레이닝

보험·B2B 세일즈팀을 위한
AI 롤플레이 화법 교육

페르소나 기반 시뮬레이션, 단계별 난이도, AI 코칭 레포트까지 — 영업 담당자가 실전 고객 상담 전에 충분히 준비할 수 있도록 설계되었습니다.

데모 신청하기
AI 롤플레이 영업 트레이닝 화면, 보험 고객 페르소나와 실시간 응대 코칭 가이드
횟수 제한 없는 연습

일정 조율 없이, 부담 없이.
준비될 때까지 반복할 수 있습니다.

매 세션 즉시 피드백

롤플레이 종료 후 자동 코칭 레포트 발행
— 관리자 검토 없이도 작동합니다.

도입 첫날부터 팀 전체 현황 파악

완료율·점수·최근 활동을
대시보드 하나로 확인합니다.

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도입 대상

대화의 질이 결과를 결정하는 모든 팀을 위해

보험부터 심리상담까지 — 고객과의 한 마디가 성과를 좌우하는 모든 업종에 적용됩니다.

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보험설계사가 고객과 정책 갱신 상담하는 모습

보험 설계사

갱신, 해지, 보상청구 후속 등 실제 고객 시나리오를 실전 통화 전에 미리 연습합니다.

  • 자동차 보험 갱신 — 가격에 민감한 고객
  • 해지 위험 — 이탈 직전 고객
  • 보상청구 후속 — 회의적인 장기 고객
  • 상령월 안부 통화
엔터프라이즈 영업팀이 회의실에서 딜 전략 논의하는 모습

엔터프라이즈 세일즈팀

이의 대응, 디스커버리 콜, 계약 마무리까지 — 실전 전에 충분히 연습한 담당자가 팀 전체 성과를 바꿉니다.

  • 콜드 아웃리치 — 바쁜 의사결정자
  • 가격 이의 — 구매팀 압박 상황
  • 갱신 협상 — 예산 삭감 고객
  • 경쟁사 교체 — 기존 벤더 있는 고객
금융 어드바이저가 프라이빗 뱅킹 고객과 상담하는 모습

금융 상담사 · PB팀

포트폴리오 리스크, 상품 추천, 고객 이의 등 민감한 상담을 리스크 없는 환경에서 반복 연습합니다.

  • 포트폴리오 점검 — 리스크 회피형 고객
  • 상품 추천 — 고자산 고객
  • 시장 하락기 고객 응대
  • 신규 고객 온보딩 상담
헤드셋을 착용한 상담원이 고객 응대하는 모습

CS · 컨택센터팀

불만 고객, 에스컬레이션, 환불 요청 등 어려운 상황에서도 일관되고 공감적인 응대를 팀 전체에 구현합니다.

  • 격앙된 고객 — 불만 에스컬레이션
  • 환불 요청 — 정책 경계 상황
  • 해지 위험 — 서비스 불만족 고객
  • CS 통화 중 업셀 기회
의사가 환자에게 진단 결과를 설명하는 모습

의료 커뮤니케이션 교육

진단 전달부터 사후 관리까지 — 임상 스태프와 환자 코디네이터가 정확하고 공감적인 소통을 연습합니다.

  • 진단 전달 — 불안한 환자
  • 치료 계획 설명
  • 치료 거부 — 환자 이의 응대
  • 퇴원 후 사후 관리 상담
Therapist taking notes during counseling session with client

상담사 · 치료사 교육

초기 접수부터 위기 개입까지 — 실제 내담자 시뮬레이션으로 반복 연습하는 안전한 수련 환경을 제공합니다.

  • 초기 접수 — 방어적인 내담자
  • 청소년 상담 — 낮은 참여도
  • 위기 개입 — 감정적 고조 상황
  • 상담 종결 — 경계 설정
학습 흐름

AI 세일즈 코칭 플랫폼 — 연습, 레포트, 반복

시나리오 선택 → AI 고객과 연습 → 코칭 레포트 수령. 관리자 없이도 루프가 돌아갑니다.

