44,000명 조직의 교육을 AI로 해결하다 — Highmark Health

Highmark Health

보험과 병원을 하나로 — Highmark Health의 AI 사내 교육 혁신

Highmark Health는 단순한 보험사가 아닙니다. 710만 명의 보험 가입자, 14개 병원 네트워크, 헬스케어 IT 플랫폼을 하나의 조직 아래 운영하는 미국 최대 규모의 통합 헬스케어 그룹 중 하나입니다. 44,000명에 달하는 임직원이 보험·임상·기술 분야에 걸쳐 일하는 이 조직에서 일관된 사내 교육을 유지하는 것은 보통 일이 아닙니다. 딥브레인 AI 스튜디오가 그 해답의 일부가 됐습니다.

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문제: 세 개의 사업, 각자 다른 교육 요구

Highmark Health는 건강보험(Highmark Inc.), 병원·임상(Allegheny Health Network), 헬스케어 IT(enGen)라는 세 개의 핵심 사업으로 구성됩니다. 각 사업부마다 교육 요구사항이 전혀 다릅니다. 보험 팀은 규정 컴플라이언스 업데이트가, 병원 팀은 임상 프로토콜과 환자 경험 교육이, IT 팀은 기술 온보딩이 필요합니다.

이 모든 교육을 일관되고 빠르게 제작하고 배포하는 것은 기존 방식으로는 쉽지 않았습니다. 촬영 일정 조율, 발표자 섭외, 제작 타임라인 관리 — 헬스케어 규정과 프로토콜이 바뀌는 속도를 전통적인 제작 방식이 따라가기 어려웠습니다.

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솔루션: AI 스튜디오로 교육 콘텐츠를 즉시 생산하다

Highmark Health는 딥브레인 AI 스튜디오를 8명 사용자, 무제한 영상 제작 플랜으로 도입했습니다. 소수의 팀이 제작 병목 없이 필요한 만큼 교육 콘텐츠를 만들 수 있는 환경이 갖춰졌습니다.

대본을 텍스트로 입력하면 AI 아나운서가 즉시 영상을 생성합니다. 촬영도, 스튜디오도, 대기 시간도 필요 없습니다. 컴플라이언스 업데이트, 신규 상품 교육, 온보딩 모듈 — 필요한 날 바로 제작하고 배포할 수 있습니다.

무제한 영상 플랜 덕분에 제작 비용이나 용량 걱정 없이 조직의 변화 속도에 맞춰 콘텐츠를 계속 만들어낼 수 있습니다.

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결과: 빠른 교육, 일관된 품질, 제로 제작 지연

AI 스튜디오 도입 이후 Highmark Health의 교육팀은 조직의 속도에 맞춰 움직일 수 있게 됐습니다. 며칠씩 걸리던 콘텐츠 제작이 몇 시간 안에 완료됩니다. 보험·임상·기술 전 부문의 임직원이 동일한 품질의 교육을 일관되게 받을 수 있습니다.

빠른 변화가 기본인 헬스케어 산업에서, AI 스튜디오는 Highmark Health가 그 속도를 따라갈 수 있게 해주는 도구입니다.

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