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01

시나리오 선택

이벤트 + 페르소나 + 난이도

시나리오 선택 화면, 페르소나와 난이도별 보험 롤플레이 스크립트
02

AI 롤플레이 세션

멀티턴 실시간 대화

실시간 AI 롤플레이 세션, 고객 페르소나와 추천 응대 키워드
03

코칭 레포트

점수 + 피드백 + 권장 발화

AI 코칭 리포트, 성과 점수 추이와 피드백 요약
04

준비될 때까지 반복

부담 없이, 일정 없이

반복 연습 가능한 AI 롤플레이 세션 화면
AI 코칭 레포트

점수만이 아닌 — 다음 상담을 위한 실행 가이드

매 세션 후 자동으로 구조화된 코칭 레포트가 생성됩니다. 잘한 점, 고칠 점, 그리고 다음 통화에 바로 쓸 수 있는 권장 발화까지.

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AI 코칭 리포트 화면, 점수 추이 그래프와 잘한 점·개선점·추천 화법 안내
관리자 대시보드

세일즈 레디니스 플랫폼 — 팀 전체를 한눈에

모든 담당자의 완료율, 코칭 점수, 세션 현황을 실시간으로 확인합니다. 직접 확인하거나 물어볼 필요가 없습니다.

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매니저 대시보드, 영업팀 완료율과 코칭 진행 상황을 팀원별로 확인하는 화면
왜 AI 롤플레이인가

기존 교육 vs AI 세일즈 롤플레이 화법 교육

단순한 편의성의 차이가 아닙니다. 중요한 순간에 팀이 실제로 준비되어 있는지의 차이입니다.

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기존 교육

연습 분기 1회, 일정이 맞으면
스크립트대로 반응하는 현실감 없는 동료
피드백 며칠 후, 받으면 다행
데이터 없음, 추적 불가
트레이너 가용 시간에 제한
매번 같은 동료와 연습
구조화된 학습 경로 없음

AI 롤플레이 화법 교육

언제든지, 횟수 제한 없는 연습
발화 내용에 따라 실시간 반응하는 AI 고객
세션 직후 즉시 코칭 레포트 발행
완료율·점수·활동 이력 대시보드 제공
팀 전체 동시 훈련 가능
무한 고객 페르소나, 커스터마이징 가능
초급 → 중급 → 고급 단계별 진행
도입 근거

준비된 담당자가 팀 전체의 매출을 바꿉니다

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아무것도 하지 않을 때의 비용

훈련받지 못한 담당자는 매출 누수입니다.

A rep who hesitates on a cancellation call, fumbles an objection, or misses a renewal — multiply that by your team size and call volume. That's the real cost.

숙련 도달 속도

신규 담당자가 더 빠르게 준비됩니다.

실제 고객에게 배우는 대신, 신입은 AI 페르소나로 준비가 될 때까지 연습합니다. 온보딩 기간이 줄수록 매출 기여 시점이 앞당겨집니다.

기존 교육의 비용

집합 교육은 확장되지 않습니다.

하루짜리 오프라인 교육에는 강사비·이동 비용·판매 공백이 따릅니다. 그리고 몇 주 안에 효과가 사라집니다. AI Role-Play는 그 비용의 일부로 상시 운영됩니다.

관리자 레버리지

관리자 한 명이 팀 전체를 코칭할 수 있습니다.

대시보드가 누가 도움이 필요한지 정확히 보여줍니다. 관리자는 녹음 파일을 듣거나 일정을 잡는 대신 코칭 자체에 집중합니다.

신뢰 및 보안

엔터프라이즈급 보안, 기본 탑재

AI 세일즈 롤플레이는 글로벌 기업들이 신뢰하는 엔터프라이즈 보안 인프라 위에 구축되었습니다 — 팀의 데이터, 대화 기록, 코칭 레포트가 안전하게 보호됩니다.

ISO 27001
데이터 보안 인증

ISO 27001 준수 보안 프레임워크로 세계 수준의 리스크 관리를 통해 데이터를 보호합니다.

SOC 2 Type II
보안 인증

OC 2 준수를 통해 데이터 보호와 운영 무결성에 관한 최고 수준의 기준을 충족합니다.

GDPR EU
개인정보 보호 인증

GDPR을 준수하여 EU의 엄격한 개인정보 보호법에 따라 안전하고 투명한 데이터 처리를 보장합니다.

콘텐츠 진위성
이니셔티브

콘텐츠 진위성 이니셔티브의 지지자로서, AI 콘텐츠의 무결성을 지키고 허위 정보에 대응할 것을 약속합니다.

실제 시나리오로
AI 롤플레이를
직접 확인하세요.

귀사 업종에 맞는 고객 페르소나로 라이브 세션을 진행해드립니다.
슬라이드 없이, 제품이 실제로 작동하는 모습만 보여드립니다.
폼 제출 후 영업일 1일 이내 확인 연락을 드립니다.
30분 화상 데모 — 담당자 화면과 관리자 화면 모두 직접 시연
원하실 경우 실제 팀·시나리오로 4~6주 PoC 진행 가능
FAQ

자주 묻는 질문

찾는 답이 없으면 직접 문의해 주세요. 업종 맞춤 라이브 데모를 잡아드립니다.

AI 롤플레이 교육은 기존 e-러닝과 어떻게 다른가요?

AI 롤플레이는 사전 녹화된 응답이 아닌 실시간 멀티턴 대화를 사용합니다. AI 고객은 담당자가 실제로 말하는 내용에 즉각적으로 반응합니다. 매 세션이 다릅니다.

페르소나를 우리 고객에 맞게 커스터마이징할 수 있나요?

네. 페르소나는 성향·연령·직업·핵심 고민까지 완전히 설정 가능합니다. 기본 제공 라이브러리를 활용하거나 커스텀 페르소나를 직접 만들 수 있습니다.

AI 롤플레이 코칭 레포트에는 어떤 내용이 포함되나요?

발화 품질 점수(발음·유창성·정확도·운율), 세션 요약, 잘한 점, 개선 포인트, 권장 발화가 포함됩니다. 관리자는 대시보드에서 검토 및 코멘트를 남길 수 있습니다.

싱글턴과 멀티턴의 차이는 무엇인가요?

싱글턴은 특정 발화 하나에 집중하는 방식으로 초보자에게 적합합니다. 멀티턴은 인사부터 마무리까지 전체 대화 흐름을 시뮬레이션합니다.

AI 롤플레이 화법 교육은 음성으로도 연습할 수 있나요?

네, 음성과 텍스트 모두 지원합니다. 음성 입력 시 발화 품질 점수가 활성화되며 텍스트 모드도 동일한 코칭 레포트가 생성됩니다.

온보딩에 얼마나 걸리나요?

대부분의 팀이 1주일 이내에 라이브로 전환됩니다. 시나리오 설정, 페르소나 구성, 계정 세팅을 저희가 처리합니다.

AI 세일즈 롤플레이는 시나리오를 직접 처음부터 만들어야 하나요?

아닙니다. 갱신·해지 위험·이의 대응 등 주요 이벤트를 커버하는 시나리오 라이브러리가 기본 포함됩니다. 커스텀 시나리오는 이후 단계적으로 추가할 수 있습니다.

비용 구조는 어떻게 되나요?

활성 담당자 수와 사용량 티어 기반으로 책정됩니다. 대규모 팀에는 볼륨 할인이 적용된 연간 계약을 제공합니다. 맞춤 견적은 문의 주시면 안내드립니다.

전면 도입 전 PoC 진행이 가능한가요?

네. 일부 팀원을 대상으로 실제 시나리오를 활용한 4~6주 구조화 PoC를 제공합니다. 전면 도입 결정 전까지 대시보드와 애널리틱스 전체에 접근할 수 있습니다.

기존 LMS나 CRM과 연동되나요?

AI Role-Play는 독립 실행형 웹 플랫폼으로 연동 없이 바로 시작할 수 있습니다. 엔터프라이즈 배포 시 SSO 및 API 기반 데이터 내보내기를 지원합니다.